春節回歸的號角已經吹響。
特殊旅客如何飛行？
中國東方上海航空制定了相應的“旅客特殊值機服務”。
幫助更多特殊旅客便捷出行。
讓乘客快樂、安心、順利地回家。
什麼是特殊旅行者？
特殊旅客是指接受旅客承運的旅客，在承運過程中受到承運人的特別禮遇或特殊照顧，或受承運人規定的承運條件的約束。 特殊旅客的主要群體包括殘疾旅客、患病旅客、無人陪伴的未成年人、老年旅客、孕婦旅客等。
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無人陪伴的未成年人服務
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服務請求
年滿5周歲但未滿12周歲，計畫獨自乘機的兒童旅客，可填寫《無成人陪伴兒童申請表》，提前向航空公司申請無成人陪伴兒童服務。 更多資訊請關注東航官網《無人陪伴未成年人服務須知》。
申請渠道 受理時限
申請渠道
1. 東航直屬售票處。
2. 撥打 95530
3.東航官網App
處理截止日期（航班起飛前）。
國內：提前48小時。
國際（地區）：提前 96 小時。
其他要求
1、兒童可憑身份證、戶口簿（未滿16周歲）、護照、與購票相同的證件原件等有效證件購票。 接送機場時，接送機人須持有效身份證原件在機場辦理接送手續。
2、接送人員應為年滿18周歲、具有完全民事行為能力的成年人。
4. 為無人陪伴兒童辦理完乘機手續後，送機人應留在機場直至航班起飛。
5、到達目的地後，東航服務人員會根據《無成人陪伴兒童申請表》內容核對兒童接機人的身份證資訊，完成交接後，請該人簽署《無人陪伴兒童申請表》。
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無人陪伴的長者旅客服務
申請服務
航班當日年滿60周歲且獨自登機且需要有人陪同和陪同登機的老年旅客，可向東航、上海航空申請無人陪伴老年旅客服務。 需要注意的是，“無人陪伴的長者旅客服務”目前只提供現場服務。
申請材料
請持有效航班證件及《特殊旅客值機申請表》（一式兩份）於航班預定起飛時間前至少120分鐘到達始發機場辦理乘機手續。
輪椅乘客服務
適用航線
1. 只接受中國東方航空、上海航空實際運營且航班號為航班的航班。
2. 轉機航班。
接待時間
地面輪椅：提前 24 小時（航班起飛前）。
客艙輪椅：提前 48 小時（航班起飛前）。
請至少在航班預定起飛時間前 120 分鐘辦理登機手續。
無障礙服務和協助
1. 機場協助登機和下機以及乘客座位安排。
2. 機上特殊服務。
可移動通道扶手、機艙內輔助裝置存放處、機艙輪椅、殘疾人廁所、機上援助。
視力和聽力受損的乘客服務
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中國東方上海航空竭誠為有視力（雙眼缺陷、失明）和聽力（雙耳聽力障礙）的旅客提供必要的服務。
申請材料
如您不方便填寫《特殊旅客申請表》，請告知東航95530工作人員，我們將協助您填寫，並通過傳真或電子郵件將申請表傳送給您。 如果您不方便接收傳真或電子郵件，現場工作人員可以在航班當天協助您填寫《特殊旅客登機申請書》。
申請渠道
1. 東航直屬售票處。
2. 撥打 95530
3.東航官網App
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小動物運輸服務
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客戶
我們很樂意為需要攜帶小動物（如家貓、狗或其他非野生動物玩具）的乘客提供小動物運輸服務。
適用航線
1. 只接受中國東方航空和上海航空運營的航班號直飛航班。
2.如無氧氣艙，不能攜帶小動物，且機型有臨時變更，詳情請以出發當天機場查詢結果為準。
3、在小動物運輸過程中的任何目的地，若天氣預報當地氣溫在零下12攝氏度（含）以下或30攝氏度（含）以上（具體溫度資訊以旅客申請當日中國氣象網公布的旅客航班當天氣溫預報資訊為準）， 以及當地氣象局查詢的溫度資訊**對於從海外出發的航班），小動物不允許託運。
申請渠道
1. 東航直屬售票處。
2. 撥打 95530
3.東航官網APP M**。
處理截止日期（航班起飛前）。
國內：提前48小時。
國際（地區）：提前 48 小時。
提交申請
國內
1. 小動物運輸申請
2、國家相關職能部門出具的動物檢疫證書
國際
1. 小動物運輸申請
2、出入境檢驗檢疫局出具的《中華人民共和國出入境檢驗檢疫健康證明》
3.有效輸出輸入檔案由相關**（目的地中轉地點）出具。
4、由有關部門出具的有效健康申報書和狂犬病疫苗接種證明。
5. 妥善準備行程中所含入境和過境國要求的所有入境許可、健康宣告和疫苗接種證明。
6. 行程中涵蓋的任何入境和過境國家/地區**所需的其他特殊檔案。 更多資訊，請參閱TR**EL資訊手冊，諮詢相關國家的領事館或大使館，或檢視相關國家***。
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滿足“特殊需求”。
提供熱情的服務。
讓特殊出行更方便。
讓春節回家之旅更愉快。
*： 上海航空微信***
本文來自上海航空。
注：本文為網路**，版權歸原作者所有。 只有此標註*** 若涉及作品版權，請與我們聯絡，我們會盡快協商或刪除內容！
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注：尊敬的讀者，航志威電將於2月4日至2月17日暫停發貨，2月18日起恢復正常發貨。
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風和風是雲中的故事。
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