在結構化面試中，往往涉及應急響應話題的調查，在一班總書記對年輕幹部提出的七項能力要求中，突發事件的應對能力是能力之一。 作為一名合格的幹部，你還必須具備處理突發事件的能力。 因此，適應性在考試中尤為重要，所以讓我們用乙個問題來看看適應性問題的回答技巧。
[示例顯示]。
為了減少群眾的輪候時間，某視窗單位採用預約制辦理公務，但仍有不預約來廳辦事的人很多，造成現場混亂。 作為視窗的工作人員，您將如何解決？
有問題
1.責任不明確。 當給定乙個情況並要求我們解決時，我們首先要仔細分析主題的描述，找到問題詞幹和問題的身份，從而明確工作職責，找到所有問題。 在這個問題上，身份就是視窗單位的工作人員，從中聯想到視窗工作人員的職責，熱情耐心地對待公眾，遵守一次性通報、寬容處理的工作制度。
2.未完全搜尋問題。 答題是解決問題的過程，首先要找出問題，然後分析問題的優先次序，在解決任何問題時，一定要把生命安全放在第一位，而當我們在生活和工作中遇到衝突時，一定要專注於工作，然後分清輕重緩急，一一解決。 這道題有兩個問題，很多人需要處理業務，場面亂七八糟，大家在回答問題時容易忽略無序的問題，首先要解決的是秩序問題，其次是業務處理問題。
[回答技巧]。
1. 表達你的觀點。
在實施預約制辦理業務時，群眾秩序混亂的局面會極大地影響群眾的業務處理時間，降低群眾的服務體驗感。
2.解決問題。
1）維持秩序，穩定情緒。向群眾表明，混亂會耽誤大家的業務處理時間，引導群眾每隔一公尺排隊，請大家放心，我們會加班幫忙辦理業務，請放心。
2）統計人數，協調工作。請同事協助，統計已預約人員和未預約人員名單，優先處理已預約人員的相關業務，並安排同事核實等候人員攜帶的相關材料是否齊全，進行一對一的物料指導，提高工作效率。
3）告知商務預訂流程。每人辦理完業務後，將業務預約方法手冊分發給現場群眾，對有疑問的人進行現場指導和問答。
3.總結預防。
今後要落實“線上預約、線下編號”雙軌並行制，加強日常宣傳工作，確保這種情況不再發生。
以上就是大家分享的應急響應問題的回答技巧，希望對大家有所幫助，在回答這樣的問題時，一定要結合問題的情況，設身處地地思考，這樣才能全面解答問題。