“小視窗”服務於“大民生”。
還記得呼和浩特市公安局惠民區局服務大廳的公安窗。
外面又冷又風，但裡面卻像春天一樣溫暖。 來到內蒙古自治區呼和浩特市公安局惠民區局服務大廳公安視窗，映入眼簾的是井然有序、繁忙的景象。 在問訊處輔警的悉心引導下，前來辦理業務的人員迅速分流到自助服務區、等候區、接待區等各個功能區。
2021年，惠民區局在區政府服務大廳設定了6個綜合業務視窗，35歲以下的年輕民警中有75%為年輕人。 兩年來，這支年輕的隊伍通過不懈的努力，通過公安這個“小視窗”，唱出了為人民服務的青春之歌。
您的衣服顏色不符合證件照規定，我們這裡臨時更換不同尺碼，請到隔壁更衣室換。 “請在電子確認螢幕上簽名。 近日，惠民區局服務大廳公安視窗辦理公務的人絡繹不絕，諮詢台值班的輔警朱小璐從上班開始就忙得不可開交。
這是公安視窗的“第一站”，要第一時間回答社會各類詢問，為辦理不同業務的群眾提供指導等服務。 朱曉璐說，“這就要求我們對各種業務都非常熟悉。 ”
惠民區局服務大廳公安視窗自成立以來，始終堅持精簡行政、惠民的服務標準，不斷加大公安行政服務改革力度，聚焦人民群眾的急、困、希望，推動公安視窗優化整合。 在綜合辦公廳內，群眾可根據需要辦理出入境、居民身份證、戶籍、車輛駕駛管理等業務，做到“一次通報”、“一窗辦理”，做到不分地域一次辦好工作，力爭以公安“小視窗”服務人民群眾和“民生”。
和我們想象的不一樣，不用排隊填寫那麼多表格，都是智慧型的。 眼看年紀大了，還是有人指導，自己準備的老花鏡也沒用。 談起第一次申辦港澳通行證的經歷，68歲的丁桂平連連感嘆，“真的快又好，對我們老年人來說很方便。 ”
公安視窗輔警胡小麗說，今年以來，申請護照和港澳通行證的人數急劇增加，其中不乏老年人。
為了進一步為群眾提供便捷快捷的服務，公安視窗還為出入境業務引進了自助簽注機等智慧型裝置。 其中，自助相機可生成電子**，群眾不再需要提供紙張**，節省了攝影成本; 自助填表機自動附上電子身份資訊，群眾不再需要提供身份證紙質影印件，群眾申請護照等證件的時間大大縮短。
2023年11月，為打造保護企業和商家、方便民、惠民民的橋頭堡，惠民區局服務大廳公安視窗輔警積極拓展服務觸角，主動進企、進校園，集中為農民工、學生辦理身份證、居住證， 為轄區內企業經營發展提供公共安全救助。
2023年11月27日，呼和浩特市公安局惠民區分局服務大廳公安視窗輔警為群眾辦理公務。 韓斌攝。
2023年以來，公安視窗共開通“綠色通道”86條，開通延時送達和預約服務260餘條，落實“助理機構”服務1000餘條。（人民公安網記者 中國警察網記者 陸晗，通訊員 徐有霞）