2月4日，2024年春節進入第十天。 鐵路12306系統順利度過了春節前的售票高峰，迎來了節後回程的售票高峰。
今年的春節出行是疫情防控平穩過渡後首次常態化春節出行，旅客出行意願較強。 不少網友反映，有的列車秒售一空，很難找到票; 有網友反映，有搶票軟體顯示“有票”，但12306顯示“無票”。
針對公眾對春節火車票購買的擔憂，記者進行了採訪調研，12306也做出了回應。
火車票難買，有的火車秒內就打折了？
從春節前九天的情況來看，鐵路作為一種熱門的交通工具，依然是眾多旅客的首選。 從1月26日春節開園到2月3日，國鐵春節共派出1名旅客065億人次，日均118340,000人。
據中鐵集團***資料顯示，今年春節，鐵路部門將全部客車投入運營，每天提供高達1070萬個客票座位（不含途中重複使用），總運力安排達到歷史最高水平。 整個40天的春節期間，國鐵預計派出48億人次，日均1200萬人次，較2023年春節增長37%9%。
記者調查發現，有旅客表示，他們可能手快，搶票順暢; 部分旅客通過候補購票購票; 也有乘客表示，人多的時候還是很難搶到的，一些喜歡的列車秒級就打折了。
春節高峰期，旅客聚集在一線，鐵路客流具有高度集中、極度不平衡、單向流動的顯著特點。 12306科技創新中心技術總監楊立鵬表示，根據節前售票和候補名單分析，鐵路運力全部投入使用，但短短幾天內仍無法滿足旅客大規模購票需求。
楊立鵬表示，春節旅遊高峰期，火車票供需矛盾突出，預計高峰期很多旅客將買不到自己想要的火車票，尤其是廣州到重慶、深圳到武漢等熱門方向的熱門列車。
2月3日，家長帶領孩子在北京豐台站排隊辦理乘車手續。 新華社記者宋薇薇攝搶票軟體更有可能成功嗎？
春節臨近，人們集中精力在年底回家，導致期間門票供應緊張，搶不到票也是可以理解的。 不過，不少網友反映，他們無法搶到12306號線的車票，但他們在一些搶票軟體上買了票。 因此，網友質疑12306票務的不真實性。
事實是什麼？ 記者調查發現，搶票軟體主要採用**、搶票、囤票等特殊手段，如冒用他人身份資訊註冊大量12306使用者賬號搶票，或允許旅客設定多種到站組合，採用“買多買空”的方式，多花錢買幾站到實際到達站前， 以及“買短票和長買票”的方式，短途票不違規落車。
一些搶票軟體還推出了快速、光速、VIP等不同費用的“加速套餐”，告知乘客購買“加速套餐”服務可以提高搶票成功率。
“根據12306背景資料分析，無論是否購買了'加速包'，購票成功時間都是一樣的。 ”楊立鵬說線上搶票軟體可以通過集中取票來搶票，然後不支付回程票或付款後退票，然後讓退票滿足自己提交的候補名單需求，通過這種方式搶票的概率極低。
楊立鵬表示，搶票軟體提交的候補名單需求最終需要進入12306候補名單佇列，而12306系統的候補名單是按照訂單生成的時間順序兌現的，搶票軟體無法將排在後面的候補名單需求調整到最前面; 同時，12306系統可以通過多種方式識別和處置異常候補名單訂單，不會優先滿足異常候補名單需求。
“有票”還是“無票”，誰是真的，誰是假的？
然後有些搶票軟體顯示“有票”，但12306顯示“沒有票”，為什麼？
楊立鵬表示，12306從未與任何搶票平台合作，也從未將門票金額分配給任何平台進行銷售，也從未與任何平台關聯資料。 搶票軟體平台頁面顯示的剩餘工單資料，從12306平台頁面顯示的資訊中抓取，然後進行修改處理。
當某列火車的車票售罄時，12306平台會顯示該列車沒有車票，但是在搶票軟體平台上展示時，會改為“帶票”，實質上是讓乘客“買一長一短”和“買一短一長”。 他說。
記者調查發現，一些搶票軟體在“車票”下設定了小文字提示，比如“多買幾站”或者“全程上車補票不用落車補票”，但這種“車票”其實並沒有從出發站到到達站的車票。
楊立鵬提示道，“買短程”讓乘客多付“買短程”，上車補票可能引發列車超擁擠警報，影響列車執行安全，鐵路部門將按照規定要求“買短程和長程”人員落車， 乘客的出行將受到很大影響。
記者了解到，鐵路票票分配的基本原則是考慮沿線旅客購票的便利性，充分利用鐵路運力資源，兼顧長短距離。 分配主要以始發站及沿途各站的歷史客流和售票情況為主，優先從出發站到終點站的長途旅客; 當仍有長途票可用時，票務系統會根據沿線有需求的車站調整部分票值。
目前，在全國鐵路運營圖中，鐵路局管理的短途旅客列車佔比已達到65%，短途旅客可以選擇更多的空間。 楊立鵬表示，網上發現的現有列車出現“大量空座”現象的主要原因，就是這些列車要麼是單程回程列車，要麼是中途車站為照顧乘客而預留的一些座位，或者是一些線路較長的列車在某些路段沒有滿載乘客。
對於如何提高搶票成功率，楊立鵬表示，鐵路12306**是中鐵唯一的官方火車票線上售票平台，也是全球最大的實時票務系統。 春節火車票銷售高峰期，建議旅客選擇12306官方渠道購票充分利用最低銷售提醒認購、購票需求預填、候補票、農民工和學生購票區服務等新增12306功能，提高購票成功率。
此外，楊立鵬表示，當買不到自己喜歡的直達機票時，可以嘗試在12306平台上購買轉機票，分航段出行。 鐵路部門已在120個主要車站推出換乘服務，允許乘客在不離開車站的情況下換乘。
製片人丨尹紅軍 值班主編丨張俊濤 評論丨江 魏 編輯丨張麗萍** 新華社觀點