1月31日，中國領先的創業創新服務平台小凡表發布“展望2023企業榜單”，北京卓思天成資料諮詢有限公司***，以下簡稱“卓思”）憑藉在客戶體驗管理領域的品牌知名度、市場認可度和資本關注度，躋身“2023年度企業30強”。
創新發展，沉澱還是沉寂。 創業是艱難的，經歷過2023年創業歷程的創業者和投資者，對創業的敬畏從未像現在這樣。 作為創投圈最具影響力的企業之一，小凡表推出“Foresight 2023企業榜單”評選，從企業發展、市場、資本等多個維度出發，憑藉多年來從第三方視角的綜合評估和判斷，加上萬人創業社群的匿名投票， 評判參會企業的綜合影響力，最終找出新一輪變革的參與者和見證人，並致以最崇高的敬意。小桌希望陪伴創業者從平凡到傑出，在中國廣闊的沃土中“預見”創新的中堅力量，陪伴和見證中國科技產業的強勢崛起。
人們常常忘記自己說過什麼，做過什麼，但他們記得自己的感受和經歷“，這是美國作家瑪雅·安傑洛（Maya Angelou）的一首詩，完美地預言了當今體驗經濟的時代。 從購買產品到購買服務再到購買體驗，在物質主義的商業世界中，滿足“剛性需求”是很容易的，但對於越來越“挑剔”的消費者來說，由體驗感驅動的消費行為和消費心理早已成為一種“用腳投票”的新模式。
如何提煉和沉澱近乎虛無縹緲的客戶體驗，形成一擊制勝的業務**？ 這套高效方法形成的客戶體驗管理（CEM）行業，徹底、永久地改變了當今市場的邏輯，越來越多的企業開始從產品開發到營銷策略，把客戶體驗放在第一位。
客戶體驗管理的核心是基於垂直行業認知圖譜的NLP（Natural Language Processing）技術，是技術能力和場景能力的綜合體現。 作為中國客戶體驗管理行業的領軍企業，卓思自2010年開始探索客戶體驗管理領域，在認知圖譜和NLP技術方面擁有10餘年的經驗，實現了以垂直行業知識為驅動的智慧型NLP技術應用，並擁有為垂直行業提供客戶體驗管理解決方案的成功經驗， 也形成了自己的核心競爭優勢。目前，卓思已分析處理超過1億條經驗資料，實施超過3000個體驗管理相關專案，每年完成超過11000次體驗提公升實施，為拜耳、梅赫西迪-賓士、寶馬、保利等多家世界500強企業和龍頭標桿企業提供深度服務。
未來，卓思將利用服務世界500強企業十餘年積累的專業能力，結合認知智慧型技術，幫助企業更好地了解和服務客戶，用“經驗”為企業創造競爭優勢和經濟價值，實現以客戶體驗為驅動的企業數位化轉型和高質量發展。