花式人氣“”婦女節,順豐速運為專屬“她”假日浪漫“溫暖三月保駕護航,又是一年的”“婦女節。 女性通常具有多重身份:女兒、妻子、母親、同事......無論你是什麼樣的身份,你在哪裡,在這一天收到一朵充滿意義的花,該是多麼美妙啊! 寓意母愛的康乃馨,熱情浪漫的玫瑰,象徵純潔愛情的百合花,優雅美麗的鬱金香,充滿生機的向日葵......每朵花都有自己獨特的花語,是“3月8日”婦女節最美好的禮物和祝福。
為了為每一位女士打造優質的快遞服務,幫助“她”經濟更加“時敏”,順豐速運持續發揮其物流網路和時效優勢,為鮮花訂單高峰期打造更高效、更準確的快遞服務,並照顧到這種浪漫的節日儀式感。 智慧物流賦能,積極應對高峰訂單需求
中國是世界上最大的花卉生產國和消費國。 為助力全國各地優質鮮花配送全國,順豐速運依託自有大資料平台,進行精準運力**和規劃,提前部署滿載貨機、冷鏈車等運輸裝置,打造“航空+高鐵+恆溫”相結合的多元化運力模式,確保時效的配送體驗。 其中,高鐵列車具有恆溫穩定執行的優勢,順豐速運在配送過程中通過新增冰瓶、冰袋等物品來儲存貨物,讓“嬌品”出行而不“嬌嫩”。
多年來,順豐速運依託自身技術物流優勢,打造智慧物流地圖,為高峰物流訂單提供高精度定位、精準位址匹配、路徑規劃等專業服務。 該系統不僅可以實時分析客戶需求,監控和科學分配運輸運力資源; 還可支援市內動態連線、幹線支線等應用場景,通過資訊網路持續優化中轉環節,為全國花卉生產銷售提供智慧型運輸運力支撐。
在服務質量方面,順豐不斷優化運輸環節,動態調整人員投入,通過“機場直送”或“冷鏈轉運”,最大化最優時效性。 由於鮮花保質期短,時限要求高,順豐速運從提貨、轉運、運輸、派送、售後五個方面公升級措施,確保全流程端到端的跟進,提高鮮花裝卸、分揀、派送的效率,為客戶打造更全面、更優質的服務體驗。
直播即時發貨,搶先傳達你的心意
近年來,隨著直播電商平台的興起,不少花企和花農紛紛擁抱網際網絡,通過短**、直播等方式觸達更多消費者,將鮮花與浪漫傳遞到千家萬戶。 為了讓世界各地的女士們在“3月8日”節日期間收到鮮花,順豐速運打造了“直播電商+即時配送”模式,既充分保證了新鮮度和高時效性,又讓消費者享受到了“所見即所得”的高效購物體驗。
針對直播訂單量大,順豐速運通過與多個直播平台系統聯動,自動同步訂單,實現運單號的自動分流和自動輪換。 同時,順豐速運通過“同城配送”和“跨城快遞”等模式,持續拓展直播電商業務場景,為消費者帶來專業、高效、可靠的按需配送體驗。
鮮花屬於更“脆弱”和“嬌嫩”的類別。 為了解決鮮花在配送過程中容易損壞的問題,順豐速運針對不同種類的鮮花打造了專屬的包裝解決方案,通過包裝材料公升級和技術創新,降低了破損率。 此外,順豐速運還推出了特快專遞、同市半日達等多種配送組合,讓使用者可以根據鮮花配送的實際情況選擇適合自己的配送方式,確保花材在規定時限內送達。
隨著即時零售的普及,線上線下融合消費模式成為主流。 順豐速運作為商家與消費者之間的中介橋梁,通過更有保障的即時配送能力和優質的配送服務,通過“即買即買”的消費體驗,幫助消費者開啟更多花哨的過節方式。
公升級騎士儀式感,助力甜度加倍
在提供專業送貨服務的同時,為女性創造驚喜感和浪漫感也很重要。 為此,順豐速運針對“”節日主題,為同城送花的乘客提供專項服務培訓,致力於為消費者提供更完整、更專業的節日儀式感。
在運輸過程中,騎手會注意鮮花的平穩擺放,避免顛簸的路況,最大程度保持鮮花的新鮮和細膩。 為了滿足消費者更加個性化的需求,順豐速運在APP和小程式上為客戶開通了專項備註通道。 根據備註資訊,就近順豐城市騎手將快速響應,根據訂單上的需求為客戶提供定製服務。
為了更好地承接“”高峰期的訂單,實現高效履行,順豐速運提供一流的客戶服務和售後服務,確保消費者的配送問題在節日期間能夠及時解決。 此外,順豐速運還推出了以“一鍵領取、快速到賬、最高賠償1000元”為核心的花商“秒快賠”服務,不僅提供了高效的派送,也為商戶增添了新的動力。
值此婦女節之際,順豐速運通過充足的運力資源、專業的服務人員、優質的送花服務、豐富細緻的服務解決方案,為消費者提供堅實的送花服務保障,滿足各類個性化需求,幫助更多花商和消費者為愛保駕護航,浪漫歡度佳節。