為了營造歡樂祥和的節日氣氛,最大限度地方便群眾,春節期間,大連市公安交警會同市保險業協會、保險公司全力對單純道路交通事故進行快速處理和快速賠償。
簡化事故現場處理程式。 按照交通事故快速賠償標準,大連公安交警將採取快速處理程式,保險公司將開通線上自助報案渠道,線上賠償評估自助關閉,不能線上處理和客戶要求對事故進行現場調查,交警部門和保險公司將及時派員到現場處理。 簡單的事故由保險公司直接處理。 責任明確,萬元以下的車輛損壞事故(含單方和雙方)無人受傷,交警部門無需出具道路交通事故證明。 當事人按照保險公司理賠員提示,通過微信、APP等小程式自主拍照取證,上傳相關保險資訊,10分鐘內完成**審核後立即撤離現場。 複雜事故在有限的時間內得到處理。 在未造成1萬元以上傷害的可移動(或輕傷)車輛中無人受傷的事故中,當事人應當保護現場,自行拍攝事故現場照片,保留雙方司機和車輛的資訊,並向交警部門報告。 保險公司理賠員將在10分鐘內聯絡當事人,指導當事人使用流量管理" 12123 "或在遠端快速處理小程式完成現場處置後迅速撤離現場。
壓縮處理時間。 對於涉及大連片區外車輛的簡單事故,交警部門將安排專人快速處理,當日完成。 當事人提交完整的理賠材料後,各保險公司簡單事故1個工作日內完成賠付,複雜事故3個工作日內完成賠付。
增加服務時間。 大連市道路交通事故快速反應中心的日常工作時間已推遲到晚上7點,以確保更有效地處理簡單事故。
擴大服務範圍。 交警部門每天安排兩組警力分別對沈海高速和河大高速進行巡控,及時排除單純交通事故。 市保險業協會安排保險公司人員進駐高速公路金浦公司指揮廳,與高速交警聯合排程指揮,快速處理事故現場。
新增了其他服務。 保險公司在快速救治中心、營業網點、服務站、高速出入口等場所提供充氣幫浦、急救箱、飲用水、地圖等物品,並提供智慧型車輛體檢、電池連線線、保險諮詢等服務,讓老百姓在每乙個快速賠償案件和服務中,都能真正感受到警保聯動的溫暖與便捷。
大連公安交警將強勢"人民至上,生命至上,服務群眾"該概念將由每家保險公司實施"能快速支付,盡可能多地支付,並做出合理的預付款"要求最大程度簡化手續,提高服務質量,方便群眾。
半島晨報,39度**記者嶽玉燕。