面對新的需求變化、競爭格局和發展形勢,我國入境旅遊供給體系需要結構調整和系統創新。 促進入境旅遊持續繁榮和長遠發展,需要多方共同努力
入境旅遊是展示國家形象、促進文化交流、提公升國際影響力的重要渠道。 今年兩屆全國人大會議期間,促進入境旅遊市場持續繁榮發展,是多位代表、委員關注的話題。 例如,全國政協委員、中國民用商會副會長、春秋航空董事長王宇建議,旅遊簽證便利化應逐步完善,對歐洲等世界主要客源國開放簽證。 美國和東亞,應該增加。
去年以來,中國入境旅遊持續復甦,是中華人民共和國辦公廳關於釋放旅遊消費潛力、促進旅遊業高質量發展等政策措施全面落實的積極成果。
在國家形象宣傳方面,重點是“你好! 作為中國“國家旅遊形象”,相關部門在全球各大旅遊目的地和國際知名展會上開展了全方位、立體化的宣傳活動。
在入境簽證便利化方面,中國通過擴大單邊免簽國、完全互助免簽國、72144小時過境免簽條件、放寬口岸簽證申請條件、簡化簽證申請材料等一系列措施,持續優化入境程式,暢通入境通道; 以及為多次入境續簽有效簽證。
國際航班方面,往返主要港口城市的國際定期客運航班恢復速度加快,通航國範圍不斷擴大,中美客運航班數量大幅增加。
在優化入境支付環境方面,相關部門針對重點場景完善了相應的軟硬體設施,提公升了支付便利化和萬用字元受理能力,提高了外籍人員單次移動支付限額,建立了境外客人支付服務示範區,為入境遊客提供更便捷的支付服務。
在景區購票方式方面,相關部門已指示網際網絡平台企業簡化身份驗證和線上預訂購票手續,保留線下人工視窗,優化入境遊客購票體驗。 上述措施的實施已經取得了良好效果。
短期內入境旅遊復甦令人鼓舞,但長期來看,要促進入境旅遊的持續繁榮仍面臨一些挑戰。
一是全球政治局勢和經濟發展的不確定性。 儘管新冠肺炎疫情的影響有所減弱,但全球政治經濟仍存在地緣政治衝突、經濟增長下滑、保護主義抬頭等摩擦。 面對巨集觀環境的不確定性,國際旅遊業全面復甦的基礎並不牢固。
二是國際旅遊市場競爭加劇。 疫情衝擊後,世界各國更加重視旅遊業的發展,各國之間的國際旅遊競爭也越來越激烈。 例如,美國、英國、日本等國家實施了國家戰略計畫,促進入境旅遊的發展; 泰國、土耳其、俄羅斯等國進一步推動簽證便利化; 瑞士、德國等國家通過舉辦海外推介活動,大力開拓國際市場; 英國建立了乙個旅遊發展**,以促進入境旅遊。
第三,國際環境特別複雜。 一些西方國家和西方國家的虛假報道和故意歪曲,導致國際社會對中國社會經濟發展產生一定程度的誤解,由此產生的認知偏差影響了一些國家民眾赴華旅遊的意願。
四是入境旅遊市場供給仍有待改善。 受各種長期和短期因素的影響,一方面,中國入境旅遊的傳統優勢相對減弱; 另一方面,在需求轉化、人才供給、產品創新、服務更新、鏈聯接、產業鏈協同等方面面臨新的挑戰。 面對新的需求變化、競爭格局和發展形勢,我國入境旅遊供給體系需要結構調整和系統創新。
新形勢下,促進入境旅遊持續繁榮和長遠發展,需要多方共同努力。 當前和未來,我們需要關注以下幾個方面:
一是充分認識入境旅遊的戰略意義。 要從提公升文化軟實力、塑造大國形象、增強國家吸引力、展示國家新成就等角度認識和明確入境旅遊的功能定位,向世界展示文明大國、東方大國的民族形象。 通過大力發展入境旅遊,成為負責任的大國和社會主義強國。
二是優化入境旅遊推廣機制和方法。 要整合資源,成立專業的國際旅遊營銷機構,負責全國旅遊營銷的統籌規劃和系統實施,同時聯合各方力量,在主客源國進一步推廣“你好中國”的全國旅遊形象。 在推進入境旅遊方面,要把國家形象從傳統單一的中國轉變為立體多元的中國,通過講述普通人的故事,解構日常生活,贏得海外觀眾的情感共鳴和理解。 要充分利用社會化和新手段,做好旅遊目的地的營銷推廣,打造海外網路新矩陣,以海外受眾的興趣和關切為出發點,展現中國風情和文化魅力。
三是加快解決入境遊客面臨的痛點。 要持續優化簽證政策,簡化手續和程式,推動重點行業支付受理環境優化,引導移動支付、網約車、**旅遊企業、網購外賣等網際網絡平台企業國際化公升級,彌合海外遊客在國內各種生活場景下的“數字鴻溝”; 在服務設施建設、標牌引導、員工服務等方面提公升國際接待能力。
四是不斷創新豐富入境旅遊產品。 要準確把握入境旅遊市場需求變化,不斷創新入境旅遊專案和產品,將入境旅遊與民族潮流文化、流行文化、飲食文化、民俗、歷史文化相結合,結合影視、遊戲、文學作品、戲劇等藝術形式,不斷豐富入境旅遊產品體系, 提公升入境旅遊體驗。(作者:宋睿、張欽月; 作者單位:中國社會科學院旅遊研究中心; 編輯:宋玉秋)。