近年來，隨著醫療機構數位化轉型的逐步深入，醫療模式也在悄然改變，然而，由於針對老年人和行動不便人群的手機預約、查詢報告等操作，除了需要志願者幫助外，越來越多的獨生子女對陪護服務的需求也越來越迫切。
為規範“陪護”服務市場，去年以來，全市首批“陪護”人員經過相關部門的專業培訓和考試，並取得工作資格證，服務輻射到越來越多的社群，消除了患者來回奔波的痛苦。
這幾天陰雨綿綿，氣溫低，住在五里橋街的顧奶奶已經到了每月的配藥時間，好在街上已經啟動了“貼心醫療救助”服務，顧奶奶**聯絡了居委會，按照預約時間，很快“護送”季春花就來到了顧奶奶家， “顧奶奶，今天該複診了，醫保卡和病歷都帶上。” 鑑於天氣多變，季春華還準備了雨傘和雨披，並根據需要提供輪椅推車等服務。
顧奶奶，你坐在這裡等一會兒，我來幫你**。 在社群醫院，**會診、檢查、取藥，老人在隨行醫生的陪同下，所有流程井然有序，順利完成了一次醫院巡診，整個過程大約需要兩個小時。 陪護人員的耐心和細緻，讓顧奶奶感受到了家人的關心，同時也表達了對陪護人員專業服務的信任和滿意。 護送人員將顧奶奶安全送回家，確認無誤並簽字服務訂單，“貼心醫療救助”護送服務順利完成。
顧奶奶告訴記者，自從妻子一年前突發腦梗塞去世後，孤身一人的顧奶奶的身體狀況就一天比一天下降，兩個月後，顧奶奶也突發腦梗塞，好在搶救及時，但康復後的身體狀況一落千丈。
得知街上有“貼心醫療救助”服務後，顧奶奶立即聯絡了社群養老顧問，並成功接通。 服務包括陪診、配藥、購買日用品等，不僅解決了顧奶奶就醫困難的問題，還為她的生活帶來了便捷的服務，幫助她獲得更全面、更專業的醫療服務。 顧奶奶說，經過“貼心醫療救助”服務後，她每次出門就醫都不再孤獨，陪護人員提前為她預約醫院，並協助她坐輪椅安全到達醫院，極大地方便了她的就醫過程。 而且每次開門前，我都會問有沒有需要購買的日用品，這對生活有很大的幫助。
近年來，上海持續推進社群嵌入式養老服務，不斷豐富和擴大養老服務供給，滿足老年人多樣化需求。 自2021年起，五里橋街道開始成立區域養老服務聯合體，委託專業的養老服務團隊通過社群嵌入式養老機構或購買服務提供服務。 推出包括“貼心醫療救助”服務在內的居家養老計畫，其中包括“居家智慧醫療及配藥陪護服務”，滿足社群老年人高頻次醫療護理需求。
針對老年人憂慮的混雜“陪護”問題，“知心幫醫”服務人員獲得了上海開放大學和上海市養老服務行業協會聯合監理、聯合頒發的“老年服務陪護”結業證書。 他們接受了養老服務基礎知識和陪護服務專業技能的培訓，內容涵蓋陪護服務的專業流程、就醫流程及注意事項、老年人心理護理及陪護溝通、陪護服務規範及法律責任等。 這樣一支高素質、專業化的押送“正規軍”，為街頭居家養護計畫中的“貼心醫療援助”服務提供了強有力的人才支撐。
雖然天氣寒冷，但“貼心醫療救助”猶如春暖陽，溫暖著社群長者的心靈。 服務也將逐步覆蓋整個黃浦區，為社群長者帶來實實在在的健康和便利。
作者：編輯：周 陳 責任編輯：朱岳。
*：上海黃浦區。