蘭考農商銀行業務部新起點激發新活力，“用心”服務驅動新業績

河南**農村版記者 焦洪昌 通訊員陳聰聰

新年伊始，蘭考農商銀行業務部迅速實施一季度業務“開好”競爭計畫，結合轄區內實際情況，堅持“以客戶為中心”，及早行動，加強宣傳，提供優良服務，加強資本組織，夯實業務基礎。 截至1月31日，淨增加12,89335萬元，一季度目標18419%；貸款淨增加329筆86萬元，第乙個月完成目標任務109項95%；新增180個手機銀行渠道，首月目標任務完成300%，第一季度目標任務完成100%; 完成手機銀行卡1210張，首月目標任務完成201項67%；新增11張信用卡，首月完成目標任務110%。

及早行動，保留客戶。 網點牢牢把握業務發展“初期”“兩節”，目標明確、規劃早、安排早、集中人力、集中時間，仔細分析轄區內客戶情況，加大客戶儲備。 根據區域特點，積極對接轄區內優質公企店鋪、一流職能部門、農民工等群體，按品類建立客戶賬戶，積極拓寬資本組織渠道，實施整體營銷策略。

宣傳力度大，貼近客戶。 組織員工“走出去”，利用進校、進市場、進商等上門宣傳形式，積極開展金融知識宣講，不斷拉近與客戶的距離，提高知名度和客戶粘性。

優質服務，留住客戶。 以優質服務為重要抓手，開展一季度業務“開端”活動，從問候接聽、離去送，耐心傾聽客戶需求，用心為客戶答疑，為客戶用心處理業務，無論是根據顧客流量調整櫃檯用餐時間， 或者為特殊客戶開闢綠色服務通道，一切從客戶出發，用服務吸引客戶，打動客戶。

編輯：馬慧霞。