陳松先生
講師背景
n 尖端管理研究人員。
n 國內著名管理專家。
北京大學管理學院客座教授。
n 上海交通運輸學院MBA特聘講師。
n 上海財經大學特聘講師。
n 多名企業管理顧問。
n 現場課堂“名師**”特聘專家。
工作經歷
陳松先生曾任職於國有企業陝西中煙及美國資治高科管理職位，其後加入民營企業三德醫療集團董事會，負責集團及其子公司的業務運營及人力資源。 他於2010年進入管理諮詢行業。 基於多年對國有企業、外資企業、民營企業的管理和經營實踐，陳松先生對不同企業的不同階段有著準確的判斷和洞察。 尤其擅長企業的經營管理。
表揚率+再聘率高的課程：
Coal Lessons in Agile Organization“獨家版權課程。
全景領導力沙盤模擬課程》獨家版權課程。
教練和提高績效的五種方法“獨家版權課程。
解碼OKRs---目標和關鍵結果方法落地》獨家版權課程。
組織效能提公升”。
非人力資源經理的人力資源管理
讓目標落地”。
績效管理的實用策略
基於目標的卓越績效管理
人才盤點和組織發展”。
HRBP的定位和功能
儲備（新晉公升）幹部管理能力提公升實踐”。
春秋奮鬥——團隊溝通協作沙盤模擬”。
360°全方位溝通
主講人：陳松
教學大綱
課程名稱360°全方位溝通
【課程背景】
溝通在乙個組織的日常運作中無處不在，尤其是運營部門的管理者，他們必須與上級和下級保持良好的溝通，並與平行部門和其他單位建立良好的協作關係。 在實踐中，運營部門如何處理上、下、內、外之間的溝通？
課程通過案例分析、小組討論等方式，使學員掌握溝通的本質和影響溝通效果的相關因素，不僅是解決溝通問題的思路，還有高效溝通的方法和工具，可以有效地幫助學員提高溝通效果，從而提高工作效率，有效解決工作中的問題。
課程優勢
l 掌握與上級溝通的方式方法。
l 掌握與平行部門溝通的方式方法。
l 掌握與外部單位（部門）溝通的方式方法。
l 掌握與下屬溝通的方式方法。
課程目標業務運營部經理。
【教學方法】。案例研究 + 小組討論 + 現場演練。
課程時長0.5 天 3 小時
【課程要求】
l 分組討論，以4-6人為一組，現場學生以島狀排列，安排座位進行討論;
l 準備白板紙和彩色白板記號筆，每組盡量使用一種顏色;
課程大綱
第 1 單元：向上溝通
l 向上溝通的基本原則。
l 時間選擇向上報。
l 選擇向頂部報告的方式。
l 向上匯報的邏輯思維。
l 明確上報工作內容。
案例討論：報告原則。
案例討論：如何確定舉報方式？
第 2 單元：並行通訊
l 分析企業部門溝通的常見現象。
小組討論：為什麼跨部門溝通無效？
l 跨部門溝通定位：內部客戶。
l 功夫是詩之外的啟示。
l 基於合作的跨部門溝通協作。
如何在各個部門之間實現相同的職位？
第 3 單元：外部溝通
案例研究：建立外部夥伴關係。
雙贏思維和溝通策略。
l Johari Window的溝通模式。
l 高質量對外溝通的三要素。
提出正確的問題並進行良好的溝通。
七步聆聽法。
說出別人想聽的，而不是你想聽的（FAB表達方法）。
第 4 單元：管理者向下溝通
l 管理溝通的核心：行為驅動。
l 行為驅動要素：
案例研究：信任與溝通。
案例研究：收益和溝通。
案例研究：目標和溝通。
案例研究：情感與溝通。
第五單元：性格型別與溝通策略選擇
l 性格型別評估。
l 指揮型人格特徵和溝通策略。
l 情感人格的特徵和溝通策略。
l 性格隨和的特徵和溝通策略。
l 性格特徵和溝通策略精準。
l 綜合人格的特徵和溝通策略。