營銷行業的品牌老闆和朋友都知道,營銷工作是複雜而碎片化的,你需要有能力從複雜的事情中剝開繭,提取最簡單的核心。 只有掌握了這些簡單的核心,才能簡化營銷工作,不偏離營銷的本質。
在營銷工作的實際運作中,我們都知道,最基本的問題,也是最重要的問題,就是我們常說的營銷策略的支點。
對於營銷人員來說,您需要不斷思考幾個問題:
首先,誰是你的消費者?
其次,你能為消費者提供什麼價值?
三、如何獲得消費者的信任?
第四,如何為消費者傳遞價值?
只有明確了這幾點,我們的營銷工作才有靈魂和指導方案!
今天,我們將重點介紹第三點,如何獲得消費者的信任?
在日常生活中,消費者或多或少會對購買產品感到不安全。
從消費者的角度來看,產品是否好用,是否合理,質量是否有保證?
這種懷疑會伴隨著消費的全過程,可以說正是基於這種不信任才有了品牌代言。
什麼是品牌代言?
簡單來說,品牌代言是能夠獲得消費者信任的憑證,是消費者獲得安全感的重要途徑,是品牌滿足消費者需求的一種承諾。 通過代言,品牌可以與消費者建立可持續和值得信賴的關係。
我們都知道,乙個超級賣點的本質就是規劃乙個選擇題,規劃乙個選擇邏輯,讓買家以最快的速度進入邏輯,達成購買。 打造好的品牌代言,就是規劃好的邏輯。
那麼,品牌如何才能建立良好的代言呢?
首先,基於客觀事實,展示品牌所取得的成就是乙個非常有用的品牌代言。
以服務於郝功夫的世界500強企業華潤集團為例,其品牌“合竹”在與好功夫合作之前,已向香港供應東北大公尺超過60年。 這些成績是品牌自身實力最有力的展示,可以作為品牌代言。
除了我們自己的條件,我們還可以通過第三方權威機構找到品牌代言。
如果你是一家初創企業,或者是一家準備突破業績的公司,而你還沒有認可自己的成就,那麼國內外機構頒發的各種資格證書、認證、獎項,都是品牌代言的有力工具,尤其是在專業化程度高、技術壁壘強的行業。
需要注意的是,第三方必須足夠權威,否則這種品牌代言毫無意義。
如今,品牌權威代言已成為品牌營銷的常用手段。
您的品牌還希望建立有效的權威背書,以提高消費者對您品牌的信任。
你也可以找你的行業專家來證明你的產品確實達標,甚至高於標準,能夠更有效地滿足消費者的需求,這可以內建到有效的權威背書中。
如果你的企業足夠大,或者產品的銷量足以超過同行,它也可以成為一種認可。
比如,你的企業品牌的核心產品是某個細分品類的銷量第一,或者是你公司的核心人才,或者是合作夥伴來到名校、名企,或者是行業領軍人,或者投資人的實力有多強等等,結合內外部資源,共同確保品牌獲得信任。
如果看下面這些超級賣點,就是用權威效應來代言品牌。
牙科專家推薦民威牙膏,對牙齒很舒服。
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北大媽媽給孩子上詩歌課”。
神舟汽車率先獲得許可。
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大眾點評果茶 No1
天貓袖珍傘熱榜第2名。
中國第一家白酒作坊(水井坊)。
航空級鈦合金加熱管,耐腐蝕性提高5倍”。
和竹大公尺供應香港已有60年歷史。
仔細想想,權威效應其實在生活中無處不在。
有一位母親畢業於史丹福大學,成為教育學博士,她的名字叫陳美玲博士。
她曾在一期分享育兒經驗時提到,為了保護孩子的眼睛,她應該讓孩子多做戶外運動,陳美玲說,她從來不讓孩子碰手機。
孩子小的時候比較管,但是上學後,孩子發現身邊很多同學都在玩手機,不得不回家吵吵嚷嚷地玩手機。
於是,陳美齡醫生給孩子們講了玩手機的壞處,但孩子們就是不相信。
後來,陳美玲醫生告訴孩子,這些話都是專家說的,她特意找了相應的**來勸說孩子。
孩子們看完**後,相信了媽媽的話,後來也不再提手機了。
同一句話是大多數人不太在意的事情。
如果這句話出自權威人物之口,說服力會大大增強,這就是權威效應。
這就是為什麼很多公司尋找名人來代言他們的產品。
因為明星是有影響力和權威性的,很多人會願意相信明星說的話,選擇購買自己代言的產品。
例如,如果你和你的朋友在討論某個話題,各自各持己見,而你們誰也無法說服對方,那麼你恰好有乙個權威人物的朋友過來表達了他的高意見,那麼你們的爭吵就會立即停止,權威人士的言論往往可以起到決定性的作用。
現在,私域流量已經成為每個品牌都需要打造的陣型,以品牌為中心構建自己的流量池,然後依靠運營不斷擴大流量。
在自我爆炸的時代,網紅、自負、主播都紛紛組建團隊,建立自己的流量圈,然後在圈內形成權威,更好的帶貨賣貨,提公升自己。
對於消費者來說,擁有與品牌互動的渠道,可以有效增加了解產品的視窗,帶來心理上的安全感; 對於品牌來說,它也可以直接影響消費者的喜好,品牌有即時反饋,可以有效改善自身的缺陷,這是權威效應的正向效應。
我還記得,當我還是學生的時候,我總是引用經典,引用名言來使自己的觀點更有說服力,還用權威人物的語言來表達自己的觀點,這也是權威效應的體現。
為什麼權威人物如此容易贏得信任? 這必須用心理學來解釋。
第一,安全心理學。
權威人士之所以成為權威人物,說明他在某個領域有突出的造詣和成就,也是該領域的專家,這也是權威人士發聲的原因,讓人更容易放心。
消費者對權威人物的信任和追隨,本質上是為了保護自己的安全感。
求利避弊是人的天性,這是一種本能反應。 大多數人不喜歡冒險,他們只想嘗試不冒險的事情。 權威人物是領導者和積極的榜樣,選擇遵循權威人物的步伐和做法可以將風險降至最低。
第二,認可心理。
權威人物的言論是符合客觀社會規範的,認可權威人物的言論也意味著符合社會規範,會得到更多的讚譽和讚譽。 每個人都聽當局的話,如果你是唯一乙個唱相反的人,在公眾輿論中,你就是乙個“異類”,不符合一般的從眾心理。
乙個權威人士之所以成為權威人物,是因為有超越常人的東西,或者說在某些方面他是乙個強者,大家自然會尊重他、相信他、追隨他。 對權威人物的信仰也是出於一種欽佩。
出於欽佩,人們普遍認為,既然當局這麼說,那一定是真的。 只要你效仿權威人物,或者按照他們所說的去做,你就會受到歡迎和尊重。
第三,怕麻煩。
如果你買了一瓶牛奶,你要親自研究並得出結論,它是否安全,是否新增到不健康的深色菜餚中,你敢於購買,這無疑是一大堆工作,生活中的很多問題都需要自己解決,所以依靠你所在領域的權威人士的話,無疑會省去很多麻煩。
這就是普通人相信權威人物的意見和想法的根本原因。
聽權威人物的話,也許會讓我們在生活中少犯錯誤,但這樣的心理效應也會讓我們迷失自我,失去思考的獨立性。 因此,適時聽取權威人物的話,保持自己思想的獨立性,會讓你的思維更加進步和有意義。
美國某知名大學的心理學家曾經做過乙個實驗。 在給心理學課的學生講課之前,學生們被隆重地介紹給一位他們不認識的德國老師,他是一位著名的德國化學家。 學校特意邀請了德國的化學課給大家上課。 “化學家”一上來,就開始做實驗,拿著裝著蒸餾水的玻璃瓶,說是他最新的“化學藥劑”有氣味,然後讓所有學生上前聞一聞。 當所有學生都嗅完後,他接著說,如果他們聞到氣味,請舉手,結果是大多數學生都舉起了手。
為什麼大多數學生在認為一瓶沒有氣味的蒸餾水時,卻舉手呢?
事實上,這是一種普遍存在的社會心理現象,即權威效應。
權威效應,又稱權威暗示效應,是指如果乙個人地位高、聲望高、受人尊敬,那麼他的一言一行就容易引起別人的注意,使他們相信它的正確性。
權威效應是人們有一種“安全心態”,即人們總認為權威人物的思想、行為和言語往往是正確的,服從會讓他們感到安全,增加不會犯錯的“保險因子”。
很多企業推薦品牌代言,在經營中尋找權威機構、權威專家、各種認證、各種證書、各種榮譽!
其實,這些可以用錢買到的代言,真的沒有多大用處。
恆大奪得亞洲足球杯冠軍後,立刻推出了恒大冰泉,恆大的知名度和口碑代言力度已經夠強大了,但還是賣不出去! 錘子手機,他的代言力度夠大,但還是行不通。
為什麼? 在企業的實際運作中,真正用權威效應為品牌背書的模式,還是愚蠢的,是企業真正做出的背書。 最強大的權威是消費者的口碑背書,消費者的口碑背書才是最真實有效的!
大眾的眼光是清澈的,真正的代言永遠掌握在消費者手中。
乙個品牌的存在本身就是為了贏得信任,贏得消費者的信任。
品牌代言只是加強這種信任關係的證明。
為什麼消費者會相信你,我認為最重要的是所有憑證都必須是真實的!