2月21日，國家鐵路運送乘客1201人次20000名乘客，鐵路運輸安全穩定。 2月22日，全國鐵路客流繼續保持高位，預計客運量為1125萬人次，新增旅客列車867列。
當地鐵路部門積極應對低溫、雨雪、冰凍天氣，動態調整旅客列車執行計畫，採取降速、繞行、停運等主動避險措施，組織人員和機械對線路進行巡檢、裝置檢修、除冰除雪，確保鐵路幹線安全暢通執行，保障旅客安全出行。 鄭州局集團有限公司開通9台熱滑除冰動車組，對鄭州至鄭州高鐵、鄭西高鐵等5條高鐵線路進行接觸網除冰作業。 南昌局集團公司南昌機車廠安排8組除冰清雪機車隨時待命，對長久城際、武九客運專用、滬昆高鐵等部分路段的接觸網進行除冰除雪作業。 南昌工務科啟動4節軌道車，成立應急小組，對關鍵線路和區段的軌道探傷和檢查頻率進行加密。 廣州局集團有限公司組織管內車站、通訊訊號、線路等單位近萬名員工組建清雪應急小組，配備清冰除雪工具，加大對隧道入口、跨線橋梁等重點路段的巡查力度，及時清理轉向架、踏板等冰雪部位。 青藏集團積極運用大風監測預警系統等科技手段，密切監測高原鐵路沿線風速，防止硬質和輕質漂浮物侵襲。
地方鐵路部門及時增加未受天氣影響的線路和路段的運力，加強車站和列車服務，落實便利和惠民措施，做好旅客出行保障工作。 北京、上海、廣州局集團公司各大車站動態增設退換簽視窗，方便旅客線下辦理退票和變更業務。 鄭州、武漢、習、成都、廣廣局集團公司部分車站候車室24小時開放，服務台增派人員解答旅客查詢，做好重點旅客服務保障工作，加強供暖裝置設施維護，確保旅客溫馨舒適等車。 武漢、習安、廣州局集團公司各主要車站在出入口、站台、電梯等場所鋪設防滑墊並設定警示標誌，並安排專人引導提示，確保乘客安全。 哈爾濱、鄭州、南昌、成都局集團有限公司積極配合市交通部門，加強公、地鐵、計程車銜接，暢通客運“最後一公里”。 瀋陽局集團有限公司開通了團工進出站的綠色通道，劃定了集中候車區，並安排專人引導，方便出行。 成都局集團有限公司成都東站、達州西站、宜賓西站持續開行返鄉工人專班列，2月14日以來，已有7000多名四川農民工返崗。 蘭州、烏魯木齊局集團有限公司在部分旅客列車上推出沙漠沙雞、美食雞、油性肉麵等特色美食，豐富旅客列車供餐。
鐵路部門提醒旅客和朋友，請旅客和朋友及時關注天氣變化和旅行服務資訊，合理安排出行。 為了保證列車執行的安全，鐵路車輛有一定的載客量限制，安全、高速、穩定執行的高鐵列車對載客量的限制較為嚴格，如果大量購買短途票的旅客到達車站後不落車，就會造成車廂數量過多， 嚴重影響正常運輸秩序，危及列車執行安全，鐵路工作人員還會“買短買長”勸乘客落車。 為此，鐵路部門提醒廣大旅客嚴格按照車票乘車前往始站，共同保持良好的乘車秩序。
[**中國鐵路]。
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