說到養生,人們往往會想到去山川秀麗的地方休養生息。 如今,隨著高階醫療和養老產品的興起,人們對醫療保健的看法也在發生變化。 從需求端來看,無論消費水平如何,取悅自己、照顧家人已成為當前消費的熱點。 從供給側來看,除了傳統的療養機構和私人保健中心外,一些以保健為主要賣點的度假產品和酒店產品也形成了自己帶有健康標籤的特色產品體系,獲得了消費者的關注。
高階酒店的養生理念整合
國內高階養生酒店主要有:
a.溫泉,地處優美的自然環境,利用當地溫泉資源,圍繞溫泉和當地草藥植物植入中醫養生理念,打造養生體驗;
b.強調需要依靠食物、工作、阿育吠陀、冥想和其他手段,結合生活習慣的改變,創造更健康的生活方式;
c.少數還會引入高階民營醫療資源,結合體檢服務、中醫會診等,但不涉及相關**專案。 這種諮詢服務一般是以**為依據的。
然而,與普通度假酒店相比,健康養生酒店在運營過程中往往需要更多的初期產品投入和人工成本投入,以提供高階的健康養生體驗。 這反過來又會引發人們的思考,難道只有高階和提供最好的才能稱為健康嗎?
我們認為,在泛健康概念的當下,如何進一步分層健康,強調更多的體驗而不是健康的概念,最終將不同的產品帶給大眾消費者,是未來為度假村創造獨特賣點的另一種方式。
首先,現在需要將醫療保健的概念融入酒店中泛健康護理強調微小的變化對人們身心健康的影響。
泛健康護理是指不單單強調健康的概念,而是突出健康、健康等與健康相關的詞語,從細節出發打造產品,強調小產品能帶給人們的身心變化。 例如,不時進食的概念是一種健康概念,少油少鹽的家常菜也與健康息息相關。
因此,除了推廣酒店現有的健康養生相關產品,如溫泉、冥想、自然遠足、戶外太極拳等外,還需要強調酒店微妙的產品,如枕頭、健康餐,甚至睡前飲品能給客人的身心健康帶來的微小變化,以及隨著時間的推移對客人健康的影響。 通過細緻的產品,強化了健康、健康等關鍵詞在客人心中的印象,從而產生酒店+健康理念的印象。
其次,醫療保健的綜合概念應該是“理解的、觸控的和說的”。
過去,越是高尚的養生概念,顧客往往“看不懂”,讓複雜的**和產品形成了一定的知識門檻,保證了養生的高階。 以養生為賣點的酒店往往營造出安靜豪華的環境,同時搭配各種國內外**和概念,吸引高消費顧客。
然而,隨著中國中端消費群體的進一步擴大,人們逐漸開始對多樣化、新穎、更高層次的生活享受產生興趣,希望以更低的成本體驗更高階的生活方式。 因此,對於有泛保健概念的酒店來說,這個概念應該能夠被客人理解和說出來,而且這種保健品應該更被普遍接受,客人應該確切地知道自己當初支付了什麼產品,以及健康調整的哪些方面應該對應這類產品, 並能將體驗描繪得淋漓盡致,打造平易近人、通俗易懂的高階體驗,更適合大眾消費者強調“價效比”的消費理念。
3.放大核心產品,圍繞它形成一系列的體驗。
然而,在融入泛健康護理行業的酒店中,它們往往不被客人認可為保健品,因為這些產品在客人眼中不夠獨特,也不是強有力的健康標籤。 因此,對於這類酒店來說,需要的是將產品連線成一條線,打造一條體驗鏈,在體驗鏈的各個環節的產品中,如睡眠、放鬆等,不斷強化與健康養生相關的某種概念。
如果你有乙個核心產品,你也可以圍繞這個產品形成一系列的體驗。 例如,酒店附近有一條環山步行道,森林中富含負氧離子。 如果酒店想通過注重遠足自然來營造健康的運動健康理念,那麼在早餐時,它可以提供合適的飲食,並提供可以隨身攜帶的特殊健康飲品。 徒步結束後,有伸展場地和引導圖,以及以大負氧離子療癒為重點的冥想活動,讓客人形成全天甚至多天的一系列體驗,讓客人在酒店中認識健康與自然的理念。
隨著全社會人們對健康、自我保健、健康觀念的不斷提公升,酒店也要緊跟當下消費熱點,從細微入手,依託泛健康理念融入產品,打造持續體驗,讓保健品更加細分、多層次, 從而滿足不同預算客戶的需求。