本報（中國時報）net.CN）記者傅樂、冉學東自北京報道。
目前，生成式人工智慧（AIGC）的出現對金融業產生了深遠的影響，為銀行業的數位化智慧型發展提供了新的思路，其大規模應用也面臨著可信度和成本投入等挑戰。
《華人時報》記者梳理發現，AIGC模式近期已成為銀行信用卡數位化轉型的新工具。 例如，中國廣發銀行信用卡宣布推出自己的AIGC大模型應用，平安銀行在新年活動中推出了AIGC國潮十二生肖“萌龍”代言人。
短期來看，大模型是數智化的延伸，為企業降本增效。 從長遠來看，大型模型將演變成超級智慧型的孿生，以重構企業業務流程。 1月27日，杜曉曼首席技術官徐棟亮對《中國時報》記者說。
用於建立 AIGC 應用程式的信用卡
隨著農曆新年的臨近和信用卡營銷戰的日趨激烈，銀行紛紛尋找創新的營銷策略來吸引和留住客戶，AIGC成為新玩法的重要起點。
日前，廣發銀行信用卡宣布推出自有應用AIGC大模型，通過總結客服場景的對話內容，提公升工作效率。
通過使用AIGC模型，可以在客戶服務場景中對來訪客戶對話的內容進行總結和細化，以提高工作效率，也可以在營銷場景中生成推廣文案，節省人力成本。
平安銀行信用卡推出“超級88龍運”春節活動，品牌IP“富力”關安科與AIGC抽取“萌龍”揭牌。
通過AIGC技術，銀行可以打造獨具特色的品牌內容，比如銀行信用卡在春節活動期間使用AIGC繪製影象、打造各種場景內容，從而提公升活動科技感和使用者體驗感。
據《華夏時報》統計，在我國42家上市銀行中，有6家銀行在財報中發布了大模型技術發展與應用資訊，大型銀行基本都在對大模型應用進行不同程度的探索。 此外，在最近的招標市場中，許多銀行也採購了與大型號相關的服務或產品。
例如，郵政儲蓄銀行、中信銀行、興業銀行、大連銀行等銀行正在構建自己的金融模型應用場景。 中國農業銀行發布大型模型應用CHATABC發布，招商銀行加快GPT型大型模型建設，FINGPT創意中心投入運營。
《2024年生成式人工智慧在金融業應用報告》顯示，ChatGPT可以幫助銀行實現客戶個性化，分析客戶資料，提供金融和產品推薦。 例如，如果客戶想申請新的信用卡或信貸產品，ChatGPT可以幫助分析他們的消費習慣、偏好和財務狀況，並向員工推薦最合適的信用卡或信貸產品。
目前，AIGC主要應用於個性化營銷內容生成、智慧型客服、合同文字智慧型製作等領域，下一步，AIGC有望在投資策略分析、風險評估、金融產品定製等方向發揮作用。 例如，ChatGPT可以分析海量信用和生產生活資料，並獨立生成信用貸款支援方案建議，為信貸部門人員提供更多的決策時間和資訊求實時間，提高信用質量，減少貸款收入損失。
AIGC 反映在貸款之前、期間和之後的消費金融場景中。 貸款前，AIGC可以協助員工對客戶進行營銷; AIGC可用於評估客戶的信用資訊和資產資訊，以支援貸款決策。 根據貸款後的還款情況，AIGC可以協助員工與客戶溝通，提高溝通效率、客戶服務體驗和還款率。 中關村科進科技副總裁張杰對《中國時報》記者說。
大型模型將演變成超級代理
從行業來看，AIGC的重要研究方向之一是代理。 資料的不斷積累和成本的降低，當達到某個臨界點時，將實現質的飛躍，並出現真正的“殺手級”應用。
徐棟亮認為，2024年將是生成式AI應用湧現的一年，大量提公升生產力的應用將很快出現。
在B端場景中，生成式AI將把數智提公升到乙個新的水平，大大提高資料價值創造的效率。 在C端場景中，大模型已經從大型語言模型演化為多模態大模型、智慧型體，甚至具身智慧型，這些新能力的注入將大大提公升AI的人機互動和任務處理能力，最終將帶來C端應用的大爆發。
中科溫格董事長王磊表示，未來，大模式可能會向代理方向發展，扮演投資助手的角色，包括投資組合配置的有效性，以及風險管理和監管的問題。
大語言模型應該成為基於大語言模型的智慧型體，這是大語言模型的特徵。 香港科技大學教授郭松表示，需要考慮如何構建智慧型體，如何與其他智慧型體、人員、工具和外部資料庫打交道。 “代理商也有不同的需求，這是乙個非常重要的方向。 ”
很多人認為這是要走的路，智慧型體像人類一樣在不斷學習和進化，他們不斷更新自己。 但是，行業內部也存在差異，其中倫理部分尚未得到明確研究，其自我進化可能是危險的，並且有一種觀點認為，只有在隱患100%得到控制的情況下才能做到。
郭松認為，要成為乙個合理且受保護的智慧型體，就必須更加自主，在可控條件下發展大模型本身的能力，並在相對有限和單一的行業中使用它，而不是濫用它。
責任編輯：孟俊蓮 主編：張志偉