元宵節是闔家團聚的日子，對於驅車20多個小時跨越2000公里來到杭州的老陸一家來說，更是難忘，因為他們得到了乙個訊息：一家人失散的兒子在杭州找到了！
兒子，我終於找到你了！ 在杭州救援管理站，老陸看到失散的兒子，激動地走上前去抱住了他。 “爸爸，爸爸。 看到父親熟悉的身影，一向說話困難的兒子，此時也清晰的喊了出來。 兒子的康復，無疑是新年送給老陸一家最好的禮物。
受助人肖璐在杭州救援管理站與家人團聚。
回家路不小心迷路了
這個男孩從流落街頭中獲救。
1月31日，22歲的受助者肖陸在湖州德清與家人失散。 2月1日，小路被警方發現在臨平區東湖街徘徊。 由於說話含糊不清，無法正常交流，無法提供身份資訊、家人***，沒有關於他的身份、標記等線索，他被臨時送往臨平區救助管理站求助。
都是因為我沒有好好看他，他迷路了。 老陸神父遺憾地說。 老陸告訴工作人員，他和愛人常年在湖州打工，家裡有三個孩子，小陸是老大，但他從小就有智障。 一家人準備盡快回雲南老家過年，但小陸似乎有點抗拒回老家。 “當他乙個人出去玩時，他會回家，他知道我們住的地方附近的路。 “我沒想到乙個疏忽差點犯了乙個大錯誤。 老璐說，兒子走失後，一家人心急如焚，在失地附近找了很久都沒有找到，但他們從未放棄。
由於回老家還有事情要處理，老陸讓鄰居朋友多加注意，同時特意沒有鎖上湖州的房子，在屋子裡放點吃的。 “如果他回來了怎麼辦？ 懷著對兒子的關心，今年是老陸最不愉快的一年。
城市車站正在下沉尋找親戚。
解開收件人身份之謎。
當他到達臨平區救助管理站時，工作人員帶他洗了個澡換上乾淨的衣服，翻找檢查了他換過的衣服，沒有發現任何關於他身份的線索。 為此，工作人員立即發布《今日頭條》尋找親人，聯絡當地公安部門開展“面子比對”，聯絡市救援管理站尋求家屬搜尋支援。
根據公安部門反饋，比對結果顯示，兩名貴州男子與肖魯高度相似，於是市救援管理站家屬搜查隊立即對兩名嫌疑人進行了家屬搜查和核實。 在與當地**部門聯絡核實後，最終確認兩人都在家。
同時，尋親小組在與小陸溝通時，發現他能聽懂簡單的單詞，但表達起來卻很困難，不會寫字。 工作人員通過讚美和讚美拉近了與他的距離，取得了良好的效果。
社工陪同受助人小路進行趣味遊戲。
聽口音，告訴方向。 在其他線索被打斷的情況下，市救援管理站業務科科長陳志貴，有著豐富的尋親經驗，會重點關注收件人口中零星說出的話語，在初步判斷此人疑似“滇貴川”方向口音後，工作人員就把雲南語寫了出來， 貴州，問是不是貴州，蕭璐搖了搖頭，當問到是不是雲南時，蕭璐微微點頭，並沒有說清楚“是”。
尋親小組多次與小陸溝通。
工作人員繼續耐心地跟它說話，問他們是否知道自己是雲南**，小陸似乎明白了，但說不清，含糊地說是“芥末（聲音）”，根據這條線索，家人搜尋隊立即在地圖上檢視了聲音的地方，卻沒有找到， 同時，有工作人員聯絡了他們的雲南朋友，通過**聯絡和交流詢問對方身份，對方表示收件人口中的“芥末（音）”可能是“老墨”這個地方，工作人員在地圖上搜尋，發現雲南有乙個“老墨鄉”， 在尋找親戚方面取得了重大突破。根據這條線索，家庭尋人小組聯絡了當地的**部門，然後找到了他的父親。 在市、區的共同努力下，歷時20天，才解開了小陸的身份之謎。
改革、探索、優化、公升級。
區域集中化促進高質量發展。
高效的家庭追蹤受益於區域集中化救援管理的發展。 近年來，杭州救助管理站率先探索將“集約化”理念引入流浪乞丐救助管理轉型公升級，構建了以市級救助站為“區域中心站”、八區（縣、市 以市）救援站為“衛星站”，以中心五區為一級響應區，形成主體功能明顯、核心輻射、優勢互補、重點銜接的“集約化”救援管理新模式。推動區域救援管理服務協調發展。
2023年6月19日，杭州市救援管理區域集中化全面啟動。
杭州救援管理站充分發揮專業技術、救援能力、資源鏈路等優勢，克服區縣救援管理站人力和技術短板，針對複雜疑難物體的多重救援需求提供業務支援、專項培訓、資源環節，實行轉診服務。 重點發揮杭州市救援尋親的品牌影響力，聯動市公安資源，派出骨幹隊伍尋親，不定期前往“衛星站”開展長期滯留安置人員的甄別和尋親工作，已幫助轄區8個衛星站24人順利找到親人， 溝通協調疑難案件10餘起，協助護送19人回鄉。