在中國消費者協會梳理的2023年消費者投訴熱點中，“旅遊投訴”和“公共充電站消費者體驗不佳”位居前列。 中國消費者協會提醒消費者，春節假期期間，探親訪友、旅遊時要注意防範套路，維護自身權益。
在旅遊投訴方面，一些旅遊平台聲稱預付酒店代金券可以隨時兌換，但消費者在兌換時往往會屢屢受到限制或取消。 部分平台**卡券例行營銷，如廣告宣傳預付卡、優惠券不使用可免費退款，但在隱藏位置標有自動啟用，啟用後不使用不予退款; 一些平台推廣消費貸款、分期付款等金融產品，將信用服務的預設啟用“嵌入”到預訂酒店或機票的購買過程中，讓消費者一不小心就可以“開啟”小額貸款服務。
中國消費者協會相關負責人表示，消費者在購買預售酒店優惠券或**卡優惠券時，應仔細閱讀使用規則及相關限制，尤其是預約時間、預約方式、使用期限、使用限制等資訊。 如您無法預約或無法獲得退款，您應保留預訂截圖、通訊記錄等證據，並及時向行政部門或消費者協會投訴，以保障您的權益。
春節假期期間，人們開電動車出行，途中需要使用公共充電樁。 根據中國消費者協會整理的消費者投訴，主要存在以下問題：充值未使用餘額不予退還，充電樁運營公司因運營異常跑路，消費者預付金額無法退還; 人工客服徒勞無功，一些小型充電樁運營商客服打通後無法接通或長時間無人接聽，充電裝置的及時性和服務響應性較差; 充電樁資訊顯示不準確，如APP顯示充電樁位置、充電狀態等資訊不準確。
中國消費者協會建議，消費者在使用充電樁時可能會遇到裝置故障、安全問題等各種突發事件，充電樁經營者應提供具有一定專業知識和良好溝通技巧的人工客服，確保消費者溝通和投訴渠道暢通，讓消費者快速獲得幫助，解決問題。
據介紹，中國消費者協會整理出的2023年消費者投訴熱點還包括：電商平台預售模式有待規範，珠寶投訴數量大幅增加，直播兌現難度大，侵犯會員利益的現象依然存在， 通訊服務消費痛點難以消除，小程式購物成為消費者侵權重災區。
據中國消費者協會統計，2023年全國消費者協會受理的消費者投訴總數將同比增長15%33%和84%的投訴解決率87%，為消費者挽回經濟損失137億元。
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