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我們今天要講的,你買過彩票嗎?
如果有人買了它,容易贏嗎那麼中獎後容易兌換嗎?
近日,吉林省長春市的一位大姐中了200元的彩票,但她去網點兌換的時候,卻是銷售人員直接給她的撕毀票完成。
對方的做法,能讓這位吉林大姐生氣要求對方向他道歉,但對方一直不理他
走投無路的大姐將此事發到自己的社交賬號上,向網友求助,隨後此事引起了不小的轟動。
讓我們來看看事情最後是如何處理的。
據2024年2月5日《頭條新聞》報道!
大姐在彩票銷售點買了一張刮刮樂,沒想到運氣極好,隨機抽獎中了200元。
眾所周知,贏得此類獎項的幾率通常不高。
能挖出30、20塊錢或許還算合理,但往往投入的錢很多,兩者加起來,其實也賺不到錢。
不過,當大姐一下子刮出200元的獎金時,她自然是喜出望外,連忙把彩票拿給售貨員看,希望能快點領獎。
售貨員仔細檢查了她遞過來的彩票後,她皺著眉頭告訴大姐,彩票的保安區被刮開了,所以她不能領獎。
聽到這話,大姐的心裡就像是被潑了一盆冷水,原本的興奮都沒了。
接下來發生的事情有點出乎意料,因為雙方發生了爭吵,售貨員居然撕毀了大姐的彩票。
售貨員的舉動讓大姐更加生氣,兩人爭吵的場面一片混亂。
當時,店裡的其他顧客也被噪音所吸引,聚集在一起了解發生了什麼事。
這時兩人都很生氣,在眾目睽睽之下,大姐要求售貨員道歉,但售貨員卻是一副慈愛的態度。
事發後,無論大姐如何與售貨員爭吵,店員始終置之不理,導致她的上訴沒有得到回應。
面對這個僵局,大姐很生氣,選擇將整個事件發到網上。
很快,此事迅速在網路上傳播開來,網友們基本了解了事情的來龍去脈。
當然,在這次事件中最大的爭議點是售貨員指責這位女士抓撓了安全區域。
然而,大姐駁斥了售貨員的論點,因為她在刮獎品時非常小心,沒有碰到安全區域。
至此,情況就成了一件非常奇怪的事情。
售貨員堅持說,因為那位女士劃傷了安檢區,所以不能認領票,但一時衝動,他撕毀了票,相當於親手銷毀了證據。
如果彩票沒有被銷毀,並且像店員所說的那樣,安全區被刮掉了,售貨員拒絕領獎,這可能只是服務態度的問題。
但現在他已經撕毀了彩票,就算大姐真的劃傷了安檢區,也有主觀疏忽,也是”。沒有撕裂的證據這已經成為他們自己的責任。
隨著**在網路上的發酵,這一事件終於引起了當地體育彩票中心的關注。
體育彩票中心立即展開調查,隨後對銷售網點進行了面談,同時實施了停工。
同時,涉事售貨員也被該網點解雇。
體育彩票中心對銷售人員的行為進行了定性,即認為其兌獎方式不規範。
總之,問題在於售貨員的處理方式,如果他沒有撕毀票,即使他和那位女士發生了爭執,他可能不會被解雇。
如果安全區真的被劃開了,網點確實無法兌換,那麼銷售人員自然可以按照自己網點的規則拒絕兌換,並以網點的規則作為合理的解釋或引導大姐去別處兌換。
只要彩票本身沒有受到損害,就算面對後續調查,責任也不會那麼大,頂多是一些批評,甚至不會牽連到網點關閉整改,貼一封道歉信。
就算是大姐有過錯,只要把問題按流程處理,雙方的矛盾也不會到這個地步。
網友們看到這一幕,忍不住吐槽了媒體。
有網友說,大姐拿的彩票不會是網點自己做的吧?
難不成老闆已經領獎過一次了?
因此,銷售人員故意撕毀彩票,以遮住人們的眼睛,只是為了銷毀證據。
有網友說,我平時買刮刮樂票,就算安防區刮了,對方家的老闆也會讓我兌換。
玩過刮刮樂的人都知道,一般在刮獎之前,老闆都會提醒你不要刮安全區,刮了就不能兌換獎品了。
對於初次刮刮樂的人來說,颳到安檢區很容易,但常年刮彩票的人要知道,安檢區是不能動的。
但是現在彩票已經被撕毀了,很難說是大姐破壞了安防區,也不知道大姐是新手還是熟人,反正銷售人員在大驚小怪,雖然高興,但卻傷到了老闆。
此外,有網友指責這家網點是騙人的,玩不起。
反正如果票子不撕,一切都很容易解釋,但是一旦票子被撕了,就親手銷毀證據無異於自己挖坑跳,什麼犯罪都要抵擋。
如果老闆請來的售貨員不是親戚,那麼下次請人的時候,可以謹慎謹慎。
最後,體育彩票中心與大姐溝通,對結果表示非常滿意。
可以看出,體育彩票中心在與她溝通時肯定已經滿足了她的要求,至少要兌現200元的獎金,至於有沒有其他補償,就不得而知了。
雖然事情發展到此為止,暫時也已經告一段落,體育彩票中心和大姐的爭執也已經結束了,但是我們還是有幾句話要說的。
首先,雖然我們不知道網點的規模,但很明顯,負責銷售彩票的工作人員並不是特別好。
這就引出了乙個非常關鍵的問題!
小企業的日常經營,尤其是服務物件是普通人,員工的選擇一定不能隨意。
服務業最注重服務態度脾氣不好的人可以在其他行業大放異彩,但在服務行業卻是一種折磨
因此,無論是為了自身利益還是為了員工的利益,老闆在雇用脾氣暴躁的員工時都必須謹慎。
即使是這樣的人很忠誠,但是他們平時不會惹麻煩,一旦惹麻煩,那就大不了了。
比如上面的店員,如果遇到性情同樣火爆的大漢,恐怕忍不住要扇他一巴掌。
其次,銷售人員撕毀彩票的行為值得懷疑。
一般來說,商店招聘的員工都是經過仔細篩選的,絕不會僱傭隨便撕彩票的人。
所以,從另乙個角度來看,大姐可能在爭吵中說了一些狠話
或者,也許該員工最近在工作中遇到了麻煩,尤其是在與老闆的關係緊張的情況下,導致見到大姐時情緒失控,給網點帶來了無端的災難。
第三,講關愛員工!
隨著農曆新年的臨近,許多商店會招聘一些臨時工來應對節日的需求。
這些臨時工中有許多是學生,由於缺乏社交經驗,他們可能在情緒管理方面有所欠缺。
所以,老闆在錄用他們的時候,如果沒有時間培訓,也要解釋兩句關於處理複雜的人際關係,既要對自己的生意負責,還要對年輕人的安全負責。
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