商業世界與整個社會之間的緊張關係就像掠奪者的洪水，收入不平等、人工智慧引發的裁員、企業對工會的破壞、戰爭加劇和猖獗的通貨膨脹只是這場洪水的爆發點。 我們正處於全球社會文化變革的開端，這場變革主要由數字技術推動，這導致我們質疑價值觀、資本主義和金融業的核心。
例如，加密貨幣不僅僅是乙個技術問題，而是對現有金融體系的挑戰。 它背後的技術為傾聽挑戰提供了乙個平台。 雖然這看起來像是關於資本主義的長篇大論，但事實並非如此。 資本主義和民主的結合本應是美妙的，但資本主義似乎已經偏離了威權主義的軌道。 如今，許多行業的客戶不再是全球人士，而是股東，企業的目標是提供股息。
在數字技術的推動下，資本主義和商業正在經歷一些有趣的變化。 得益於數字通訊技術，社會有了更廣泛的自我表達，人類社會和文化通過交流得到了發展。 從歷史上看，革命性的通訊技術在全球範圍內引發了社會文化變革。 然而，幾十年來，商學院在思考中一直迴避人文學科，將社會學、藝術、人類學等學科歸入過時的領域。 具有諷刺意味的是，乙個多世紀前，**與數學密切相關; 如今，**與文學的交集已經大大減少。
商業世界已經到了這樣乙個地步，除了金錢和經濟實力的交換之外，一切都被視為微不足道和可疑的。 然而，我們不能只從經濟人的角度來看待自己。 文化是人類數十萬年甚至數百萬年來賴以生存的密碼，涵蓋了社會結構、軍事、治理、政治等方面; 另一方面，經濟人只是人類狀況的一小部分，並不能以任何方式反映人性。
隨著數字時代的發展，這種緊張關係變得更加明顯。 今天的技術革命和社會變革可以歸因於大約 50 年前發明的一項技術——微晶元。 沒有微晶元，人工智慧和所有其他數字技術都是不可能的。 企業越來越依賴技術，不僅要取代需要食物、住所並期望擁有權利和權利的人類工人，還要降低客戶和消費者的成本。
正如工業革命期間的人類工人惹惱了工業一樣，消費者也讓企業感到頭疼。 他們期望退貨、維修和退款。 當企業在我們的食品和產品中新增不良化學物質或竊取我們的個人資料時，人們會感到憤怒。 與人溝通成本高昂，因此客戶服務被視為一項支出而不是一項投資。
亞馬遜就是乙個很好的例子。 他們說他們始終以客戶為中心。 然而，今天，對於亞馬遜來說，客戶是那些付費在搜尋結果和廣告中排名更高的人。 人類只是對新客戶進行這種動態合理化的工具。 社會**公司也陷入了困境。 儘管他們試圖解決其平台的毒性，但他們的方法很膚淺，缺乏批判性思維或對社會文化環境的理解。 這就是我們看到社交平台出現分歧的部分原因。 雖然Facebook可能不會消失，但人們將開始以不同的方式使用它。 我們開始看到社交應用的碎片化。
然而，一些企業正在逐漸意識到正在發生的事情。 例如，那些已經轉向 B Corp 模式和類似系統的人。 合作商業模式正變得越來越流行，尤其是在大城市。 歐盟**正在制定更多以人為本的資料使用、人工智慧和私隱法律。 世界各地的人們都在重新思考資本主義並開發新模式。
歸根結底，文化不僅決定了技術的採用方式和地點，還決定了社會的結構，包括整個資本主義和商業理念。 正如我所說，這會造成一段時間的混亂，但隨後我們將繼續前進。 現在是最有趣的時刻。