春節期間銀行輿情隱患分析

我個人認為，春節期間，銀行需要關注分行問題、工資問題、人事變動、員工或家屬的不當行為、電匯欺詐等輿情問題。

點問題是最常見的問題。 建議注意網點服務值班的安排，確保服務到位，不因節期間服務節奏、節假日節奏而影響服務水平; 確保分行ATM機等基礎設施的正常使用，例如，ATM機確保其技術正常執行，ATM機有取款，存款機有存款空間; 例如，自助服務網點服務設施的安全性，包括空間內外的安全性，甚至自動門的安全性都必須進行檢查。

薪資問題也是應該關注的熱門話題。 首先是員工薪酬公平問題，比如年終獎發放了，薪資考核來了，要保證內部員工不要過度不滿，妥善處理相關問題，避免內部投訴和網路投訴; 二是關注內部員工或家屬工資問題，無論是哭窮還是炫耀財富，都是非常容易引發輿論的熱點問題。

人員流動問題也是乙個熱門話題。 春節前後，無論是高層換屆還是員工換屆，都可能引發不同的輿論熱點。 比如高層的變動，哪怕是正常的變動，也會引起最多的關注，謹防相關負面被挖掘出來; 在普通員工的變動方面，要注意是否存在不公平的管理，是否會引發內部舉報，是否會在網路上引起負面評價。

員工或家庭成員的不當行為。 除了營業廳，春節期間，無論是銀行還是家屬的麻將、賭博行為，都可能引起關注，成為輿論熱點，因此，銀行需要提醒員工慎行慎行，以免造成不當輿論。

電匯詐騙問題是春節期間的常見問題，銀行也需要注意。 春節假期期間，詐騙分子頻發，需要銀行加大關注力度，加強消費者教育，減少給客戶帶來的不必要麻煩，幫助減少類似的負面輿情。

總的來說，考慮到春節期間的特殊性，銀行需要兼顧當前形勢和銀行自身情況，做好事前防範輿論工作，提前制定有效的應對預案，確保春節假期安全。