殘疾博主遭冤屈 南航緊急道歉 博主被拒絕坐輪椅旅行

近日，一位因殘疾而坐輪椅旅行的知名博主“克里斯蒂娜”被南航拒絕登機。

據介紹，該博主在行程前兩周向南航申請了客艙輪椅服務。

雖然在**中被告知必須有陪同才能申請，但經過雙方協商，博主還是收到了南航發來的簡訊，確認他的客艙輪椅服務申請成功。

然而，當她於2月5日抵達武漢天河國際機場的南航特殊旅客櫃檯時，卻被告知因無人陪伴，無法在機艙內提供輪椅服務，最終被拒絕登機。

事發後，“克里斯蒂娜”在社交平台上曬出相關**，引起廣泛關注。

南航隨後在其社交媒體賬號“南航”上發表宣告，對旅客給旅客帶來的差旅體驗道歉，並表示已與旅客取得聯絡溝通，將積極提供後續服務保障。

此外，根據南航客服部規定，此類行動不便的旅客需提前48小時申請此類服務，且必須由健康人陪同。

南航出具的拒運證明顯示，拒運理由是“輪椅型、無人陪伴、無法運輸”。

南航官方在博主**下留言表示，對於博主此行的糟糕體驗表示歉意，正在通過客服**聯絡博主。

值得一提的是，這已經不是南航最近第一次因為服務問題引發爭議了。

在此事件發生前不久，湖北發生凍雨災害期間，南航一架航班因積冰導致跑道封閉而被迫取消，導致乘客滯留在飛機上近6個小時，引發了公眾的廣泛關注和討論。