前段時間，胖東來申訴一事一度在網路上引起熱議，網上有傳言稱，如果按照正常的工作流程給員工5000-8000元的申訴補助。
胖東來的工作人員回應說，申訴金確實存在，但不是網上報道的5000-8000元，而是根據不同情況，獎金從500元到5000元不等。
不管是什麼樣的獎勵標準，胖東來申訴獎的金額還是讓廣大網友大為羨慕。
馬曾說過，員工離職只有兩種情況：一是錢到位; 二是心被冤枉了。
看來，只要錢到位，員工就甘願受委屈。
說到申訴判，就不得不提醫院，這對醫院來說並不是什麼新鮮事，很多醫院已經存在過，很多醫院還存在過，很多醫院以前不存在，以後還想存在。
當然，醫院的申訴賠償金數額無法與胖東來相提並論，象徵意義大於實際意義。
網路上關於醫院申訴裁決的話題和評論也很多，大部分醫護人員都持否定態度，認為申訴裁決本質上是對醫務人員的傷害。
我認為，醫院設立申訴賠償金本身就是乙個積極的政策，是積極的，之所以被醫務人員認定為傷害，是因為長期執行存在嚴重偏差。
申訴裁決的申訴必須是過程的申訴，決不能是結果的申訴。
如果過程被冤枉，結果也被冤枉，那當然是對醫務人員的傷害，不僅是對醫務人員的傷害，也是對醫院和整個醫療系統的傷害。
可惜的是，長期以來，這種冤枉冤枉、冤枉屢屢發生，甚至成為醫院和醫療系統處理醫患糾紛的常見做法。
讓我們看乙個“可以載入史冊”的醫療投訴：
在廣東省某醫院急診科值班的李醫生晚上接待了一名病人，根據他的病情，李醫生給病人開了兩瓶液體，但病人向當地衛生局投訴，理由是李醫生沒有告訴他需要掛多少瓶水， 導致他錯過了最後一班公共汽車。
錯過了尾班車，就得吐槽，你說李醫生是不是冤枉了？
這就是過程的委屈，讓我們再看看結果。
接到投訴後，當地衛生局高度重視，立即調查，並回覆市民：據調查，11月25日晚患者就診期間，醫生與患者未就位溝通，主治醫生**時間未能了解患者要求， 而且當時正值夜間急診科的高峰期，等待的病人很多。上述原因導致了這一事件的發生。 醫院已就此事約談急診科負責人和主治醫生，對他們進行批評和教育，並要求主治醫生和急診科以此為教訓，加強今後工作的溝通，提高服務質量，防止類似事件的發生。
你說結果是冤枉還是不冤枉？
醫務人員關心申訴金嗎？
醫護人員在乎被病人冤枉嗎？
醫護人員更在乎結果的委屈！
那麼多病人，想乙個人不是不講道理是不現實的，而且人們的認知水平也不同，估計絕大多數人不會認為自己什麼都不做就鬧事，而醫院設立申訴獎，不僅僅是為了倡導醫護人員在受委屈時能忍一時的憤怒， 不是為了擴大衝突和事態公升級，既要保證工作秩序的正常進行，又是為了安撫醫護人員的不滿。
然而，為什麼為了工作而忍受這個過程，為什麼在過程忍受之後還要忍受結果呢？
過去，醫院喜歡把事情解決，花錢買和平，但問題是，他們能不能安撫人？ 你能用錢買到和平嗎？
最常見的問題是，“是的，你失去了什麼？ 沒錯，你要道歉什麼樣的禮物？ “這常常讓醫院和醫務人員無言以對。
相繼解決事務，花錢換平安，可以說是日趨惡劣的醫療環境“不可或缺的”。
有人說“醫院不是法律之外的地方”是什麼意思？ 這說明一些醫院在處理醫患糾紛時忘記了法律和公平正義！
事實上，與申訴裁決相比，醫務人員更關心的是處理是否公平。
在漫長的職業生涯中，任何醫護人員如何避免遭受病人的委屈？ 過程中的委屈是沒有辦法處理的，無論是否被授予，都是必要的經驗。 只不過，作為一家醫院，我們是不是應該繼續讓醫護人員承擔結果的委屈呢？
對就是對，錯就是錯，不要強行脖子逼你認錯，這已經是對醫護人員最大的獎勵了。
雖然這首先是每個人的權利。
江蘇某醫院的秘書說：“病人終於拿到了號碼，不要跟你吵架了”，“病人抱怨，一定是我們的**問題，我們一定是心連心。 ”
但我想說，“醫生天天早起熬夜，加班看那麼多病人，是來和病人吵架的？ 為什麼患者會抱怨醫護人員一定有問題**？ 心與心的比較，誰的心與誰的心相比？ ”
當患者抱怨時，他們會拿著放大鏡找醫護人員的毛病，哪一種是比心的最佳方式？
從法律的角度來看，在發生和發展的過程中，心靈可以比作心靈，一旦涉及到判斷和處理，被比的不是心靈，而是“理性”和“法則”。
如果我們撇開“理性”和“法則”不談，“心”從何而來？
如果非要上網，過程的委屈就是委屈，結果的委屈不是委屈。
除非你給予獎勵，否則醫務人員會不情願地接受。
不過，那種申訴裁決不能叫申訴裁決，不知道叫什麼,——估計還沒叫，指的是法定行政賠償,——就是對醫院處理不當給醫務人員合法權益造成的損害的賠償。
關鍵是，不談申訴金，如果總是處理不對，難免會認清懷疑醫院能力的問題！
不要讓申訴裁決變壞
不要讓委屈變酸！