2024年春節假期已經結束，今年的假期呈現出“人氣、熱消費、新年味濃郁”的溫馨氛圍，客流“北向南”。 2月10日至17日，海航旗下西航共執行航班1351架次，較2023年春節假期增長76%4%，同比增長32%8%；載客量 2471萬人次，較2023年春節假期增長78%5%，增加315%，航班和乘客數量超過歷史最高水平。
據悉，2月13日至17日（農曆正月初四至正八），日客運量突破3萬人次，其中2月14日（農曆正月初五）和2月16日（農曆正月初七）客運量達3人次19萬人次，創下近一年來單日客流量峰值。 得益於重慶文化旅遊產業的快速發展和網紅城市效應的利好影響，西航重慶進出境航線平均客座率達到94%以上，三亞、哈爾濱、西雙版納等熱門旅遊航線依然火爆，載客率超98%。
春節期間，西航航班上的乘客排隊辦理登機手續。
在運營支撐方面，為保障“安全、便捷、溫暖的春節”，西航在放假前開展了應急演練，包括應對客流高峰、雨雪等因素。 放假期間，各生產經營崗位人員儲備充足，嚴格執行值班安排和後備制度，確保航班異常時人員到位。 按照“早預警、早協商、早決策、早處置、早通知”的“五早”原則，每天召開次日風險評估會議和定期安全生產會議，結合全國交通資訊，與機場交通管委會、管控單位聯動，通過合理分配運力、制定避免航線，避免航班延誤擁堵點，春節期間航班正常率為9341%，高於民航平均水平074個百分點，以確保乘客的順利和正常旅行。
西航地勤人員為老年旅客提供服務。
旅客服務方面，春節期間，我們持續為首次旅客、老人和兒童旅客、緊急旅客提供貼心服務，並安排人員提供從值機、安檢、登機口、停機坪等全流程服務，確保旅客及時收到防護指引，保護特殊旅客200餘人。 春節前夕，開展了“龍繁天下'西'節”主題飛行活動，邀請旅客用家鄉方言分享對新年的期待和祝福，向旅客發放新年賀卡，在海拔萬公尺高空寫下新年祝福，與小朋友互動，送上新年禮物。 為確保旅客投訴在節日期間第一時間得到處理，西航加大了後台人力資源投入，在接到旅客投訴後當日做出初步響應，建立公升級處理機制，充分下放一線授權，及時解決旅客投訴， 平均 107天，設立7*24小時服務巡檢**（023-86859618），準確解答旅客出行服務相關問題，做到“電必答、問題必答、回信必回”，收到旅客3條感謝橫幅，表揚10次。
西航“龍繁，'西'節”主題航班。
在員工關懷方面，春節期間，西航和工會領導繼續開展一線員工慰問工作，通過航班迎送、春節夜晚宴、派發慰問紅包等方式，與堅守崗位的員工共度春節。 春節八天假期期間，全天實行免費工作餐，為員工提供各項物流服務，讓員工安心工作，全力保障春節。
西航領導和工會向堅守崗位的一線員工表示慰問。
根據以往春節的特點，預計春節後的返航高峰將持續到農曆正月初十五元宵節。 據國家氣象預報，預計2月20日起全國大部分地區受寒潮影響明顯降溫，西航將及時關注通航城市天氣狀況，繼續做好各項安全生產和服務保障， 全力做好2024年春節運輸工作，確保民航執行和旅客出行安全，保駕護航旅客安全順利返程。