如果要選出過去一年左右最好的商業專案，你會選擇哪乙個？ 選擇的原因是什麼？
一年多來，中國百貨商業協會走訪了多個商業專案，並與多家專案經營者、行業專家、消費者代表進行了深入交流。
定位建立競爭優勢是企業的開端。
目前，零售商為了進行所謂的精準營銷，忙著通過各種方式給消費者貼標籤，同樣重要的是，零售商給自己貼上乙個明確的標籤，這就是定位。
一方面，定位的重要性在市場端，隨著產品和服務的逐漸同質化，市場紅利消退，企業在股市競爭，每個細分市場都是如此，需要有更清晰的定位才能獲得利基市場。
另一方面，在消費者方面，消費者的需求越來越個性化、差異化，同時，面對海量的資訊，他們往往不知所措，難以做出選擇。 需要對企業進行明確的定位。 通過精準定位，企業可以獲得乙個獨特的身份標籤，可以進入和影響消費者的思想，促進他們的購買決策。
零售經營面向終端消費者，消費者定位可以包括年輕人、時尚消費、家庭消費、高階消費等。 越來越多的商業專案摒棄大而全面的定位，對於一線城市來說，乙個精準的定位，一小部分消費者，將取得巨大的成功。 相反，一些商業專案為了搶先開店或追求滿鋪效果，為了一時的利益，引入定位不符的商家，無法形成清晰的標籤，失去長遠的形象。 例如，如果乙個專案以高階為重點，就必須始終保持各方面的高階形象，始終保持定位、商家、服務、消費者期望的一致性，圍繞所有業務要素的定位形成差異化競爭。 同時，堅持不懈，一步乙個腳印，終會有收穫。
也有一些改造專案面臨重新定位的過程，有時候會背負著歷史的包袱，其實有時候沒有破，甚至破了。
專案定位已經確立，必須融入企業內部運營的方方面面，尤其是在溝通方面，定位將植入客戶的腦海中。
體驗是定位的延伸，給消費者乙個來的理由。
體驗是定位的延伸，給消費者乙個來的理由。
今天的所有商業專案都非常注重體驗。 但在具體形式上，他們往往注重外部體驗，比如增加餐飲、娛樂、兒童、溜冰場等體驗專案，更新商場的展示布局，打造更酷的夜景等，但對內部和服務型體驗的重視不夠，或者缺乏能力，比如會員服務、 內容營銷、圈子服務、策展策劃、IP營銷等，對消費者來說更重要。特別是IP營銷，通過創造生動而獨特的專案形象和令人印象深刻的標誌性營銷活動，是一種更好的體驗。
在某種程度上，良好的定位加上優秀的體驗，甚至可能成為消費者的一種情感信任。 在潛意識中，消費者將專案視為“我的店鋪”，成為真正的忠實客戶，並自覺地幫助公司進行形象傳播、品牌共建、裂變營銷。
還需要平衡體驗業態與零售業態的關係，根據專案定位保留一定比例的零售業態，適當探索化妝品等自營模式，提高毛利水平。 這是提高業務指標的重要手段，尤其是在目前經驗過多的情況下，更需要注意零售業態。
2023年中國百貨商貿協會深度走訪了這些企業，他們都是“精準定位+卓越體驗”的代表，包括但不限於：SKP、德基、北京匯聚、北京磐熙直播、上海TX淮海、上海百聯ZX創意樂園、重慶百貨世紀新都店、深圳彩虹坂田店、杭州武林銀泰、 鄭州丹尼斯大大衛城、鄭州鄭州正巨集城、濟南銀座**羅園街店、錫林浩特民生購物中心、青陽東方麗晶百貨......
各有優勢，共同點是“精準定位+卓越體驗”，一線、二線都是如此，下沉市場也是如此。
3月26日-28日在上海舉辦的“第21屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會”上，將現場分享解讀多款專案，歡迎關注和參與。