老年人和智慧型時代之間存在著深刻的數字鴻溝。 在數位化浪潮席捲全球的今天，如何幫助“銀髮人”趕上這個時代快遞，成為社會關注的焦點。 富德人壽作為一家熱情負責的保險公司，積極應對這一挑戰，推出一系列適齡服務，努力為老年人創造乙個友好便捷的數字環境。
為了讓老年人在服務體驗上感受到更多的“溫暖”，富德人壽在各大服務網點設定了老年人專屬視窗。 這些窗戶配備了便利的物品，如藥箱、老花鏡、雨傘和血壓計，此外還有大字型的視覺輔助裝置操作說明。 此外，特別座位、無障礙通道等額外設施也為行動不便的長者提供貼心服務。 這些無微不至的呵護，讓老人在處理業務的過程中感受到了家的溫馨。
在數字服務方面，富德人壽保險也毫不吝嗇。 根據老年客戶的日常使用習慣，公司對各類應用APP進行了適齡改造，並推出了“大字元版”服務。 這一舉措使關鍵資訊易於閱讀，關鍵功能易於查詢，幫助老年客戶輕鬆享受安全便捷的智慧型服務。 這種“貼心”的設計，讓老年人在數字世界中不再感到迷茫和無助。
當然，技術的使用不僅僅是膚淺的。 富德生活還積極引導和鼓勵有興趣的老年客戶使用電子功能進行線上處理，通過簡化操作流程和優化“護理模式”，使服務更加“貼心”。 同時，公司還為因特殊情況外出不便的老年人提供上門推廣服務。 這種將櫃檯“移”到家裡的做法，讓服務不受“阻礙”地愛戴，真正實現零距離服務。
在客戶服務**方面，富德人壽保險也進行了公升級。 公司設定了老年人專用服務專線和專屬團隊服務，可通過撥打**連線人工客服。 這些客服人員會放慢語速，提高嗓門，熱情耐心地為各類保單業務提供諮詢服務。 這種“安心”的服務，讓老年人在溝通中感受到更多的尊重和關懷。
此外，富德人壽還通過“一流安全”等創新服務方式，打破空間壁壘，實現“零距離”。 這種便捷的服務方式，讓老年客戶告別了安檢之旅排隊等候的煩惱，真正實現了“一站式”辦理。
富德人壽在關注老年使用者需求的同時，也積極傳遞溫暖與關懷，提供多元化的服務需求。 在業務處理過程中，公司實施“無資訊、無等待、無填表”的“三免”政策，有效提公升了老年客戶的體驗。
值得一提的是，富德人壽還積極開展反詐騙、防範非法集資等保障金融消費者權益的宣傳活動。 這些活動以生動易懂的方式講解了典型的反欺詐案例和反欺詐APP使用技巧，增強了老年使用者的風險意識，幫助他們保住了自己的“養老錢”。
富德生活通過一系列創新舉措，積極幫助“銀髮人”跨越數字鴻溝，分享現代金融服務的便利和數字生活的美好。 這種以“心”級服務為核心的優質服務，不僅提高了富德生活的“服務溫度”，也增加了客戶的“幸福厚度”。