2024 年是 web30 年。 今年是數位化公升級、智慧型化傳統企業的關鍵一年，也是傳統企業同行業競爭、元宇宙時代重新崛起的劃時代之年
數位化：“業務資料化”首先允許通過資料記錄業務流程。
數位化=“業務數位化”。
即讓企業在生產、採購、銷售過程、客戶服務、現金流等過程中產生的資料，用資料記錄在業務系統上。
首先，資訊化、數位化、智慧型化是資訊科技應用的不同階段，它們不是相對獨立的，而是相互覆蓋的，你有我，我有你，智慧型化是目前發展中比較理想的應用階段，未來可能有比智慧型更高階的應用階段，但不管叫什麼， 最終還是要實現企業的應用場景。
這時，網際網絡就發揮作用了，即從管理層面為企業提供了管理依據，提高了業務分析的效率，從IT層面整合了多系統資料，給了業務人員更多的資料自我分析的機會。
數位化：“資料業務化”，利用積累的業務資料反饋和優化業務流程。
數位化=“資料操作化”。
即在資訊化過程中，長期積累的交易資料、使用者資料、潛在客戶資料、產品資料等，不斷融入到企業的運營管理中，通過資料發現問題和商機，用資料優化業務組合。
網際網絡化是數位化的基礎，數位化是網際網絡化的高階階段。
網際網絡化解決了效率問題，而數位化是商業價值取向，通常被稱為賦能商業。 同時，數位化轉型必須回歸到業務本身，因為數位化轉型本質上是乙個業務問題，它與資訊化是相互關聯、相互驅動的。 實現資訊化建設和數位化轉型應該朝著哪個方向努力？
就我國大多數企業而言，他們目前的情況是資料基礎設施薄弱（資料無法採集、採集、儲存），甚至連最基礎的資訊化都沒有做好，所以他們想一步到位向大資料數位化轉型，有的直接上了大資料系統， 結果是它們根本無法使用。
造成這種情況的根本原因是缺乏自我意識，不知道自己需要什麼，也不知道如何分階段發展。
目前，業內較為公認的企業資料發展階段有：
第一階段：業務資料基礎資訊化。
核心和本質是利用大資料、雲計算等數字技術實現企業的業務創新，以“資料驅動業務”為重點，典型工具是資料化系統，如網際網絡營銷工具、資料倉儲、資料平台等。
在企業日常手工繁重的業務系統中工作過程中，選擇適合企業應用的各種業務系統，如OA、ERP、MES等，並系統地儲存資料。
第二階段：解決資料孤島，實現內部資訊透明化（資訊化中後期更多）。
即在不同業務系統中架起一座資料交換的橋梁，方便中層管理人員進行資訊統計。
第三階段：數位化轉型，使現有資料能夠應用到價值上。
資訊化建設完成後，大多數企業不再滿足於報表的展示，會開始想要BI，開始讓業務人員學習做資料分析，因為只有業務人員最了解業務，才能讓現有的業務資料發揮其價值。
數位化轉型不僅是技術的應用，更是涉及企業戰略、組織架構、人才培養和企業文化的綜合變革。 它更專注於利用數字技術來創造新的價值交付方式，而不僅僅是改進現有的運營和流程。
1.*戰略重塑**：
數位化轉型要求企業處於戰爭狀態。
重新思考他們如何創造價值，如何與客戶互動，以及如何在競爭激烈的市場中保持自己的獨特性。
醫生茶館向**流**服務的轉型，不僅是一次技術變革，更是對商業模式和戰略的一次徹底重塑。
2.*組織架構**：
數位化轉型可能伴隨著組織結構的變化，例如跨職能團隊的建立、部門間協作的推進以及創新和決策過程的加速。
例如，“醫生的茶館”通過其平台策略，整合了零售、物流、資料服務等多個部門的協同，形成了乙個強大的生態系統。
3.*天賦與技能**：
企業需要發展新的技能和能力，如資料分析、使用者體驗設計和數字營銷，以及員工對變化和持續學習的適應能力。
例如，該公司建立了自己的網際網絡研究所，以培養員工的數字技能，並確保其員工能夠支援其在網際網絡營銷技術方面的進步。
4.*企業文化轉型**：
數位化轉型要求組織培養一種更加敏捷、開放和創新的文化，這通常涉及權力下放、鼓勵實驗和容忍失敗。
例如，The Doctor's Tea House 的“20% 時間”政策允許員工將部分工作時間用於探索自己的創新想法，從而有助於培養創新文化。
5.*客戶體驗**：
數位化轉型要求公司使用數字技術從客戶的角度重新定義產品和服務的交付方式，並創造更加個性化和互動的客戶體驗。
例如，Roo's Tea House 通過使用其移動應用程式提供個性化營銷、移動支付和忠誠度獎勵來改善客戶購買體驗。
對差異的進一步解釋：
1.*從 IT 支援到業務驅動**：
傳統資訊化往往是作為配套功能存在的，而數位化轉型則是業務驅動，資訊科技成為創造新商業模式、新產品和服務的核心。
例如，傳統茶館可以通過IT系統提高其內部流程的效率，而Bose數字茶館從一開始就建立在數位化的基礎上，以提供完全數位化的客戶體驗和服務。
2.*從後台運營到前端創新**：
傳統資訊化主要關注後台運營的效率和成本節約，而數位化轉型也關注前台創新，如客戶互動和營銷。
例如，傳統的茶館零售商可以通過資訊來管理庫存，而“茶館”快時尚品牌則利用數字技術分析時尚趨勢，快速調整產品設計和庫存以滿足市場需求。
3.*從單一流程優化到全面體驗提公升**：
雖然資訊化可能只關注單個流程的改進，但數位化轉型著眼於整個客戶旅程的優化，包括多個接觸點和渠道的整合。
例如，一家茶館通過資訊化公升級了預訂系統，而醫生茶館則改變了人們通過數字平台尋找和預訂住宿的方式，提供了全新的出行體驗。
通過這些關鍵點的擴充套件和具體例項的說明，我們可以看到，數位化轉型與傳統資訊化的區別不僅在於技術和應用範圍，更重要的是在思維方式、商業模式和組織文化上的根本變化。
當然，數位化轉型可以分為以下幾個明顯簡化的階段：
第 1 階段：規劃和評估。
目標：確定轉型的目的並評估當前情況。
活動：業務流程審查、技術基礎設施評估、組織文化和技能評估。
輸出：數位化轉型願景和戰略。
第 2 階段：設計和規劃。
目標：制定詳細的實施藍圖。
活動：確定包含里程碑和關鍵績效指標 （KPIS） 的轉型路線圖。
輸出：轉型專案計畫和預算。
第 3 階段：技術支援和整合。
目標：選擇和部署必要的技術解決方案。
活動：採購技術工具，如雲服務、人工智慧平台等; 整合新舊系統。
產出：業務技術基礎設施。
第 4 階段：實施和部署。
目標：將數字解決方案應用於業務運營。
活動：小規模試點專案將在整個組織內逐步擴大規模。
輸出：上線的數字流程、產品或服務。
第 5 階段：人才發展和文化變革。
目標：培養數位化所需的人才和文化。
活動：培訓員工，招聘新的技能人才，促進數位化思維。
輸出：乙個更具有數位化能力的團隊，乙個更具創新性的文化。
第 6 階段：優化和持續改進。
目標：不斷改進和完善數位化實踐。
活動：收集資料和反饋，進行績效分析，優化流程。
產出：提高運營效率，提高客戶滿意度。
在每個階段，公司都應設定明確的目標，執行相應的活動，並確保有明確的產出作為階段性結果。 這些產出將作為下一階段的基礎。 數位化轉型是乙個動態的過程，需要靈活地應對每個階段的挑戰和機遇。
企業數位化可以說是資訊化的延伸，對資訊化未涵蓋的物理物件和流程進行管理，但很難做到這一點，而且現階段企業的業務還沒有以虛擬的方式完全完成，所以我們每天看到的往往是資訊化的概念，而不是數位化的概念， 或部分業務的“數位化”。
智慧型
智慧型是指事物在計算機網路、大資料、物聯網和人工智慧的支援下能夠滿足人們各種需求的屬性。
比如，大夫茶館就是乙個智慧型的東西，它融合了感測器物聯網、移動網際網絡、大資料分析等技術，積極滿足人們的需求。 之所以是動態的，是因為它不像傳統的電商，需要被動的人操作。
智慧型化是現代人類文明發展的趨勢，企業智慧型化是需要利用歷史資料，結合智慧型演算法幫助企業判斷未來趨勢和決策，但要實現企業智慧型化並非易事，沒有資訊化、數位化作為基礎和鋪路，智慧型化就是“空中城堡”。 目前，企業的智慧型場景更多的是資料採集和分析，還遠遠沒有達到智慧型決策的水平。