我們知道一般的經營活動都是圍繞著客戶的需求展開的，但是我們父親的需求往往在一開始並不那麼明確，未來往往會有很多變化。 這使我們處於被動狀態，客戶的需求經常變化，這既費時又費力，而且容易出錯。 我們該如何應對？
如果客戶對產品或服務有明確的要求，並且這些要求是合理且可以實現的，那麼滿足客戶的需求至關重要。 這有助於建立客戶信任，提高客戶滿意度，並可能建立長期的業務關係。 但是，當客戶提出不切實際的要求，或者他們的需求可能與您的產品或服務的核心價值不一致時，作為專業人士，您可能需要與客戶溝通並解釋他們的需求可能導致的問題或限制。 您可以提供合理的替代方案或建議，以滿足客戶的核心需求，並確保他們獲得最佳結果。
那麼，是否應該充分傾聽客戶的需求呢？ 對此，我有三個想法：
在專案開始之前，主動向客戶丟擲乙份需求清單，列出你能想到和做的一切。 這是華為的一位資深IPD專家在公司在一家大工廠工作時告訴我們的，給我留下了深刻的印象。 當時，我的第一反應是，這不是自找麻煩嗎？ 也許客戶的需求很小，但您擁有更多。 其實不，我們都知道我們做過開發，不管一開始需要多少，如果清楚了，尤其是我們做過了，也是很容易實現的，最怕的就是後續的改動或者補充，很容易影響到前面的某個環節， 並可能埋藏隱患。
即使有需求清單，客戶還是有自己的想法要改變，我該怎麼辦？ 當然，就是要盡可能地同意客戶的話當然是，如果能做到，一定要肯定同意，但一定要有條件地同意。 例如，通知專案可能會因此而延遲，或者可能會對前乙個環節的哪一部分產生一定的影響，或者其他因素（例如成本增加）也可能。 總之，必須有條件的妥協，否則客戶會隨意改變，給自己造成很大的負擔。
客戶的需求沒有得到完全傾聽，一些底線仍然需要保留。 比如，如果這裡有內部審查，真的不應該改變，找個好理由談判和拒絕，拒絕需要技巧，這需要多年的積累。 但是，盲目無條件地服從客戶只會被拖累，不僅可能失去訂單，而且從長遠來看，甚至連公司都會倒閉，這樣的例子比比皆是。
總之，在與客戶合作時，傾聽並尊重客戶的需求並努力實現這些需求是很重要的。 但作為專業人士，您還需要利用您的專業知識和判斷力來確保為您的客戶提供最佳解決方案。 這是我的一點見解，希望對大家有所幫助。