提高店員的工作技能（店長必修課）。

要提高店鋪銷售效果，實現店鋪銷售目標，店鋪導購工作非常重要。 無論企業平台有多大，品牌有多強，都要靠這些門店的基本導購員負責為客戶提供產品諮詢和銷售服務，他們的工作技能和展示能力決定了企業所有計畫的實現，所以提高門店導購的實際工作水平是門店經理必須做好的一件事。 今天，我將分析一下店長可以通過這種方式做好哪些方面。

首先，一些店家的基本知識。

知識，導購需要完全掌握。 這些包括產品知識、商店陳設和基本活動，其中產品知識是重中之重。 店家導遊需要了解他們所銷售的產品的知識，包括成分、口味、功能特性、食用和儲存方式等。 他們可以回答顧客提出的關於產品的所有問題，以便提供專業的意見和建議，因此店長在店鋪會議或培訓中應該做和繼續做的第一件事就是培訓產品知識。

二是客服方式和銷售技巧，店長要不斷要求店主以友好熱情接待顧客，提供良好的客服體驗，並不斷提醒顧客傾聽顧客需求，了解顧客的喜好和要求，根據顧客需求推薦合適的產品，這應該是集中培訓或日常工作檢查的重點話題。 掌握了基本的服務方法後，就可以訓練一定的銷售技巧（不要顛倒這個順序），銷售技巧包括積極引導客戶、推廣產品、處理異議和達成銷售等。

最後，讓店鋪引導員通過長時間的工作，逐漸掌握一些其他細節，比如保持店面整潔有序，定期檢查產品陳列，保證產品陳列的吸引力等等。 乙個好的店鋪指南還應該及時了解產品的庫存，包括補貨缺貨產品、處理過期產品等。

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總而言之，提高店鋪引導員的工作技能，對於支援店鋪增加銷售額，協助店長實現銷售目標，可以起到重要作用。 他們的工作涉及產品銷售、客戶接待、門店管理等方面，也體現了企業的品牌和形象。 因此，無論是從店長工作還是企業發展的角度來看，提高店鋪導購員的工作技能都是一件必要且持久的事情。