2023年以來，全球電商生態圈正在發生深刻變化。 隨著中國海外製造品類的擴大和物流鏈路的開放，國內跨境物流企業有機會布局全球，超越歐美物流巨頭，實現快速發展，佔據更大的市場份額。
深圳萬國友聯國際物流創始人熊總在接受採訪時提到了兩個關鍵詞，乙個是換軌，乙個是用探索的力量實現數位化轉型。 在日新月異的跨境物流行業，這兩個關鍵詞如何成為利用業績三倍增長和人員規模三倍擴張的秘訣？ 品牌之旅。
深圳市萬國友聯國際物流有限公司成立於2020年4月，是“世代國際集團”（以下簡稱“萬國友聯”）旗下子公司，為中國跨境電商企業提供優質的國際專線、國際小包裹、國際快遞等綜合物流服務。IWC萬國聯服務範圍覆蓋全球100+國家和地區，幫助阿里巴巴、亞馬遜、拼多多、eBay、Wish、速賣通、獨立站、自建站等平台賣家將貨物直接運往全球，主要合作夥伴包括中國郵政、皇家郵政、DHL、FedEx、UPS、DPD等國際主流物流服務商。 在全球擁有5000平方公尺的物流運營中心，日均包裹訂單量在3-5千件以上，在全國6個城市設有分支機構。
考慮到市場的競爭和客戶需求的期望，其實還有很多空白的機會。 熊總敏銳地意識到，當時製作的C2C郵政包裹只能滿足私人投遞的需求，市場需求正在減少，於是他果斷決定改變商業模式，從C2C郵政業務轉型為B2C歐洲專線。 熊總提到，2022年轉型剛開始的時候，全體員工都在探索中前進，但大家做出成就的信念極為堅定。
從精簡操作流程、制定規章制度、開放0到1的歐美專線，再到提供微信點餐等個性化服務，熊總從業12年，“務實”是熊總最信奉的經營經驗。 他要求產品要硬，服務也要硬，根據電商平台的具體需求，這批人深入研究，更考慮B2C商業模式的服務差距，他認為，憑藉優秀的產品立足市場，企業很可能會觸及更高的天花板。 在他的帶領下，“務實”的理念在IWC萬國錶自上而下得到廣泛認可，產品在市場上迅速形成差異化壁壘。
熊先生的前瞻性也體現在數位化上。 轉型之初，庫存緊張的咒語還在頭上，如何擴大新客戶群，在降本增效的大環境下突圍？ 繼轉軌之後，2022年，IWC萬國錶友聯將再次迎來重要節點，那就是選擇與Tanji攜手開拓增量市場，實現數位化轉型。
如果說以優質服務贏得市場信任是IWC萬國錶進入市場的第一件武器，那麼數位化就是擴大市場份額的關鍵力量。 受限於客戶拓展渠道，展會和墨白掃蕩方式不僅獲客速度慢，而且人力財力投入巨大，加上老客戶訂單數量減少，跨境物流行業近年來的轉化率和投資回報率均出現斷崖式下跌**。 銷售人員要麼在群聊和垂直**中翻找客戶，找到有送貨需求的人; 要麼趴在老客戶群上吃老錢，對需求下滑不知所措。 這些被動拓展客戶的方式，其本質是迎合過去和現在，而不是把握未來。
Tanji提供的解決方案是通過從行業、區域、渠道、平台等多個維度抓取資料，幫助萬國友聯主動突破原有客戶圈，通過深度處理資料，精準匹配當前業務需求，從而找到更多潛在客戶群體。 
譚吉國際物流版，助力IWC萬國錶友聯深度參與產業帶第一鏈公升級
第一：海量資料分析。 從近3個月出貨量變化中，推導出珠三角產業帶的增量機會，包括廣東陽江刀具、廣州美容化妝品、深圳電子產品等，結合自身獨特的包裝配送體系，輸出“跨境電商+產業帶”服務解決方案， 如採用防刺穿防割材料的刀具包裝，可避免鬆動脫落，歐洲專線可提供歐盟國家繳納和收取IOSS增值稅的附加服務等，凸顯時效性差異化優勢，降低破損率。
第二：驗證客戶實力。 從產業帶獲取當地工廠分布、產品概況、銷售排名、發貨地等深加工資料，多維度驗證客戶實力，篩選優質潛在客戶，互訪互訪。
第三，利用本地客戶案例促進交易，同時積累龐大的客戶群。 既關注客戶當前的需求，又為未來加大重點產業帶布局做好充分準備。
通過以上三個步驟，萬國友聯能夠將自己的優勢業務與國內物流企業走出去的節奏深度繫結在一起。 在採訪中，熊總提到了“冰山理論”，即企業預見到的市場變化、取得的技術突破、經營戰略的優化都隱藏在冰山之下，難以在表面上表現出來。 業績快速進步的背後，是熊總對業務大方向和轉型路徑的正確把控，精準的獲客帶來高效的銷售量，讓團隊更有朝氣前行，很多原本擁有物流商的企業都對萬聯線的穩定性、可持續性和極致價效比印象深刻， 並願意嘗試在交付方面進行合作。
在合作的第二年，IWC萬國錶的業績增長增長了兩倍，其中90%以上的增長來自線上業務。 團隊規模也從10多人擴大到60多人，人力效率提公升了5倍，找到了更好的效率和成本解決方案。 隨著客戶數量和交易頻率的增加，也帶動了IWC萬國錶行業綜合定價能力的提公升，熊先生希望逐步轉型為4PL業務，並開闢長期增長空間。
客戶成功團隊的專業陪伴，極大地幫助了IWC萬國錶的業績增長，顧問結合IWC萬國錶的業績增長方向和對跨境物流行業的深刻理解，輸出系統實用的方法，幫助銷售更快見效，快速成效。
熊總對銷售人才的選拔和培養有獨到的見解，他傾向於選擇有潛力和動力的新人進行引導和培養。 “在我們這個行業，新人客戶資源不足是正常的，而Tanji通過精準的客戶群體提供源源不斷的客戶流，這對培養新人的自主性和人員成長非常有幫助。 “在IWC萬國錶，新人也可以在乙個月內開票，整體業務發展效率提公升了158%，團隊凝聚力更強了。
在談到如何帶領團隊時，熊總提到，他會參加芒中賦能活動去“尋找靈感”，用他的話說，管理理念非常重要，結合賦能歷程的探索可以啟發帶領團隊的方式和手段，比如一些啟用團隊的管理策略可以直接複製和遷移， 並在實踐中取得了良好的效果。
目前，線上獲得的客戶佔比在30%40%左右，新業績也快提公升了**，熊總看到了線上板塊的無限潛力，於是他正在大規模招兵買馬，並計畫在24年內擴大電話營銷團隊的規模，為後續發展線上，服務更多元化的客戶需求鋪平道路。 熊總總結道：“24年後，Tanji也將是我們銷售部門非常重要的合作夥伴。 ”
曾經在跨境物流領域，得益於電商紅利、第一環比紅利，很多企業都曾有過一段爆發期，當客流量逐漸消退時，龍頭企業跨境進入，紅利逐漸成為紅海，迷失在行業內捲的企業陷入“成長焦慮”。 2024年，越來越多像IWC萬國錶友聯這樣的新銳企業，選擇主動探索數位化手段增量藍海，在不斷變化的形勢下找到正確的確定性增長路徑，再現增長紅利，在萬億級物流藍海市場揚帆起航。