營銷小貼士：無法做出的承諾只會讓客戶反感，無濟於事
在當今社會，誠信是一種非常重要的品質，不要輕易承諾，一旦承諾，就必須兌現，承諾不能兌現，這會降低你在別人心目中的地位，你的形象會大大降低，聲譽也會受損，在令人失望的同時，可能會讓關係越走越遠， 乙個人不喜歡和乙個不夠誠實的人打交道。
對客戶來說，最噁心的就是說自己做不到，他們承諾的，乾乾淨淨地忘記，偶爾，對方可能會理解，但連續幾次，那就對不起，人們再也不會相信你了。 所以，我們平時維護客戶關係的時候，不應該輕易答應客戶，一旦承諾，就一定要去做，而且要對自己說的話負責。
雖然乙個暫時的承諾可以給客戶乙個好印象，讓他們暫時滿意，但是卻無法兌現，遲早會暴露出來，這會讓客戶感到失望，進而對你產生不信任感，使雙方的信任關係無法建立，從長遠來看， 無異於殺雞取蛋，實在是不可取。
因此，在與客戶打交道的過程中，一定要避免輕易對客戶做出承諾，特別是當我們不確定或不知道的時候，我們必須更加謹慎，我們可以使用......“我會回去確認，然後回覆你”，“我會向公司請示，一旦有準確的訊息我會通知你”。記住，一口酒就好吃，話滿聲說不出來，要牢記自己在做銷售工作。
在銷售工作中，我們必須誠實透明，只做出我們能兌現的承諾，只做出我們能做的承諾，這樣我們才能與客戶建立信任的基礎，保持良好的合作關係。 要知道，靠譜的印象是通過小事積累起來的，建立信任關係並不容易，但要毀掉它，可能只需要一件你不做的事，就能讓別人不再信任你。
對於不能滿足客戶需求的，我們可以積極尋找其他解決方案，或者做出合理的解釋，我相信客戶是通情達理的，理解您，一定不能為了眼前的利益而做出不切實際、不確定的承諾。 無法兌現的承諾只會對客戶產生負面影響，從而失去客戶的信任和尊重，沒有任何好處。
在與客戶溝通的過程中，一定要顯得專業，在對客戶做出承諾之前，一定要仔細評估自己手中的資源和能力，只承諾自己有能力保證的，避免盲目承諾或超出能力範圍的事情。 在銷售過程中，一定要堅持誠信原則，說清楚，解釋清楚，確保客戶聽清楚，準確理解你在說什麼。 對於無法回覆客戶的內容，需要解釋清楚，解釋原因，給出解決方案或替代方案，並得到客戶的理解和支援，避免負面影響。
做不到的承諾只會讓客戶對你更加反感，或者不做承諾，一旦承諾，你就要兌現，避免做出無法兌現的承諾，這是維護客戶關係和個人聲譽的重要一環，與客戶建立真誠、透明、可靠的合作關係對雙方都有利， 讓客戶更信任你，認可更多。
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*來自網路。