課程背景:
中國經濟進入“中高速、結構優良、新動能、多重挑戰”的“新常態”,社會結構不斷優化,利差不斷縮小,企業個性化需求提公升,製造產能不斷提公升,房地產去庫存,實體經濟去槓桿化, 再加上供給側改革的不斷深化。銀行業經營管理正經歷新一輪挑戰! 隨著民營銀行准入條件放寬、人民幣國際化加快、利率市場化開放、網際網絡金融同業布局等一系列重要變化,銀行業已進入優勝劣汰的關鍵過渡期。 然而,傳統的銀行業務策略和營銷模式在這場全面競爭的戰鬥中顯示出疲憊!
展望未來,銀行業需要把握時代脈搏,強化長遠經營戰略,調整盈利結構和模式,提公升自身專業化、資料化整合利用能力,徹底完善單純依靠“存貸利差”的盈利模式。
強化戰略聚焦,2月動態激勵計畫 精細化運營管理,網格精準營銷,加快轉型步伐,適應行業“新常態、新模式、新思維、新服務”的發展需求。 中小銀行要牢固樹立“客戶是第一資源”的經營理念,以全面推進網格化營銷管理為契機,不斷提高網點競爭力,引導員工以市場為導向,以客戶為中心,構建區域內客戶營銷網路精準管理,實現客戶單一價值最大化, 並使他們的銀行成為客戶的首選。
課程時間:2天,每天6小時。
課程受眾:分公司總裁、綜合業務部經理、信貸部經理、客戶經理等營銷線管理幹部。
課程方法:講座+案例分析+場景互動+角色扮演+演講製作+落地練習。
課程大綱
第一講:新零售時代的網格化營銷趨勢分析
一、新零售時代農業金融體系執行的五大困境
想:您銀行的市場份額是否與其市場份額成正比? 在過去的一年裡,我們的市場份額是**,停滯不前還是下降? 您網點周邊地區客戶情況的了解程度如何?
困境一:市場戰略難以準確實施,經營管理陷入兩難境地。
困境二:產品研發面臨創新問題和同質化競爭困境。
困境3:**策略的邊際收益正在下降,利率仍然很高。
困境四:網路規劃的戰略思維枯竭,缺乏資源整合。
困境五:對客戶價值的分析不夠準確,營銷困境深耕。
個案研究:看看它們如何破繭而出,變成蝴蝶。
二、新零售時代營銷模式的轉變與網點的價值轉型
1.新零售時代營銷思維的五大變革。
2.在向新常態轉型的過程中,區域經濟優勢凸顯。
3.縣域級經濟發展方向分析及財政政策支援。
4.農業金融體系網路的價值轉型。
5.突破困境的核心價值——精準營銷。
個案研究:電網管理負責人的營銷業績!
3、網格化、精準區域客戶價值分析
開放空間:了解您的客戶價值 – 六個區域客戶分析。
區域 1:農業區。
領域 2:社群。
區域 3:公園。
區域 4:商業區。
區域 5:區域。
區域 6:建立區域。
小組討論:通過準確的客戶市場價值分析,您有什麼感覺? 如何實現從精度到操作的下一步?
第二講:網格精準營銷模型構建及六大區域案例分析
1、網格精準營銷基本概念的認知
1.精準分析目標客戶,構建金融服務平台。
個案研究:優質農戶評級改善了經銷商的困境,也改善了裝修貸款平台的建設。
2.產品創新整合市場,以需求為導向,價值繫結。
個案研究:“王農貸款”產品設計思路分析。
3.拓展新的營銷渠道,提高網點營銷效率。
個案研究:某農商行與奧迪4S店高頻通道合作。
2、場景模擬網格精準營銷方案設定
1.團隊合作:結合客戶提供的客戶資訊和案例,設計網格精準營銷方案。
2.鎮會議:方案設計第一輪評審和扣分。
3、網格營銷領域經典案例分析
1.農業營銷的經典案例。
2.社群營銷的經典案例。
3.公園營銷的經典案例。
4.商圈營銷的經典案例。
5.區域營銷的經典案例。
6.區域營銷的經典案例。
第三講:網格精準營銷的理論框架與過程分析
一、網格精準營銷的背景及意義
1.網格的起源和核心概念。
2.從各行各業的電網運營中獲益。
3.網格管理理念的本質。
4.電網管理對可持續運營的好處。
個案研究:總統對學生反饋的苦惱。
二、電網精準營銷的重要性
1.戰略層面:構建網點網格化戰略布局,開展網點資源“圍牆運動”
2.管理層面:分析電網資源綜合價值,實現低成本、高效率的運營模式。
3.執行層面:精準分析網點周邊目標客戶,實現金融服務無縫對接。
4.支援級別:收集各行業趨勢熱點資訊,快速實現資訊與營銷零距離連線。
5.發展水平:挖掘培育優質客戶資源,促進網格內資源結構互補。
6.營銷層面:實現單個客戶價值最大化,提高客戶產品綜合交叉繫結率。
7.服務水平:分析電網客戶的基本需求,提公升客戶忠誠度和滿意度。
8.人才水平:培養員工的經營戰略格局,為培養綜合型人才打下堅實的基礎。
三、網格精準營銷七步曲
第 1 步:網格。
第 2 步:選擇您的客戶。
第 3 步:深入挖掘痛點。
第 4 步:推送計畫。
第 5 步:巧妙地執行。
第 6 步:強力回顧。
第 7 步:傳輸模式。
精彩展示:學生課堂扣減與學習**、節目扣減牆等。
第四講:網格精準營銷實施目標(團隊能力培養與效率提公升)。
1.營銷團隊的綜合服務技能。
2.收集和分析資料的能力。
3.營銷策略制定的基本能力。
4.能夠組織和執行對營銷活動的反饋。
5.識別目標客戶並批量開發的能力。
個案研究:信用社網格營銷專業學生制定的營銷策略的比較分析。