介紹
經驗是我們在生活中不斷依賴的基本知識**。 問題在於，經驗並不總是可靠的。 從經驗中吸取的不可靠的教訓往往難以消除或修正，因為這些教訓往往會隨著經驗的進一步鞏固和加強。
但這並不是說要忽視經驗。 作為政策制定者，最好將吸取的經驗教訓視為有待檢驗的假設，而不是絕對不可質疑的結論。 只有這樣，我們才能有希望有效地從經驗中吸取教訓，從舊經驗中解脫出來，重新學習新經驗。
大多數人都會這樣做，因為這些個人經歷塑造了我們的偏好，培養了我們的直覺，並指導我們做出關鍵的決定。 經驗是寶貴的老師，我們從經驗中學到的教訓可能會伴隨我們的餘生。 總的來說，我們的社會也高度重視經驗，這反映在為社會提供服務的醫生、法官、政治家和管理者需要有豐富的經驗，而且經驗越多越好。
這很好，但有什麼問題呢？
問題是經驗並不總是可靠的，不幸的是，我們堅信經驗永遠是可靠的。
經驗本身是乙個複雜的概念，但簡而言之，經驗由以下具體內容和品質組成：
經驗是乙個過程。 這是我們與當前環境的時時刻刻的互動。 我們觀察和參與活動，有時兩者同時進行。 我們將進行搖滾或滑雪之旅。 如果我們經營一家企業，那麼在設計商店、**和手機時，我們專注於優化客戶和使用者體驗。
經驗也是一種產品。 它是建立在我們過去無數次互動的基礎上，在很長一段時間內積累起來的。 我們通過多次練習或參與一項任務來獲得經驗。 因為我們重視經驗教訓，所以我們強調雇用具有一定經驗的人很重要，因為我們希望他們能夠完成他們需要做的工作。
體驗也是個性化的。 當我們嘗試新事物時，我們需要依靠經驗來判斷我們是否喜歡它。 根據這一判斷，然後計畫未來的決策和行為。 經驗在塑造品味方面也起著關鍵作用，例如，大多數美國人喜歡棒球，而許多英國人喜歡板球，但大多數土耳其人或西班牙人根本不關注任何一項運動。 通常，我們的經驗將決定我們喜歡什麼遊戲或書籍，以及我們將享受哪些特定的食物。
歸根結底，經驗是我們在生活中不斷依賴的基本知識**。 當我們不得不做出權衡時，我們歡迎他們，甚至有一些經驗，這樣我們才能了解情況，並根據我們的偏好和目標做出決定和行動。
幸運的是，從經驗中學習有很多好處：
這是乙個自動過程。 我們很少考慮如何從經驗中學習，這是自然而然的。 許多動物，如人類，自然能夠體驗周圍環境的條件、模式、風險和回報。
速度非常快。 對於我們每天必須面對的各種情況，經驗可以迅速增強個人的直覺、第六感和潛意識認知。 即使是一次簡單的相遇也足以形成一種觀點，在許多情況下，這種觀點可以幫助我們更有效地應對生活中的意外情況。
它增強了信心。 經驗讓我們了解我們所處的現實，並幫助我們建立參與其中的信心和信心。 通過獲得更多的經驗，我們相信我們會變得更有能力。
它是持久的。 我們從經驗中學到的許多技能最終會成為我們的第二天性，它們會伴隨我們很長一段時間，即使它們被遺忘了一段時間，也很容易重新拾起它們。 經驗的堅持為我們騰出時間和精力來學習其他技能。
舉個簡單的例子，騎自行車，是大多數人可以從經驗中學習的典型技能。 如果你會騎車，那一定是在實踐中學會的，沒有人能通過讀書或閱讀**來學會騎車。 我們不需要花費數百個小時來學習騎自行車，而且我們騎得越多，我們就越能感覺到控制力和熟練程度的提高。 你不需要考慮你在做什麼或你需要如何騎它，但也很難向以前從未騎過自行車的人解釋騎行體驗。 後者必須自己騎一次才能理解。 即使您已經有一段時間沒有騎自行車了，您也可以立即重新開始使用它。 許多其他技能也是如此，例如駕駛、打字、滑雪或做手術。
因此，豐富的經驗可以將一項技能變成一項專長，可靠的反饋，加上艱苦的練習，可以幫助人們在許多複雜的任務中不斷完善自己的技能。
許多心理學家認為從經驗中學習的過程是乙個週期性的過程。 我們首先體驗，然後反思，產生抽象的經驗，最後嘗試將這些經驗付諸實踐。 實踐會帶來更多的經驗，然後乙個新的學習週期開始。
這個迴圈是理解因果關係的主要部分。 我們做出某些決定並觀察他人做出的決定，然後發現其中的聯絡和後果。 然後，我們利用這些見解來修改我們的決策，並增加實現預期結果的機會。
我們也可以從別人的經驗中學習。 雖然這些經驗通常不如我們親身經歷那麼生動，但它們同樣可以指導我們塑造自己的能力。
由於所有這些原因，當我們形成直覺並在生活的各個方面做出決定時，經驗可以成為一位強大的老師。 它可以幫助我們適應新環境，優化我們的表現，並幫助我們度過困難的情況。
然而，在所有這些優勢的背後，它也有黑暗的一面。 經驗也可以欺騙和誤導我們，而我們卻沒有意識到。
因為體驗是個人的、自動的、快速的、令人振奮的和持久的，所以很難忽視它。 經驗灌輸給我們直覺的概念自然會讓人們感到可靠和可信。 不幸的是，當經驗教給我們錯誤的教訓時，情況也是如此。
人類思維中有乙個預設的模式，它假設我們的經驗清晰而完整地反映了我們面臨的現實。 無論我們通過觀察和參與學到什麼，大腦似乎都會預設地將其視為事實。 心理學家和諾貝爾獎獲得者丹尼爾·卡尼曼（Daniel Kahneman）將這種綜合症稱為wysiati，或者你所看到的就是一切。
一般來說，這種假設適用於基於技能的活動，如騎自行車和網球。 這些活動涉及乙個良性的學習環境，在這個環境中，決策者可以獲得大量、即時和準確的行動反饋，而遊戲規則基本保持不變。
在這些受控和約束的環境中，經驗給出的感知通常是可靠的。
然而，現代生活很少像自行車或網球一樣。 在現實生活中，我們看到的不一定是一切。
我們大多面臨著乙個充滿敵意的學習環境，我們的經驗不斷以各種方式被過濾和扭曲。 正如柏拉圖著名的洞穴寓言一樣，在許多相關的語境中，我們可能只能觀察到對實際發生的事情的一些模糊表述。 雖然經驗仍然會帶來學習成果，但不能保證經驗教訓將準確代表現實世界的情況。
事實上，正如社會學家和組織行為學者詹姆斯·馬奇（James March）在他的《經驗的模糊性》（The Ambiguities of Experience）一書中所指出的那樣，當證據有問題或包含許多不相關的細節時，我們往往無法從經驗中吸取正確的教訓。 我們也很容易被主觀解釋所左右，並傾向於根據有限的資訊得出武斷的結論。 在這種情況下，更多的經驗會強化被誤導的信念，並產生一種錯覺，即我們變得更聰明了。
因此，及時質疑和調整經驗教訓的能力變得至關重要，尤其是在我們確實需要做出明智決定的複雜情況下。 因此，當遇到乙個充滿敵意的學習環境時，我們需要問兩個值得問的關鍵問題：
如果我想完全了解正在發生的事情，我的經驗中是否缺少一些重要的東西？
在我的經驗中，有哪些不相關的細節需要忽略，以避免分散我對正在發生的事情的注意力？
反之亦然：我們能夠看到的東西，塑造了我們的經驗和我們從中得出的結論，即使我們所看到的可能與所獲得的結果無關。
從經驗中吸取的不可靠的教訓往往難以消除或修正，因為這些教訓往往會隨著經驗的進一步鞏固和加強。 這就是為什麼，即使我們的環境發生了變化，我們發現自己無法由於歷史經驗而對新的現實做出適當的調整。
YouTube頻道“Smarter Every Day”的建立者德斯汀·桑德林（Destin Sandlin）通過乙個不尋常的實驗測試了這個概念。 他顛倒了自行車車把的操作方式，當您向左轉動車把時，車輪會向右轉動，反之亦然。 然後，他要求那些可以輕鬆騎普通自行車的人嘗試騎他創造的“反向自行車”並騎幾英呎。
騎倒車行駛幾英呎有多難？ 實驗已被證明是非常困難的。 因為人們已經習慣了普通的自行車，以至於他們根本無法適應這種新情況。
令人印象深刻的是，經過大量的練習、經驗和反覆試驗，桑德林最終學會了騎這輛奇怪的自行車。 但後來他發現自己不能再騎普通的自行車了。 這個實驗最終證明，騎普通自行車的經驗給了騎倒車的錯誤技巧，反之亦然。
如果您不想把自行車弄得一團糟，請嘗試將計算機的鍵盤倒置並進行類似的實驗。 試著在鍵盤倒置後輸入你的名字，你會發現你的手指笨拙地在按鍵上徘徊，因為當你條件反射地在熟悉的地方尋找相應的字母時，你會沮喪地意識到它們不在那裡。
這兩個簡單的實驗證明，經驗可以束縛我們，並使我們傾向於特定的選擇、過程或行動，即使它們已經過時或無關緊要。 造成這種情況的部分原因是很難擺脫舊經驗並重新學習新規則。
事實上，幾個世紀以來，人類傲慢地認為地球是宇宙的中心。 我們只是假設我們所看到的一定是事實。 經驗的過濾器不斷證實並強化了這種錯誤的信念，即地球是平的，一切都圍繞著它旋轉。 為了擺脫這種經驗，我們不得不開發方法和技術，使我們能夠超越舊經驗，掌握現實的現實，即地球實際上並不是宇宙的中心，而只是乙個更大的宇宙系統的一小部分。 如果我們不能正確地評估我們的實際位置，我們將停留在錯誤的知識上並就此止步。 這些知識來自經驗，並且往往會因更多的經驗而得到進一步加強。
好訊息是，使用正確的工具，我們可以避免或逃避這種體驗的陷阱。 這對於人類推動醫學、科學技術、教育、政治、經濟和商業等重要領域的進步至關重要。 壞訊息是，除非我們能承認經驗有時可能是乙個糟糕的老師，否則我們仍然會落入經驗的陷阱，即使有大量證據表明經驗的教訓是錯誤的。
經驗永遠是乙個偉大的老師，這本身就是乙個謬誤。 大約15年前，當我們（兩位作者）第一次見面時，我們的研究目標是研究經驗如何幫助人們學習有價值的見解並做出更好的決策的積極例子。 然而，隨著時間的流逝，我們開始注意到，在許多情況下，更多的經驗不僅不會簡化事實，反而使事情複雜化，而人們卻沒有意識到這一點。
已故的希勒爾·艾因霍恩（Hillel Einhorn）是行為決策理論的創始人之一，他曾經問道：“如果我們相信我們可以從經驗中學習，我們是否可以意識到我們也不能從經驗中學習的事實”？
在當今這個充滿爭議的世界中，關於何時以及如何挑戰公認的智慧有很多爭論，無論是學術和科學專家、政治和社會“精英”，還是強大的新聞機構。 基於恩巨集提出的問題，我們認為，從經驗中產生的智慧應該受到類似的嚴格和深思熟慮的審查。 畢竟，自欺欺人與被別人欺騙一樣糟糕，而且往往更難克服。
我們並不是說要忽視經驗。 但是，對我們自己的經驗進行及時和健康的懷疑將使我們能夠辨別經驗何時可靠，何時不可靠。 作為政策制定者，最好將吸取的經驗教訓視為有待檢驗的假設，而不是絕對不可質疑的結論。 只有這樣，我們才能有希望有效地從經驗中吸取教訓，從舊經驗中解脫出來，重新學習新經驗。
作者：Emre Soyer，行為科學家和企業家; 羅蘋·羅蘋·霍格斯Hogarth），判斷和決策研究領域的創始人，巴塞隆納龐培法布拉大學名譽教授。
*：《經驗：我們為什麼吸取錯誤的教訓以及如何糾正它們》，中國青年出版社。