隨著社會的快速發展，很多老年人似乎陷入了被發展遺忘的尷尬境地，近年來，很多關於老年人難求醫、難以辦理銀行業務、購物不會用手機支付的新聞層出不窮。
今年年初，河北省邯鄲市發生了這樣一起事件，老人因為不熟悉銀行流程規範，在辦理業務時遇到了很大的困難。
河北省邯鄲市一對行動不便的爺爺奶奶，為了找到兒子生前的銀行卡和存款，帶著兒子的死亡證明，去了邯鄲市幾乎所有的大小銀行，但被告知不符合銀行流程規範，無法辦理業務。
那麼，這對老夫婦究竟為什麼要尋找這筆存款呢？ 那是多少錢？ 最終結果是什麼？ 讓我們走進這對老年夫婦令人心碎的故事。
夫妻倆只有這樣的兒子，所以自從這個孩子出生後，他們就非常疼愛他，想盡辦法給他最好的教育讓他擺脫貧窮的命運，成為乙個有知識、有才華的人
雖然家裡並不富裕，但夫妻倆還是會用所有的積蓄來支付孩子的學費。
他們的兒子也很懂事，從小學開始就成績很好，在班上名列前茅，這讓夫妻倆看到了希望，很開心，期待著兒子長大的日子。
但好景不長，老婦人在一次分娩中背部嚴重受傷。
家裡本來就很窮，孩子還要上學，為了省錢，奶奶沒有選擇去醫院，所以她的背傷因為沒有得到及時的**而加重了，然後沒過多久，奶奶就因為背痛而走路了。
對於這個已經搖搖欲墜的家來說，這無疑是更糟糕的。 奶奶的身體狀況顯然已經無法做繁重的工作了，所以賺錢養家餬口的任務就落在了爺爺乙個人身上。
為了養家餬口，老人只能自己打兩三份工來補貼家裡。 他每天要很早起床，去工地上班，晚上下班後還要去附近的餐館幫人洗碗。
這一切，都被剛上初中的孩子們看見了，眼看父母生活如此艱苦，老人的兒子再也沒有心思留在學校，決定輟學出去打工，幫父親掙錢養家餬口。
但孩子一提出這個想法，就遭到了父母的強烈反對。 夫妻倆認為，他們這麼努力，是為了讓孩子好好學習好學，以後做乙個有知識的人，這樣他們就再也不用像他們一樣靠辛苦掙錢了。
可是孩子現在要輟學打工了，如果任由他去，他永遠也逃不掉成為苦力的命運。
儘管遭到父母的強烈反對，但孩子似乎已經下定決心。 雖然他最後被父親逼著拄著拐杖去上學，坐在教室裡學習，但彷彿一夜之間就變了一樣一改以前刻苦認真學習的態度，變成了乙個無意學習的調皮淘氣的壞學生。
他不僅在課堂上不認真聽課，擾亂課堂秩序，打擾老師講課，還經常與同學發生衝突，課後與同學打架。
這讓老師感到非常苦惱，老師不明白為什麼這個明明很乖聽話的孩子會變成現在這個樣子。 於是老師只能把老兩口叫到學校來了解情況。
雖然被叫為家長，但這個孩子卻沒有絲毫克制的意思，他還是“我行我素”，不斷違反學校的紀律規定，導致老師只能陸陸續把老兩口叫到學校召開家長會，最後，無奈之下，他們同意了孩子輟學的要求，把孩子帶回家。
回到家後，爺爺帶著兒子出去打工掙錢，而奶奶因為行動不便，只能在家種一些菜，在市場上買。
一家三口的生活還很窮，但很幸福。
據老人說，他們的兒子出生於1990年，去世時只有三十出頭。
隨著時間的流逝，孩子漸漸長大**，夫妻倆也開始越來越著急，他們想給兒子張洛乙個兒媳婦，幫兒子成家。 但俗話說，先創業，再組建家庭。
看著老兩口的房子和可憐的生活，上門的媒人感到無能為力，不知道該怎麼辦。 很多家庭得知他家的情況後，即使家裡的女兒要嫁人，也不願意嫁給女兒受苦。
於是孩子的婚姻被擱置了，這個擱置又過了幾年。 轉眼間，這個兒子就快三十歲了。 可他自己卻一點也不著急，經常安慰父母說，以後賺到錢發財，一定能娶到漂亮賢惠的老婆。
後來，在別人的幫助下，老兩口的兒子在當地一家鋼鐵廠找到了乙份工作，不僅包括吃住，工資也比原來的工資高很多，每個月還有額外的獎金可以拿到。
雖然工作有點累，但對於初中輟學回家沒有學問的老夫妻的兒子來說，已經是乙份很不錯的工作了。
於是他工作很認真，那段時間他賺了很多錢補貼家裡，家裡的生活一天比一天好，這讓這對老兩口充滿了希望，“等兒子賺了更多的錢，我們就可以給他蓋新房子，娶個兒媳婦”，那段時間， 祖母總是微笑著和老祖父談論她的期望。
但老天爺似乎總是喜歡捉弄勤勞的百姓，就在老兩口和一家人的生活逐漸好轉的時候，又乙個晴天霹靂而來，讓老兩口心碎了。
2021年12月的一天，奶奶像往常一樣在家打理菜園，爺爺也在家休息，這時兒子工作的工廠突然派人通知他們去醫院。
途中，老夫婦得知兒子在工廠工作時受傷，被送往醫院搶救。 而且，沒過多久，醫院就帶著老夫婦的兒子去世的訊息來到醫院。
一時間，爺爺奶奶都無法接受這個夢幻般的事實，他們都以為兒子的同事在開玩笑，但同事們嚴肅的表情迫使他們相信了這個殘酷的事實。 老夫妻倆淚流滿面，再也控制不住自己，放聲大哭。
匆匆趕來的廠主看到這一幕，心裡很傷心，然後找到老兩口，說他們的兒子在工廠工作時出了意外，因公殉職，所以工廠願意承擔所有的賠償，願意賠償老兩口的精神損失。
沒過多久，老兩口就收到了廠主一次性贈送的幾十萬元。 這麼一大筆錢，是老兩口大半輩子都沒見過的。 他們窮困潦倒了大半輩子，為了兒子的成長和幸福生活辛苦了30多年，但最終卻因為兒子的意外離世，得到了這麼一大筆錢。
好不容易有錢給兒子蓋新房子娶媳婦，終於不用再辛苦勞作，終於可以安穩安穩的生活不用擔心溫飽了，可是這麼好日子的主人公，老人家的兒子，卻不見了。
而這個結果，顯然不是老人們想要的，我相信，如果再來一次，不管家裡有多窮，不管最後能不能過上好日子，都會選擇把孩子留在身邊。
有人說，把乙個白髮人送給乙個黑髮人，是世界上最令人心碎的事情。 這些年來被生活摧殘的老爺爺奶奶，再一次受到了命運的重創。
老人們艱難地在廠長交出的賠償協議上籤了字，收下了兒子換來的幾十萬元，卻沒有表現出任何情緒。 說完，老人嘆了口氣，說：“現在我終於有錢娶媳婦了，可是那個人不見了。 ”
這是多麼可悲的事實，這樣的一幕讓在場的工人不由得臉紅了。
隨後，兒子的幾個同事告訴這對老夫婦，他們的兒子在生前似乎有幾張銀行卡，他們不知道卡里有多少錢，但既然這個人已經去世了，不如把錢取出來。
兒子同事的話，給了這對老夫妻心裡一些寄託。 他們認為，既然是兒子留下的銀行卡，如果裡面有很多錢，他們就會把它拿出來，這樣孩子的勞動就不會浪費了，如果錢少了，他們就會捐給國家。
也就是說，這對老夫婦並不在乎兒子的卡里有多少錢，他們只是認為這些銀行卡和錢是屬於他們兒子的，應該被找到並妥善處理。
2022年1月21日，兩位老人在銀行之間穿梭，白髮蒼蒼的老爺爺騎著一輛破舊的三輪車，背著妻子來到一家銀行門口。
爺爺停好車後，艱難地下了車，去幫奶奶上車。 好不容易下了車，老奶奶彎著腰靠在塑料凳子上，在地上掙扎著往前走，和老人一起向銀行大廳走去。
這時，銀行職員高女士看到這一幕，讓她很心疼，於是趕緊叫來門口的保安幫老人，把老人扶到營業視窗的櫃檯。
櫃檯前排隊的人也看出了兩位老人的困難，為他們騰出空間，說可以優先讓老人處理生意。
但他們驚慌失措，迅速走到一邊說：“我們不會給大家帶來麻煩，我們不會耽誤大家的時間，我們只是在這裡等一會兒。 ”無奈之下，保安只好幫他們坐在大廳的椅子上，給他們端來熱水。
沒過多久，眼前的人就把事情做完了，輪到兩位老人了。 雖然這個時候到了高女士下班的時間，但她並不擔心兩位老人，所以她沒有直接下班，而是來到兩位老人面前，輕聲問道：“爺爺奶奶，你們倆想處理什麼生意？ 我能做些什麼來幫助你嗎？ ”
姑娘，我們想查一下這個人有多少張銀行卡，你覺得可以在這裡查嗎？ 說話間，老人從舊棉襖的口袋裡掏出乙個塑膠袋，裡面裝著幾張紙。
高女士從老人手裡接過袋子，扶著老人走到櫃檯視窗，開始幫他們處理生意。 安頓好老人家後，高女士開啟塑膠袋，拿出裡面的紙，仔細看了看。
不知道是不是沒看到，看到它就震驚了。 除了一封詢問信，包裡還有乙份死亡證明。 這份死亡證明，讓有著豐富工作經驗的高女士嚇了一跳，一時間說不出話來。
見高女士的反應，老人有些不好意思的說道：“姑娘，對不起，我嚇到你了，這是我兒子的死亡證明，他意外死亡，我們這次來是想看看他有多少銀行卡，裡面有多少錢。 ”
一旁的奶奶不停地對高女士說對不起，以為是打擾了高女士，說她要把紙拿回去，離開銀行。
聽了老爺子的話，高女士漸漸明白了是怎麼回事，她對兩位老爺子說：“爺爺，你放心，我幫你檢查一下。 他一邊說著，一邊開始用電腦查。
然而，兩位老人並不知道已故兒子的銀行卡號，也不知道其他相關資訊，而銀行有相關的私隱保護規定，所以高女士和同事雖然查了一會兒，卻找不到任何與祖父母已故兒子有關的銀行卡資訊。
高女士一臉慚愧，對爺爺奶奶說“對不起，老頭子，因為只有死亡證明，沒有其他相關資訊，再加上銀行的流程規範，我們找不到任何相關資訊。 ”
兩位老人似乎已經習慣了這種回答，只是向高女士道了謝，然後在保安的幫助下離開了銀行。
事實證明，這已經不是老爺爺和老奶奶第一次碰壁了。 自從兒子意外去世後，他們開始尋找兒子的銀行卡和邯鄲各大銀行的存款。
由於只有乙個兒子的死亡證明，沒有其他相關資料和資訊，可憐的爺爺奶奶每次去銀行都被告知：“不符合銀行的流程規範，資訊不足查詢。 ”漸漸地，這對老夫婦習慣了這種打擊。
儘管路途艱難，但他們不甘放棄，每天奔波在去銀行的路上，乙個個尋找他們。
在偌大的邯鄲市，幾乎到處都是銀行，而且數量非常多。 兩位老人腿腳不方便，動作很慢，一次只能去三四家銀行一整天，進度極慢。
後來，這對老夫婦的故事在**的幫助下得到了**。 邯鄲市銀保監管局對此給予了極大的關注。 經過相關走訪調查，銀保監會工作人員找到了老夫婦的住址，並聯絡了他們村的領導。
在了解具體情況後，工作人員不僅為這對老夫婦送來了大公尺、食用油等慰問品，還安排了專人安排綠色通道供兩位老人查詢。
最後，經過多方努力，我才知道，兒子在不同的銀行申請了五張銀行卡，所有銀行卡的餘額加起來不超過三元。
雖然兒子留下的遺產很少，但得到最後的結果後，老兩口還是覺得很欣慰，心中的大石頭終於落地了。
在尋找兒子的銀行卡的過程中，兩位老人屢次碰壁，也引起了相關部門的極大關注。 銀行工作人員開始反思，對於不了解相關情況的老人來說，銀行的制度是否過於繁瑣和沒有人情味。
對此，邯鄲銀保監管局領導召開了相關會議，與當地一些銀行負責人討論了這一緊迫問題。
最後大家一致認為，對於不了解系統或者有其他不便的老人銀行應提供相應的綠色通道服務，加強服務的便利性，更好地為老年人辦理業務保駕護航。 這個想法一經推出，也受到了各界人士的稱讚。
這兩位老人的情況在幅員遼闊的中國並不是個例，社會上肯定還有很多老年人受制於銀行流程的規章制度，無法處理自己想要的生意。
認為不僅是邯鄲市，全國的銀行和相關部門都應該更加關注老年人等弱勢群體，並出台相應的保護措施，為弱勢群體提供更好、更便捷的服務！