你有沒有陷入絕望的關係? 在惡劣的天氣下努力去參加活動,只是因為你已經用辛苦賺來的錢買了票? 這些都是沉沒成本效應的例子,其中資源已經投入(不可撤銷)並被選中持有。 決策者必須記住,受沉沒成本影響的戰略決策可能會產生嚴重後果。
許多明顯的高風險決策是由於沉沒成本效應造成的。 例如,通用汽車在上個世紀末的衰落據說部分是由於管理層不願放棄曾經成功的戰略。 在航空航天業中,英國和法國**在協和式飛機專案上投入了大量資金,這通常被視為失敗後的持續浪費(沉沒成本效應有時被稱為協和式飛機謬誤)。 而在政治領域,例如美國在越南和伊拉克的曠日持久的軍事行動,表明這種影響不僅代價高昂,而且使數萬人喪生。
許多商業經濟學和決策課程都強調,在決定下一步時,不要考慮過去所有不可撤銷的沉沒成本。 決策者必須記住:如果戰略決策受到沉沒成本的影響,後果可能會很嚴重。
評估團隊
是否容易受到沉沒成本影響
研究人員通過提供各種假設場景並詢問參與者他們會做什麼來衡量這種效果。 但實驗中的情景假設往往不能涵蓋所有可能的沉沒成本(如金錢、時間、精力、情感等),也無法驗證虛擬場景的答案是否能**人們在涉及現實世界收益的情況下對沉沒成本效應的易感性。
我最近與丹尼爾·斯格羅伊(Daniel Sgroi)和安東尼·塔克韋爾(Anthony Tuckwell)合作的研究“沉沒成本效應評估”解決了這些問題,並提供了一套新的8個問題量表,用於評估沉沒成本效應的易感性。 每個場景都是現實生活中的日常情況,讓每個人都能設身處地為自己著想。 所有方案都假設存在各種可能的沉沒成本。 在大多數情況下,沉沒成本不止乙個,因為我們的資源通常是相互關聯的。 例如,許多重要的決定除了時間和金錢等明顯和可衡量的成本外,還需要更多的個人精力和情感,不同的人可能會有不同的感受。 因此,每個場景只對應一類資源,或者只為某種型別的資源提供場景,這似乎不能滿足需求。 突出顯示假設方案中不同資源的組合。
我們是怎麼做到的?
我們要求參與者回答的第一組問卷由 18 個假設問題組成,總共涵蓋了來自各種來源的五種不同資源(能量、時間、金錢、情感和信心)。 例如,在以下方案中,重點是能源和時間資源(此處用下劃線標記進行說明):
你一直期待著今年的萬聖節派對。 你有合適的斗篷、合適的假髮和合適的帽子。 你花了整整一周的時間從紙上剪下很多很多的小星星,貼在你的斗篷和帽子上,試圖讓你看起來完美。 然而,在萬聖節,你認為沒有這些精心製作的星星會更好看。
你會怎麼做? 用下面的量表描述您的實踐。
在對問卷結果的分析基礎上,我們從18個情境問題中選出8個組成“SCE-8”量表。 每個故事中涉及的資源都列在“評估沉沒成本”圖表中。 我們分析並確定了哪些情景最能描述資料的變化。 需要注意的是,最終選擇的八種方案涵蓋了我們想到的所有資源,驗證了在嘗試評估沉沒成本影響時應考慮多種資源的想法。
回答每個問題的評分範圍為 0 到 5,其中 0 表示最不脆弱,5 表示最脆弱。 將所有 8 個問題的分數相加得出易感性的總分(在 0 到 40 之間)。 從資料來看,易感性分數範圍很廣,從 0 到 40,但平均分數低於 10。
如圖所示,八種情景中的每一種都評估了參與者受沉沒成本效應影響的程度,每種情景都針對至少一種型別的成本——精力、時間、金錢、情感、信心。 在評估多個成本的方案中,通常有一類成本對決策特別重要,在圖中用黑點表示。
分數越高,決定越差?
為了測試上述量表上的分數是否可以在具有實際後果的環境中發揮作用,我們要求參與者繼續參與一項可能獲得金錢獎勵的實驗。 一組參與者可以通過完成一項需要投入時間和精力以及其他成本的繁重任務來獲得“資產”(一張有 10% 機會贏得 10 美元的彩票)。 另一組參與者不必完成任務,只需在兩個資產之間進行選擇。
我們要求第一組選擇是自己完成任務獲得的資產,還是用它們換取更好的資產(有 20% 的機會贏得 10 美元)。 三分之二的人選擇了前者。 第二組都選擇了更好的資產。 換言之,第一組中的大多數人堅持選擇較差的資產,因為他們已經投入了時間和精力,這表明他們容易受到沉沒成本的影響。 我們不僅開發了乙個易感性量表,而且我們第一次在物質激勵的實驗環境中發現了沉沒成本效應的有力證據。
現在我們可以看看易感性評分和實際易感性之間是否存在聯絡。 我們發現,易感性得分高於平均水平(10 分及以上)的人在實際金錢收益方面受到影響的可能性幾乎是得分低於平均水平(9 分及以下)的人的三倍。
經驗和智慧?
我們的研究還揭示了易受沉沒成本影響的因素。 我們讓參與者對各種認知能力進行了幾次心理測試,發現經驗或知識(“固定智力”)在避免沉沒成本效應方面比原始計算(“流體智力”)更有效:換句話說,智力比智力更重要。
這個結論與一般理論是一致的:為了避免決策偏差,重要的是要明白,在當前情況下,你應該克制自己的直覺。 相反,一旦你意識到你正面臨沉沒成本問題,你就不需要想太多來避免它的影響。
然而,如果大型企業和有經驗的高層領導者受到沉沒成本效應的影響,即使經驗有效,也不足以克服這種重大偏見。 經驗可以幫助你明智地避免一些陷阱,但無論經驗如何,都要考慮 SCE-8 場景假設,並考慮你會做什麼,評估你的漏洞,並將其作為參考,以便將來做出更好的決策。
大衛·羅奈恩 |文。
碩馬 |翻譯者 周強 |校訂。
真正的領導力等於“親和力+能力”。
到年底,據說準備辭職的人會有這些行為。