前幾天,我在翻看新聞的時候,發現喜茶的小程式有超過4000萬會員!
如果你不知道,我們可以比較一下星巴克,它目前在中國擁有1540萬會員,不到喜茶的一半。 喜茶的小程式什麼時候做得這麼好?
帶著疑問,我回來檢視相關資料,發現喜茶簡直就是茶行業小程式的鼻祖,在瑞幸還沒有開始搞小程式的時候,喜茶GO就已經上線了。 如今,喜茶不僅讓小程式紅火通紅,還靠小程式穩坐於首位......茶葉行業喜茶究竟是怎麼做到的?
在這篇文章中,我們來看看喜茶私域運營背後的秘密。
線上線下多點觸控引流
要排空小程式,最方便的一定是同生態微信***所以***小程式的繫結是不可避免的,而且是很明顯的那種,除了選單欄的明顯設定之外,所有文章和**都有自己的跳轉鏈結。
通過會員系統提高留存率
我們都知道,喝茶是乙個高頻、低需求強度的場景。
因此,建立使用者激勵制度對延長使用者生命週期、提高使用者複購率具有重要作用。
其實歸根結底,喜茶是在為不同的使用者群體做分層操作。
對於普通使用者來說,喜茶要做的就是引導他們登入小程式,降低普通會員的標準,擴大喜茶的會員基數; 對於忠實使用者來說,喜茶想要做的,就是通過付費和付費帶來的尊貴體驗,進一步提高使用者的忠誠度,延長這些使用者的生命週期。
除了增加銷量和收入,喜茶還可以對使用者的購買行為進行資料分析,細化消費者的消費粒度,在獲取使用者畫像的同時,加深與消費者的聯絡。 當然,喜茶之所以如此成功,不僅僅是因為這些。
私域的重要性不言而喻,我們正處於網際網絡紅利消失的時期,我們只能精細化運營,每個客戶都來之不易,我們要採取積極措施留住,大家都在做私域時代,不能落後,否則,獲取客戶的成本就會上公升, 這意味著您的利潤將減少。
必須嘗試乙個可以提供流量支撐、將公有領域轉化為私域的平台,業務重點做短直播AI矩陣操作。
竇業AI矩陣系統為企業搭建了從公域向私域轉移的橋梁,幫助企業構建私域流量池,將沉澱的流量轉化為客戶。 AI矩陣賬號系統強大的系統演算法,捕捉直播間的精彩瞬間,自動發布到矩陣賬號中。
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