目前,藥店面臨4大困境,你知道該如何解決嗎? 今天,我就和大家分享乙個簡單的。
一、藥店經營模式同質化
現在很多人都在喊藥店不賺錢,藥店不好辦,這是業內人士說的; 也有一些外行在網上噴,說街上到處都是藥店,從來沒見過藥店倒閉等等,那是從外界的角度來看。 然而,現在真正做藥店的人都知道它有多苦與10多年前相比,情況完全不同,那麼今天的藥店呢? 剛開店的時候,我們還是用10、20年前的老想法拼位,找到最好的位置,選擇哪個位置好,哪怕不惜一切代價,哪怕是非常高的轉讓費。 1. 拼寫位置開藥店後呢? 緊接著,他開始和周圍的同齡人打架,打架。 2. 再來一些呢? 只是拼**,互相轟炸對方的**活動,乙個月之內,就沒有兩三個**不會被叫來開藥店了。
3.緊接著,我們開始與客戶作鬥爭無論是拼寫**還是拼寫**,還是其他方式拼寫,最終都取決於誰擁有更多的客戶。 4.最後,當這些人氣消散時,你會發現你到底賺了多少錢? 很多藥店都處於半虧本狀態,除了多賣一點,利潤不多,很多都是降價和溢價。
除了以上,大家在開店方面都是同質的,有的呢? 剛開藥店的時候,沒有定位,看到誰開藥店賺錢,就覺得他的生意不錯,就就在他旁邊開了一家; 看到對方藥房的裝修風格很好看,我也要模仿一下; 看到對方的藥房經常搞某種**,我也去向他學習。 結果呢? 乙個模仿,兩個模仿。 你會發現,在同乙個城市和同乙個城市,他們的一家藥店看起來很相似。 二、客戶忠誠度相對較低
人們仍然認為客戶與 10 或 20 年前一樣! 但你不知道的是,顧客的需求已經公升級了,藥店的經營者對顧客的公升級需求視而不見,只認為顧客和藥店的關係是簡單的買賣關係,很少進入顧客的心中。
包括我們現在推出的新版本“藥房會員管理系統”。課程裡藥店還是很多的,還是覺得這門課程不用學,會員管理也太簡單了,不就是一張會員卡嗎? 點? 它正在打折嗎? 當你這樣想的時候,你已經大錯特錯了,你還認為自己是對的,你還沒有學會新的方法。 當一條街上有多家藥店時,如果您有 100 名顧客,您的顧客可以輕鬆分散開來。 誰搞**活動,誰就瞬間走了,顧客對你的藥店一點忠誠度都沒有,因為在顧客的心目中,他和你只是買賣關係,誰便宜誰就去誰家! 你的特點無法反映! 你的專業精神沒有表現出來! 您對客戶的無微不至的服務更是格格不入! 三、**鏈條混亂
如果我們從客戶的角度來藥房買藥,我們經常會看到這樣的問題許多藥店經常更換其類別的製造商。 更換製造商似乎對藥店沒有太大影響,但對客戶來說並不重要。 因為有些產品可以培養客戶,所以客戶習慣使用某些產品,下次還會找。 一些藥店覺得某些藥物在店裡利潤較低,但顧客回頭率很高。 於是,他覺得自己做不到,只好換廠家,換高利潤。 結果,下次顧客來買這種藥的時候,都是乙個奇怪的廠家,盒子包裝也不一樣。 根據調查,如果藥房經常更換廠家的品種,能夠取代至少 20%-30% 的客戶群他們的忠誠度也在下降,而這些問題不認識經營藥房的人,你意識到它的嚴重性嗎? 四是員工離職率比較高
1、一些成熟的藥店非常重視員工的培訓,你們對員工進行什麼培訓?
要求員工在乙個地方工作,至少在你成為正式員工之前,你必須有200-300個忠實的客戶,對你,藥房,你必須維護他們,並發展乙個朋友或僅次於朋友關係的角色,健康顧問。 優質作者名單
每當客戶想購買任何藥物時,只要您在那裡,他就可以放心購買。 2、在一些不成熟的藥店,他會認為只要員工不服從管理,工資高,覺得有點懶,就會直接換掉。
有時管理不當會導致員工自願辭職,員工乙個接乙個地變動。 結果,你會發現你的客戶也在乙個接乙個地流失,而流失的原因就是因為很多客戶認出了這些原來的員工。 員工走了,客戶也走了!
總結如果你的藥房不知道如何做會員管理,可以了解新版的“藥房會員管理系統”課程,讓你有效防止客戶流失,提高藥房的客戶流量和業績。