案情簡述。
2024年1月，江陰市消保委城南分局接到一位消費者投訴，稱自己去停車場接人，從進停車場出來不到5分鐘，卻被收取了6元停車費。
過程和結果。
接到投訴後，城南分公司工作人員趕緊到停車場進行調查。 停車場負責人表示，如果沒有車牌進行入場記錄，他們的收費軟體會按照6元的最低標準收取停車費，根據監控顯示，當消費者在道閘前轉身時，被機器掃瞄，顯示已經出門， 而當消費者出來再次舉起桿子時，根據車輛收費，沒有進入記錄。經核實，停車場後台工作人員將停車費退還給消費者，並向消費者道歉，消費者表示理解。
監管鏈結。 根據《中華人民共和國**法》第十三條規定，經營者買賣商品和提供服務，應當按照主管部門的規定明確標示價格，標明名稱、產地、規格、等級、定價單位、**或者服務專案、收費標準等有關資訊。 經營者不得在標價外提高**商品的價格，也不得收取任何未標明的費用。
消費小貼士。 消費者權益保護委員會在此提醒消費者，如消費者發現機動車停車場經營者或管理者存在標準收費過高、超時收費、獨立專案收費、分解工程收費、重複收費、擴大範圍收費、變更收費頻率和計費方式等費用; 實施串通壟斷; 未按規定明確標價或除標價外收取未指定費用的; 如有**欺詐等不當行為**等**違法行為，可撥打12345投訴。
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