2月20日，據中鐵微信訊息，2月19日，國鐵派出旅客1404人次3萬人次，自1月26日春節以來，全國鐵路累計運送旅客超過3億人次，運輸安全、穩定、有序。 2月20日，全國鐵路客流繼續保持高水平執行，預計客運量為1330萬人次，新增旅客列車1716列。
2月20日，在江蘇南京，乘客到達火車站，向出口閘口走去。 中新社記者楊波攝 節後，鐵路探親、旅遊、學生、職工客流疊加，旅客出行需求旺盛，客流居高不下。從鐵路12306預售票情況來看，2月20日，成都、北京、廣州、重慶、武漢、習安、鄭州、長沙、上海、杭州等城市出發旅客較多，北京、廣州、上海、深圳、成都、杭州、習、武漢、重慶、南京等城市到達旅客較多，武漢-廣州、南寧-廣州、廣州-深圳、杭州-寧波、武漢-深圳、廣州-東莞、蘇州-上海、長沙-深圳、 成渝，上海和蘇州之間的客流比較大。
各地鐵路部門充分挖掘潛力，擴大運力，在主要熱門方向和路段增加運力，採取有效措施防止寒潮天氣影響，加大服務保障力度，努力滿足旅客出行需求。 哈爾濱局集團有限公司安排在北京、杭州、廣州、上海、齊齊哈爾、牡丹江等方向增開92列客運列車。 北京局集團有限公司新增旅客列車245列，優化北京市各大車站出站通道，加強站台、自動扶梯、出口等關鍵部位的引導，方便旅客安全快速離港。 太原局集團有限公司積極應對降雪降溫天氣，儲備熱滑、刮冰車和冰應急人員，隨時上線抗擊冰雪。 鄭州局集團有限公司新增23列旅客列車，滿足省內熱門城市人員往來需求。 武漢局集團有限公司安排了近萬名除雪人員24小時待命，並預留了50多台柴油、電力機車，可隨時上線進行除雪作業。 習局集團有限公司在北京、上海和廣州方向增加了132列旅客列車。 上海局集團有限公司新增35列阜陽西至上海、杭州等方向的夜間高鐵列車。 南昌局集團有限公司新增長三角、珠三角旅客班列94列，其中萍鄉至上海、九江至深圳專列2列; 對28個工位的300多套電加熱融雪裝置進行了測試，提高了線路上雪的抗凍能力。 廣州局集團有限公司在廣州、深圳、惠州、東莞等方向新增旅客列車583列，其中夜間高速列車342列。 成都局集團有限公司新增四川、重慶、貴州至上海、廣州、習等方向的66列夜間動車組，自2月15日起，19列農民工專列開通，護送1萬多名農民工返崗。 南寧局集團有限公司新增興義至杭州等熱門航線旅客列車158列，其中桂林至深圳北、百色至廣州南的“點對點”專列2列。 蘭州局集團有限公司開通定西至青島北的“點對點”高鐵專列，幫助甘肅省定西市“六縣一區”農民工外出打工。 烏魯木齊局集團有限公司在北京、上海、武昌、成都等方向新增旅客列車18列。 青藏集團公司加大了對青藏鐵路、敦煌鐵路、格庫鐵路風路段的檢查力度，確保裝置設施處於良好狀態。
2月20日，在江蘇南京，乘客在火車站旅行。 中新社記者呂波攝 鐵路部門提醒乘客，由於寒潮天氣的影響，當地鐵路部門將根據天氣情況動態調整旅客列車執行計畫，主動規避安全隱患，並要求旅客朋友及時關注天氣變化和出行服務資訊， 並作出合理的旅行安排。為了保證列車執行的安全，鐵路車輛有一定的載客量限制，安全、高速、穩定執行的高鐵列車對載客量的限制較為嚴格，如果大量購買短途票的旅客到達車站後不落車，就會造成車廂數量過多， 嚴重影響正常運輸秩序，危及列車執行安全，鐵路工作人員還會“買短買長”勸乘客落車。 為此，鐵路部門提醒廣大旅客嚴格按照車票乘車前往始站，共同保持良好的乘車秩序。 （中信財經）。