信任在人際關係中是必不可少的，如何建立和維持信任關係？ 讓我們來討論這個話題。
建立信任是人際溝通中非常重要的一環，可以降低溝通成本，提高效率，甚至影響公司的財務和主觀價值。 那麼，如何建立和維持信任關係呢？
首先，盡早與客戶建立信任非常重要。 在業務往來中，通過日常互動、客戶邀請、關係維護等方式逐漸建立起信任。 在與新的潛在客戶打交道時，我們需要表現出誠信，以彌補技能和產品的不足。
其次，與客戶保持良好的溝通。 及時回覆客戶的問題和反饋，讓客戶感受到我們的關注和關注。 同時，要尊重客戶的意見和需求，建立平等互利的合作關係。 此外，我們必須注意我們的言行，並遵守商業道德和道德規範。
只有這樣，我們才能贏得客戶的信任和尊重，實現長期的合作共贏。 最後，我們需要學會傾聽和理解客戶的需求。
了解客戶的核心關注點和痛點，提供針對性的解決方案，讓客戶感受到我們的專業性和價值。
基於ISO國際標準和其他規則的審計和評估可以對公司的財務和主觀價值產生積極影響。
ISO標準認證為公司的十大角色增加了價值
1. 證明業務的運營方式和持續改進以吸引更多投資者的能力
任何投資者都希望他們的投資是安全的。 他們希望他們投資的公司能夠成長並取得成功。 對於投資者來說，ISO認證提供的證明是乙個很好的指標，表明您的企業是負責任的、專業的，並不斷尋找改進的方法，這將使您的企業成為更好的投資場所。
2、正規體系認證，幫你減少浪費，降低成本，增加現金流
在製造過程中，如果員工沒有遵循程式，出錯的風險就會增加，從而導致時間和材料的浪費。 此外，生產沒有以最佳水平執行，這可能導致產品質量參差不齊。 如果您的企業能夠始終如一地製造產品，您不僅能夠更好地管理自己的資源，而且還能夠減少代價高昂的退貨或返工。
3. ISO標準認證可以讓您有機會增加收入
無論您的產品有多好，您的服務有多好，如果您的企業沒有通過 ISO 標準認證，那麼許多組織都不會與您合作。 沒有認證，很多藍籌公司和**部門基本上都和你沒有業務關係。
4.如果你在市場上沒有知名度，ISO認證會給一定的誠信資本
首次進入新地理市場的新興公司或成熟公司在市場上根本沒有信譽。 你的潛在客戶對你一無所知，你正在與已經擁有明顯品牌知名度的競爭對手打交道。 獲得 ISO 標準認證有助於建立信任，這意味著潛在客戶可能會給你乙個機會，因為顯然你是專業的。 公司已經有正式的流程，您願意接受獨立第三方的審計。 這證明了你的性格，並有助於創造乙個積極、進步的品牌形象。
5. 認同核心價值觀，增加合作機會
你的客戶可能希望他們與你的交易是合乎道德和負責任的，如果他們覺得你分享他們的核心價值觀，他們更有可能考慮與你合作。 ** 經常報道那些看似合乎道德但會不惜一切代價贏得合同的公司，可以理解的是，人們對它們的外表持懷疑態度。 雇用有道德的員工或進行環境審計可以幫助公司實現其價值觀。 更重要的是，它可以實現客戶對自己的期望。
6. 為產品合規性提供支援
我們都知道，合規需要花費時間和金錢。 然而，通過ISO 9001認證，公司不僅可以滿足許多歐盟指令的要求，對自己的產品進行工廠生產控制（記錄的製造過程和操作政策），還可以使用自己的ISO 9001認證來申請所有產品的批准。 ISO9001認證有助於提高產品的內在價值，因為它從根本上支援持續的合規性。
7. 增加客戶對產品、服務和運營商的信任
聘請獨立的第三方審計師根據國際公認的質量、健康和安全、道德或環境標準對貴公司的運營進行基準測試，表明您願意對您的業務進行審計。 客戶希望他們的業務是透明的，他們希望他們的商業模式是負責任的，並且他們不會在業務的重要方面在黑暗中運作。 信任會帶來忠誠度，忠誠會帶來長期客戶。
8、有效且定期審核的質量管理體系可以培養更多專業員工
為角色提供資訊、流程和管理支援為員工建立了乙個框架，以了解他們在組織中的位置以及如何正確完成工作。 知道您負責的流程將接受審核可以使員工更加勤奮和注重細節。
9. ISO標準認證可以給市場帶來尊重
通過認證表明該組織進行了真正獨立的評估。 一些審計機構獲得國家當局的認可，例如英國皇家認證服務; 有些不是。 未經認證的組織通常會提供服務來幫助公司遵守標準的要求，有時甚至幫助公司建立流程。 經認可的認證機構不得以這種方式提供建議。 他們必須使用 ISO 標準來衡量企業並保證絕對公正。 只有這種公正，才能帶來市場的信任。
10. ISO標準認證推動您不斷改進業務
無論您是根據行業質量或職業健康與安全最佳實踐對您的業務進行基準測試，還是通過為不同地點的工人提供最低生活工資並尊重他們來證明您正在滿足客戶的期望，ISO 認證過程都致力於讓您的未來比現在更好。 你從哪裡開始並不重要，只要你願意承諾改善自己的業務，因為改進可以增加組織的財富和價值。
ISO9001實施中的八大困惑
質量體系管理已經成為各行各業的必需品和時尚，但真正能用它來創造效益、提高企業管理水平的卻不多。 質量體系管理的定位是否處於企業的重要地位，決定著企業的生存和發展的命運。 將與您討論質量體系管理過程中的一些常見問題及解決方案
1.只關心質量管理體系認證
企業80%的高層管理人員只關心獲得質量管理體系認證，不關心、不了解、不投入提高質量管理體系執行的效率和效益，甚至把質量體系管理當成乙個附屬部門，使領導和廣大員工對質量體系標準工作有牴觸情緒， 每個人都仍然隨心所欲地工作。這樣的長期發展必然會出現在企業管理中的“兩層皮”現象，制度建立與實際執行不一致，做質量體系管理純粹是為了裝飾門面，實際工廠經營管理還是土“帝王式”，從領導骨子裡沒有把質量管理放在正確的位置上。
2.只是企業之間自衛的**
質量體系程式檔案是對企業經營過程中質量管理的總結，是規範性指導檔案，但方案檔案不能詳盡無遺，只能在生產經營的管理過程中，用正確的質量意識和思維，按照因果關係發展，解決質量問題， 經過不斷的總結和完善，形成了未來指導性的方案檔案。
在很多企業中，質量管理體系檔案已經成為企業管理部門的自衛線，討論部門的問題有一句話，有檔案作為論證的依據，推卸責任，內耗嚴重，往往難以決定，果斷而難以做到。
在日常管理中，先談條件，再談官，討價還價。 如果你急於做有利的事情，又不想做無利可圖的事情，你可以利用檔案和規定，以光明磊落、雄辯的方式“談事情”。 如果實在推不下去，就要強調客觀因素，用“程式”來緩衝，或者在接受之前協商條件。
3.只關心質量管理體系認證
質量體系檔案是關於基本程式要求的，我們要用質量體系的八項管理原則來解決企業在這個框架下生產經營中與產品有關的問題，而不是把企業經營中的任何問題都拿來讓質量體系管理煥發青春的老師。
其實，在企業管理過程中，有質量體系管理、人事體系管理、財務體系管理、經營決策管理等，質量體系管理只是生產經營過程中與產品質量有關的內容的管理。
4、否定甚至錯誤使用質量管理體系檔案
質量體系管理是片面的督察領導指示，什麼集中審核、專項審核、月度檢查、季度檢查等，使各工作部門處理累了，煩人。
質量管理單認證後離不開領導對質量的片面理解，公司高層要高度重視對質量體系檔案的理解，ISO9001推動需要調動企業大量的資源，以及新的無形資源。 僅靠基層力量推動ISO9001太難了，太難了，因為缺乏管理許可權和對企業資源的控制。
5、把質量體系管理當成“退路”。
質量體系管理員這個職位本質上是乙個缺陷，只有當領導需要處理質量事故時，他才會想到，質量體系管理會片面地作為事故調查員，或者只是乙個忙於處理具體細節的角色。
不可能起到制度引導和操作規範的作用，因為沒有足夠的授權，沒有更高的崗位待遇，不會在員工中自覺或不自覺地受到重視，制定的質量體系管理措施和方法沒有落實，員工做事仍然按照領導的“聖意”。
6.只看結果，不看過程
只看結果不看過程的領導管理思想，違背了質量管理體系的基本原則“使用過程的方法”，導致在執行質量管理體系檔案的過程中，不知不覺地少做或不做質量管理記錄或程式， 以及為了證據而補充虛假資料。只要“刀見菜”，從長遠來看，必然是企業管理水平的下降。
由於質量管理的長期性和繼承性，工廠必須有5年或10年計畫，從基礎工作入手，通過政策引導和方法，將質量理念落實到組織的具體經營流程中，並不斷進行抽查和監督，從而穩定和鞏固員工的行為準則。
7、在質量審核中只注意不合格品的數量
質量體系認證的要求越來越高，審核中發現的不合格品要正確對待，不能一概而論，質量管理做得不好。 作為領導者，我應該認真思考我為質量管理提供了哪些資源，以及如何通過審核的不合規來不斷改進質量體系管理。
8. 在審核中無法有效溝通
無論是第二方審核還是第三方審核，審計機構之間的溝通往往無法有效進行，有的審計機構甚至自詡為“皇帝”，認為被審計工廠必須完全遵守自己的“不平等條約”，不能有任何異議; 被審核的工廠領導也有不得罪審核員的目的，對系統管理有要求。 其實審核的目的是向工廠指出問題和不足之處，只有雙方溝通確認，徹底了解問題後，才能說服他們真正達到改進的目的。