自願存款、免費取款、計息存款、對儲戶保密是銀行遵守的原則,但現在去銀行辦理存取款業務,卻讓很多人感到厭惡和牴觸。
最近,乙個“”。這名男子被問到他從銀行取錢時在做什麼? ”它在網上不斷發酵,引起廣大網友的持續關注和熱議。
近年來,為防範電匯詐騙等涉及資金的違法行為,維護金融秩序和社會穩定,相關部門出台了一系列法律規定,對客戶資金的使用進行合理審查。
雖然銀行通過審查和質疑避免了許多客戶上當受騙,但由於銀行的問題涉及很多使用者的私隱,再加上一些銀行工作人員過於強硬的態度,這也讓很多使用者在辦理業務時感到厭惡。
2月28日,福建男子前往銀行櫃檯取款,沒想到因為銀行工作人員的一句話,該男子直接失控,直接要求登出銀行卡。
排隊等候後,該男子終於撥通了號碼,該男子將銀行卡遞給櫃檯工作人員後,令他驚訝的是,櫃檯工作人員說:“。你用這筆錢做什麼? ”
該男子對銀行工作人員提出的問題非常抗拒,因為每個人都需要去銀行取款,否則沒有人會無緣無故地跑到銀行浪費時間。 該男子認為該名工作人員的問題涉及他的個人私隱,因此該男子沒有直接回答。
根據相關規定,銀行有權對客戶資金的使用情況進行檢查和詢問,如果該男子不回答取款的具體目的,工作人員將不為他辦理這筆業務。
男人很生氣,心想自己又不是小孩子,而且有認知能力,沒有錢有什麼用,為什麼非要這麼清楚告訴你。
因此該男子當場取消了取款,並進一步要求他登出銀行卡,並要求將所有資金轉入自己的賬戶既然取錢這麼麻煩,那如果我不和你在一起,我就不能一直做。
從**圖片可以看出,該男子當時不停地用手敲打櫃檯,可見該男子當時是多麼生氣,對銀行職員的服務非常不滿。
看到該男子情緒不穩定,銀行職員開始試圖向該男子解釋,並試圖平息該男子的憤怒,但該男子什麼都不聽,已經下定決心登出銀行卡。
這時,工作人員說了一句更讓男子震驚的話,工作人員說:“。你還需要乙個很好的理由來取消你的卡。
男方覺得銀行的服務態度太直白了,更別說取款的目的了,就連注卡都要有充分的理由,這顯然處處給自己刁難。
於是,那人怒氣沖沖地說:“。我不再關心你們的銀行了,請立即登出我並歸還我所有的資金,這就是我想要的! ”
男子認為自己的私隱權和財產使用權受到侵犯,於是做出了這樣的舉動,但另一方面,銀行職員並沒有做錯什麼,她也按照相關規定詢問了他的資金使用情況,但男子一時衝動,說出了憤怒的話, 這導致了整個事件。
櫃檯工作人員也是為了顧客好,所以詢問也是出於對顧客的責任,這是乙個善意的提醒,可能只是語氣讓人覺得很不舒服,一句話:“這都是為了你好”!
針對該事件,該銀行相關負責人表示,已就此事展開調查,並承諾加強員工培訓,避免類似事件再次發生。
他們還強調,櫃員要求取款的目的是為了更好地服務客戶,維護銀行和客戶的共同利益,絕不侵犯客戶私隱。
對於此事,網友們也紛紛表達了自己的看法和體會。
有網友說爸爸生病住院了,我去銀行取款,銀行工作人員問我為什麼取錢,我說家裡老人生病了需要還錢,他說要給我看病歷,我氣得全都拿了, 我再也沒有去過銀行。
有網友說,去銀行辦卡的時候,感覺自己像個審稿人,問我幹什麼,我的生活是什麼,乙個月開了多少錢,真是無語。
有網友表示,一般銀行職員的語氣很強硬,讓人聽得不舒服,如果語氣能好一點,一般人都不會生氣。
有網友說,我從來不相信櫃檯工作人員問問目的就能阻止電匯詐騙,取款的時候說的理由太多了,怎麼知道是真是假?
有網友表示,銀行不能問這個,因為涉及個人私隱,但可以好心提醒一下。
有網友說,這不是銀行的問題,應該是反欺詐法規要求的,所以就不能直接說出目的嗎?
有網友表示,既然銀行有規矩,就得先問問,這是人的義務,真的沒必要這麼累。
網友們的觀點和意見不一致,有網友認為銀行做的是對的,屬於銀行職員按照規章制度行事,目的也是為了大家的資金安全; 也有網友支援該男子的做法,認為該銀行的行為侵犯了客戶的私隱權和財產使用權。
從這一事件可以看出,雖然我們都知道銀行正在實施相關規定,以確保財務安全和個人財產安全,但這樣的問題有點形式化,同時也給客戶帶來了不必要的麻煩和厭惡。 因此,我們呼籲銀行檢討和調整相關規定,確保存款人的權益得到充分保障。
當你去銀行取款,被問到資金的用途時,是一種善意的提醒,本著對客戶資金負責的精神詢問是可以理解的,但說有充分的理由登出銀行卡確實有點過分。
作為服務機構,銀行為了更好的服務客戶,應該關注客戶的需求和感受,提供更加人性化、便捷、高效的服務體驗,才能真正贏得客戶的信任和支援。
大家為這件事,是為了支援銀行的做法,還是為了支援男人的行為?歡迎留言討論。