2021年，中國將虛擬數字技術的發展列入“十四五”規劃。 近年來，國家廣電總局、國家體育總局會同工業和資訊化部、教育部、文化和旅遊部印發了《虛擬實境與產業應用融合發展行動計畫（2022-2026年）》。 隨之而來的是，數字人的應用也在不斷擴大，已經應用於醫療、教育、娛樂、金融等多個領域。
隨著科技的飛速發展，數字技術也給民航業帶來了創新，數字空乘人員的應用正在為航空業帶來全新的服務體驗，為旅客帶來更多的便利和驚喜，為航空公司提公升服務質量，成為吸引年輕旅客的新途徑。
傳統的空乘模式一直存在侷限性，由於工作壓力大、空乘人員缺乏必要培訓等因素，可能會影響空乘人員的服務質量，甚至影響乘客的飛行體驗。 數字空乘人員的出現克服了這些問題，並為航空業提供了更好的服務水平。
首先，數字空乘人員具有高度逼真、可定製、互動、靈活的特點，可以為乘客提供全新的互動體驗。 這樣一來，乘客不僅可以通過與數字空乘人員的互動獲得更深入的服務，還可以享受到更豐富、更多樣化的娛樂體驗。 例如，怪物數字人具有高度逼真的外觀，可以根據飛行需求進行定製，還可以說多種中文，並且可以為不同國家航線上的乘客提供服務。
在飛行過程中，旅客無需親自前往服務櫃檯即可檢視航班資訊、訂餐等，大大節省了排隊時間，為旅客帶來更加便捷高效的服務。 例如，可以在大螢幕上顯示怪物數字人，在飛行過程中與乘客實時互動，第一時間了解乘客的需求，降低人工成本，提高服務質量。 此外，還可以通過Monster數字全息客艙為旅客在機場查詢資訊，做當地旅遊資訊和機場導遊服務。
數位化空乘人員將成為航空業的新趨勢。 這不僅會給乘客帶來更好的服務體驗，也會給航空公司帶來新的機遇和挑戰。 Monster Digital Human等先進技術的引入，也為數位化空乘人員的發展提供了有力支撐，將進一步推動航空業的數位化轉型，帶來更加智慧型化、個性化的服務體驗。