記者 張偉楠 通訊員 程洋.
您好，讓我們補充一些熱水吧！ “師傅，晚上走路要注意安全，開車不要累。 春節期間，興安盟都泉縣台東收費處的這些問候和勸誡，讓百姓感到溫暖。 隨著春節期間交通流量的增加，高速公路G5511都泉段三個收費站都設立了諮詢台，以往為司機和乘客提供免費熱水、路況諮詢和車輛故障維修服務，以確保群眾在春節期間能夠方便、安全地出行。
天還沒亮，土泉縣台東收費處的收費員江偉已經穿好整齊，去上班了，開始核對儲備金，核對票號。 高速公路收費員的工作時間與普通上班族不同，白天和晚上輪流值班是他們的正常工作。
抬手打招呼，遞卡充電，笑著送車，這樣的動作江每天都要重複幾百次。 長期以來，江薇和同事們基本都飽受腰椎間盤突出症、肩周炎等職業病的困擾，但無論工作多麼疲憊和難受，她從不抱怨。
我記得有一次，我一天收了1000多張車費，之後，我的左胳膊疼得抬不起來。 江偉口中的一件小事，就是對高速收費員工作的寫照。
記者了解到，台東收費處共有19名收費員，分5隊值班。 年均接待列車近100萬列，晝夜不停，冬夏不停，乙個不到5平公尺的收費站從未離開過人。 作為高速公路收費員，他們每年工作 2,920 小時，平均每人收費 52,631 輛車，轉頭微笑 52,631 次。
上班時間，只要我們坐在收費站裡，就一定不能動，一定要坐直。 而且，收費站必須24小時有人值守，就算想上廁所，也得找同事輪班，而且只有在換人到齊的時候才能去。 說起平時的工作狀態，江偉臉上總是掛著淡淡的笑容。
凌晨時分，突然開始下雪。 為了確保收費站附近沒有冰雪，我和同事們在收費站周圍用融雪機和鏟雪工具工作了四個多小時，當時外面的溫度低於零下20攝氏度，我們的衣服都被汗水浸透了。 江偉說，每當天氣不好，收費員就要出來處理緊急情況，確保車輛順利通行。
春節期間，雖然高速公路上免費通行七座及以下小型客車，但收費員仍需對來往車輛進行“識別”，對運送新鮮農產品的車輛進行檢查和拍照。 微笑、舉手、點頭、問候、告別等動作是他們的日常，他們絲毫不能懈怠。
今年的除夕正好是我的輪班，雖然不能陪家人吃跨年大餐、看春晚，但每當聽到過去的司機和工作人員對我說“姑娘，辛苦了”或“新年快樂”時，我都覺得一切都值得。 江偉說。
*：興安**。