前段時間，娃哈哈總裁宗慶侯去世，娃哈哈AD鈣奶火爆爆，搶購一空。
娃哈哈的官方回應。
如果你正在為娃哈做公關，你是如何處理的？
其實，在這件事上做乙個公關活動是相當困難的，因為它涉及到人類道德的水平。 這是乙個已經死去的人，企業品牌用它來做公關題材，帶著顧忌、擔憂，壞事會產生反彈效應。 比如，一旦他有公關或者營銷的痕跡，就會第乙個走到對面罵人。 利用創始人的死進行營銷似乎非常不友善。
創始人去世後，有很多鐵桿粉絲，或者有些人記得企業家是個好人。 一些情感消費價值，大家都認同他，這對他的產品銷售起到了帶動作用。 這個時候，說不對，說太多也不對，這個措施必須控制。
第乙個是要恰到好處，因為說不說是不對的，比如說不說，我就看不出來，就不對。 畢竟，品牌不是乙個人的事，必須向消費者解釋。
第二種是展示娃哈哈的立場，那麼感謝是必要的，你要表達你的感激之情，而在消費者同意你之後，你需要感謝你背後的認可。
三是重申價值觀的重塑。 就是藉此機會重新談談創始人的價值觀。 娃哈哈多年來一直堅持的價值主張，就是重塑這位老人的人生價值觀，進一步反思和認同娃哈哈品牌的內在價值和追求，再與宗慶侯本人結合。
第四步，要對消費者表現出負責任的態度。 我們正在處理這種情況，並確保每個人都在做他們所做的事情，這是對消費者的承諾，因為其中很多是網上購物、庫存、產品保護問題等，必須有保證。
最後，我想提醒大家理性消費。
娃哈哈的公關從現在的角度來看是對的，所以如果再往前走一步，比如現在鍾穗發了一篇文章《與宗主長老的兩三件事》。 娃哈哈創始人去世後，很多大V網友都去翻看舊賬號。 原來，鍾穗在海南做過娃哈哈**，然後把鍾穗和宗慶厚之間的恩怨和恩怨都甩了出來，鍾穗本人就是浙江的記者，他寫這篇文章就是為了回應這件事情，為了追根究底。
當鍾這樣做時，娃哈哈應該再做一件事。 從公關的角度來看，無論你有多忙，都必須有乙個回應。
這個回應如何回應？
這是重塑價值的絕佳機會。 但這不是要攻擊農民，而是要進一步證明娃哈哈的價值觀是正確的。 在不趁別人危險的時候，要明確自己的立場，不能用一些小伎倆攻擊對方，挑起大家的負面情緒。
公關活動實際上是弄清楚消費者反饋的時候。 作為消費者，當你看到一篇文章的反饋或看一篇文字的反饋時，它決定了你的公關活動的方向一定是持續的正反饋。 稱我們為模擬路演。 再說一遍，公關事件一出去就找不回來，發完也不能修改。 因此，在這個娃哈中，公司的公關必須有理有據、有分寸。