第二章
在你說出你的想法之前，加上乙個關心對方的序言，可以立即改變別人的印象。 你不僅不會感到厭惡，還會受到尊重，認為你“善解人意”和“非常謙虛”，你更能實現自己的目標。
1.“禮貌體貼”首先表達出來，要求別人做事最有效。
主管請你幫忙影印，並對你說：“去影印！ “或者，”對不起，你很忙？ 但是我必須影印乙份。 這兩個聽起來哪個更悅耳？
很多人會選擇後者！ 原因在後一句話中，擔心下屬被臨時要求做事的心情。 如果你不在乎下屬的感受，你就無法說出“對不起，你很忙”這樣的話。
在你說出你的想法之前，加上乙個關心對方的序言，可以立即改變別人的印象。 你不僅不會感到厭惡，還會受到尊重，認為你“善解人意”和“非常謙虛”，你更能實現自己的目標。
有能力的人，成功的人，都把關心他人作為口頭禪。 這裡有幾句話給你
說出發生了什麼事： 請：
邀請：已拒絕：
提問：解釋、反思：
提醒、建議：
教學請求：關鍵點
在對話的開頭新增乙個體貼的序言更有可能得到尊重和幫助。
2.先說結論，別人聽你的。
一直精力充沛地說話“和”看不到結論，拖著泥濘的談話“是完全不同的事情。 尤其是在職場上，如果說得太多，對方很容易煩躁。
有壓力的說話方式。
當對方說：“你能先告訴我結論嗎？ “你到底想說什麼？” “你這是什麼意思？ 當你聽到這些話時，你必須特別注意，別人可能已經對你不耐煩了。
少年：“你有iPad嗎？ ”
學姐：“沒有，你有嗎？ ”
少年：“是的，我通常隨身攜帶。 ”
學姐：“哦，它很重很硬，不是嗎？ ”
少年：“不過隨身攜帶還是有用的，昨天在客戶家就派上了用場。 ”
學姐：“咦？ 你用它來做筆記嗎？ ”
少年：“不，不是這樣。 就是為了讓客戶看一下我們公司的網站。 ”
前輩：“既然我們已經準備好了材料，難道還需要刻意讓對方看到我們的網站嗎？ ”
Junior：“是的，因為頁面上有與產品相關的動畫。 ”
學姐：“哦，動漫......那是。。。。。。你把你的iPad帶到另一邊嗎？ ”
少年：“是的。 ”
這時，學長忍不住想：“怎麼會......再來一次。這傢伙到底想說什麼？ 這很煩人！ ”
年輕一輩喜歡裝腔作勢，沒有定論的演講讓人感到焦慮，雖然沒什麼可談的，但還是要不斷丟擲問題才能繼續話題。 每次和這種學弟學妹說話，都會讓學長們感到內心的壓力。
簡單明瞭的口語過程。
要按照“結論、理由、具體例子、結論、願景”的流程，簡明扼要地說話，以免得罪對方。 如果後輩能先說出結論，就像下面的例句一樣，前輩會更容易回答。
少年：“把ipad拿給客戶，生意很快就關門了！ ”
學姐：“啊，是這樣嗎？ 為什麼我可以用 iPad 快速完成交易？ ”
少年：“因為你可以當場給對方看我們公司的網站。 ”
學長：“看網頁？ ”
Junior：“是的，尤其是產品動畫。 昨天，我在公司網站上向客戶展示了該產品的動畫，他們對此讚不絕口：“啊，太棒了！ 我當場簽了合同。 ”
學姐：“哦，太神奇了。 我也要買iPad嗎？ ”
Junior：“你不必依靠iPad來獲得合同。 你是一位偉大的資深商人，或者是業內第一，對吧？ ”
說話的時候，只要你遵守上面的規則，不僅會提高你的說話方式，對方也會想聽你說話。
這種順序是文章、報告等的常見呈現結構，也是商務人士更容易接受和結構化的對話方式。
如果採用“先開始先結束”的開發方法，不僅對方會感興趣，而且話題也會在後面繼續。 並在最後加上長篇大論的描述，給對方乙個想象未來的空間，讓人有更高的概率按照你的心行事。 只要你牢記這個過程，你的說服力和影響力就會大大增強。
keypoint
在商業中，人們喜歡先聽到結論。
3.無論你怎麼說話，掌握“1T3S”都很有吸引力。
一般來說，我們不穿西裝在野外搭帳篷，也很少穿T恤參加老闆的婚禮。 在對話中也是如此，區分 t 和 t 很重要。
（溫馨提示：全文**可點選文末卡片閱讀）。
比如，當你去參加乙個來自各行各業的交流聚會時，周圍都是第一次見面的人，不要貿然說出低俗的笑話。 或者對方一臉嚴肅地對你說：“其實，一周前我老婆的身體狀況不是很好......如果你回答：“我提過這個，我以前的妻子也因病去世了。 “現在要結冰了。
也有人經常把“辨別TPO的地位”看作是一種“多面”的溝通技巧，其實是不正確的。 準確地說，就是“看清場合，不做任何對人無禮的事情”。 一旦有人認為你是乙個“不看場合的粗魯傢伙”，繼續談話就變得非常困難。
在對話中，我將時間命名為“1t3s”。
t：演講的時機是否合適 一天中的時間、季節和適當的話題。
S：當你說話時 當你和你的伴侶隨意交談時，當你在工作時，當你在通勤時。
S：對方的主管、下屬、親朋好友、情侶、初次見面的人是什麼職位。
S：對方是什麼樣的心情生氣、高興、惱火？
考慮到以上幾點，調整你的態度、用詞、語調、表情，然後附和、選擇話題、提問等，都是聊天中非常重要的技巧。
keypoint
注意“1t3s”，讓你的演講散發出成熟圓潤的韻味。
4.如何找到第一次會議的主題？ “名片”有最好的線索。
當你在聚會或行業交流會上拿到一張名片時，你會不仔細閱讀就接受它嗎？
名片中有很多最好的閒聊話題，你不應該錯過。
“Tong”這個詞怎麼發音？ ”
發音為't5ng'。 ”
哦，這很罕見。 ”
好吧，沒有人第一次就讀對了。 ”
你家鄉很多人都有這個姓氏嗎？ ”
嗯，我們這邊似乎有大約五十個人有這個姓氏。 ”
名片上最顯眼的就是“名字”。 因此，當你發現一些特別和奇怪的東西時，你可以積極地把它作為乙個話題來談論——比如“這個名字很陽剛”和“這個名字很吉祥”。
如果是公司名稱，請問：“使用這個公司名稱有意義嗎？ “嘿，這家公司有個特別的名字！ 然後你可以詢問公司的業務和歷史，或者從公司的位址詢問，“離公司最近的車站在哪裡？ 如果對方的職位也有亮點，也可以誇讚對方幾句：“年紀輕輕就當專員了不起！”
最近，公司的名片越來越小心翼翼——比如新增“公司口號”、“Facebook賬號”、“公司業績”等，或者新增“我和比我小兩歲的老婆住在橫濱，我也有馬爾他人，我個人興趣是潛水”等個人資訊，名片也可以當票或者積分卡來累積積分。
我們初次見面時對對方了解不多，所以需要積極仔細地尋找他名片中可以談論的話題; 您還可以準備一張獨特的個人名片，並花一些精力列印工作成果和個人興趣等資訊。 這樣，即使您沒有專門向他們提供主題，您也可以成功地引起他人的興趣。 如果你覺得自己害怕善於說話，那就在你的名片上多花點心思。 在與人聊天時，這也是一種有用的技巧。
keypoint
如果你仔細觀察名片的全部內容，你從中獲得的資訊就是與人交談的話題。
5.與重要人物會面並提前收集資訊以確定成功或失敗。
當我第一次遇到重要的人時，我總是在心裡想，“我必須和這個人相處”和“我希望有一段長期的關係”。
然後，您需要盡可能多地對對方進行研究，然後將這些資訊應用到對話中。 主要目的是“在有限的時間內有效地提出正確的問題”，但除此之外，還有乙個重要目的：開啟對方的心扉。
因為人們會向“認識自己的人”敞開心扉。 我也是，第一次見到我的人對我說，“我通過Facebook了解了一些關於你的事情，你的女兒似乎是個學生。 聽到這個訊息我很驚訝，我很高興對方注意到了這樣的微妙之處，我確實會更容易接受關注我的人。
無論是對方的資歷、職業、家庭構成、興趣、想法等，你收集的資訊越多越好。 例如，當我面試候選人時，我總是先檢查他們的背景資訊，即使與工作沒有直接關係，我也會盡可能多地了解。
比如，如果你想開啟對方冷漠的心，你可以根據之前調查的資訊告訴他：“你喜歡小狗，對吧？ 你的博美犬好像叫小蘭？ 然後他補充說，“我也喜歡小狗.......”“一點一點消除與對方的隔閡。
然後是“如何收集資訊”。 如果有第三方認識你想見的人，你可以先問他：“你這次要見的人是什麼樣的人？ 還有他在部落格、Facebook、Twitter等社交**上的個人資料，或者看看他在網上發布的最新訊息，就能有效掌握對方的近況。
如果你正在與客戶會面，你可以了解對方想要得到什麼，以及他們不想要什麼樣的建議，這樣你不僅可以提出對方喜歡的建議，還可以使溝通過程更加順暢。 如果你想成為乙個成功的商人，這是你需要學習的技能。
keypoint
如果你事先調查了對方的事情，你將能夠自信地面對你第一次見面的人。
6.“20秒決勝”，高超的溝通技巧。
嗨，你好。 我是旅行社的齋藤，我收到了你們手機的申請，機票會寄到你們公司。 當工作這麼忙的時候，對方連“我冒昧給你打電話”的道歉都沒說，還聊了一些生意上的事情，說不定接到這個電話的時候，就會有掉掉電話的想法，忍不住想：“我忙，別給我這個沒用的**。 ”
為什麼收到這種**會很煩人？ 因為對方沒有先問此刻那個人說話方便不方便，只是一味地談著自己的事，並沒有去想**那頭的人。
由此可以看出，要想給對方打電話，就需要考慮“對方的立場”，說話要有禮貌、體貼。
*與面對面交談相比，無法看到對方的表情是一種非常困難的溝通方式。 明白了這一點之後，就要注意通話中對方的語氣和語氣，以贏得對方的信任。 尤其是前 20 秒很重要。 在工作中經常需要通過**面試對方，而能否在前20秒內給對方留下好印象，幾乎可以說是決定對方是否願意讓我面試的關鍵。 如果他不能利用這段時間讓對方放鬆警惕，他很可能會直接拒絕接受採訪。 即使他們勉強同意，他們中的大多數人也不願意說出自己內心的真實想法，這讓採訪變得困難。
如果你想在演講的前20秒給對方留下好印象，我整理了以下四個要點，並提供可以學習的相關例句——
當你突然打電話給對方時，你必須道歉“很抱歉打擾你。 ”
自我報告你的姓名並說明你是誰：“我是公司的某某。 ”
直接傳達重要的事情“下週的午餐會，給你打電話。 ”
問這個人是否可以繼續說：“這會占用你 5 分鐘的時間嗎？ ”
這樣說話，可以讓人覺得你非常真誠。 如果對方回答“我現在很忙”，那麼過一會兒重撥**也無妨。 如果你只是按照自己的節奏走，只說你想說的話，那就要小心了！ 十個**會讓對方感到害怕！
用**說話必須比平時更有禮貌。
7.我“肯定”地屈折......“句子結構，意見是最容易接受的。
當人們“強烈主張自己的意見”或“提出反對意見”時，不僅最終會演變成強迫別人接受，而且他們看待他們的方式和說話的語氣也會呈現出居高臨下的樣子。
但你越是試圖堅持自己的立場，你就越需要冷靜下來。 高壓的態度很容易引起對方的厭惡，也越難實現自己的目標。
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