為了兒子的未來，孫女士不惜一切代價，向渭南中工教育支付了三倍的費用518萬元，期待他考上成功。 然而，命運似乎並沒有眷顧他們，兒子並沒有如願以償地被接受。 根據協議，中工教育應退還370,000元，面試不合格全額退款。 然而，當兒子筆試不及格時，他應該返回 37萬元轉入第二輪培訓。 在第二次公開考試中，兒子筆試考出260分後進入面試，雙方再次約定，如果未能進入公務員或事業單位等相關單位，中工教育承諾全額退還費用。 然而，當所有考試都完成，兒子仍未被錄取時，中工教育以各種理由推遲退款。 
現在，孫女士的訴求只是按照約定盡快退還費用。 然而，中工教育的回應卻讓她感到無奈。 他們聲稱在滿足退款條件後30-45個工作日內退還費用，但具體到北京總部的退款流程含糊不清。 這讓孫女士陷入了無盡的等待和焦慮之中。 在這場期待與現實的較量中，孫女士為兒子的未來付出了沉重的代價。 中工教育作為培訓機構，應承擔相應的責任和義務，恪守承諾，盡快退還費用，減輕孫女士的負擔。 退款難：在孫女士、某失信培訓機構與某培訓機構簽訂的合同中，退款條款明確規定乙方（學生）必須按照考試機關的要求完成各項考試及相關環節，且未違反“不可退款情形”才能獲得退款。 具體而言，如乙方筆試、面試不合格，或未被列入擬聘人選名單，或因不符合錄用條件而中途終止甲方培訓服務協議的，甲方應按照約定的標準退還乙方費用。 然而，孫女士申請退款後，卻遇到了退款難的問題。 雖然45個工作日後仍未收到退款，但她多次向培訓機構提出要求，並被告知退款將由北京總部安排，但距離退款仍未到賬還不到半年。 為此，孫女士曾多次與中介機構來回奔波，但始終沒有得到明確的答覆。 在本案中，孫女士的合同權益顯然受到了侵犯。 培訓機構應當按照合同約定及時退還費用，不得因各種原因拖延退費。 對於消費者來說，在選擇培訓機構時，應仔細閱讀合同條款，以確保他們的權益得到保障。 同時，監管部門也應對此類問題進行監管，以維護市場秩序和消費者權益。 
孫先生透露，曾多次將渭南中工教育的售後服務部門叫到北京總部，但無人接聽。 陝西中公的售後**也處於無解之態，這讓他深感困擾。 幾次嘗試聯絡均未成功後，孫先生要求與渭南單位領導面對面洽談，但前台接待員總是搪塞，說領導不在家，也沒有給單位領導孫女士說他們通過鞠某民先生的微信做了私轉， 渭南分公司工作人員，完成付款。在溝通中，他們已經把一切都告訴了對方。 然而，當他們向渭南市**12345**投訴時，得到的答覆是等待; 而找市場監管局也沒有得到解決問題的辦法。 孫先生無奈地說，現在孩子在家失業，他想通過花一筆錢去其他培訓機構報到，獲得好的培訓成績，這無形中增加了本來就不富裕的家庭的經濟負擔。 
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關於退款問題，渭南中工教育的工作人員表示，員工們說應該退貨，但不知道為什麼不退貨。 當新聞記者聯絡北京中工教育科技***渭南分公司時，經過系統查詢發現，孫女士的孩子確實收到了兩筆退款，分別是140,000 和 37萬。 但是，計畫的退款申請日期是 2023 年 8 月 16 日，雖然後續日期已推遲到 8 月 17 日，但由於時間緊迫且款項尚未退還，確切原因尚不清楚。 工作人員表示，按照之前的約定，他們已經退休了，如果現在還不退休，那麼他們只能等到年底再做決定。