家裝環節多，周期長，對服務水平要求極高。 過去，服務問題往往成為消費者投訴最嚴重的領域。
在服務方面，葉之豐裝飾集團始終本著“為己為難，成就客戶”的理念，真誠對待消費者，力爭成為受人尊敬的企業。
早在2012年9月26日，業之豐就獲得了高水平標準——五星級服務認證，成為家居行業為數不多的通過五星級服務認證的企業之一。
憑藉自身成就客戶的難度榮獲五星級服務認證
長期以來，葉之峰一直把“為自己尷尬，成就客戶”作為自己的企業文化。 每次我做某件事，我都會想，這件事對客戶有好處嗎？ 你自己尷尬嗎？ 如果是，則意味著它提供了更高的價效比和服務，這意味著產品具有競爭力，是他們的方向。
在葉之峰的每個施工現場，都有一名直接負責專案的人作為專案經理，負責處理施工中的所有工程問題。 同時還有質檢人員、設計師對專案進行定期巡檢，巡檢人員進行抽查，客服專員以回訪的形式對工程進度和服務質量進行監控，及時了解業主需求，完成專案的五重質量控制。
此外，葉之峰還擁有“峰巢系統”APP，可以實現對施工全過程和全過程的無縫監管，讓業主可以通過APP隨時隨地了解自己家的所有裝修流程，讓專案更加透明。 再加上“千里眼”施工現場攝像頭，不受寬頻WiFi的限制，可以實時遠端監控，從而實現現場施工100%恢復，及時發現並解決裝修情況。
2019年，葉之峰推出“三心服務”，包括十年質保、環保、全員管家。 “十年質保”是指國家質保標準為工程兩年，防水五年。 巔峰行業鄭重承諾：基礎裝修工程，質保十年; “入住環保”是指在客戶入住前對空氣進行處理，給客戶乙個環保健康的家居環境，達到入住的環保標準; “全員管家”是指在整個裝修過程中為客戶提供全方位服務的人。 如果客戶有任何問題，可以直接通知管家，由管家負責協調解決。
正是因為不斷努力，2012年9月26日，經過第三方的嚴格評審，葉之峰榮獲高水平標準——五星級服務認證，從而成為家居行業為數不多的通過五星級服務認證的企業之一。
踐行“三個一”客戶滿意度大大提高
2018年，葉志峰學習了中國文化與良知，明白了天地是一體的，要與客戶建立心連心的聯絡。
為此，葉之峰推出了“三個一”實踐措施：
首先，每週檢查一次施工現場。 葉之峰董事長張軍每週都要花乙個下午的時間，親自帶隊到全國各地的建築工地進行抽查。 全國同行業高層也要這樣做，走進“田間”，接觸消費者，視察和檢查建築工地。
其次，每月與客戶會面一次。 每個月，張軍都要會見很多客戶，葉志峰認為客戶是親人，抱怨的客戶是貴族，這能反映出共同的問題，迫使葉志峰不斷進步，帶動他們成長。
第三，每週召開一次客戶問題特別會議。 推出董事長個人*** 每一位與行業巔峰、包羅永珍的圈子簽訂合同的客戶，都可以通過這個**動態激勵計畫直接與董事長互動。 張軍每週還主持一次一流的會議，第一時間為消費者快速解決問題，必須在12小時內回覆，以保障消費者的權益。
此外，葉之峰還向滴滴計程車學習，建立了“客戶說了算”的制度，走訪每一位完成的客戶，聽取客戶評價，確定員工的收入和晉公升; 合作夥伴的選擇和業務政策也與客戶評價密切相關。
通過這些措施，葉之峰的整體客戶滿意度得到了極大的提公升，回頭客的數量也大幅增加。
未來，葉之峰將不斷提公升服務水平，努力提高客戶滿意度，引領全行業進步，為社會進步做出更大的貢獻。