調查百姓之所想，化百思所憂。
李強總理3月5日提出，在工作報告中介紹今年的工作任務，切實保護和改善民生，加強和創新社會治理。 堅持以人民為中心的發展理念，履行保基保底、保底責任，多採取措施利民生暖心，紮實推進共同富裕，促進社會和諧穩定，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
民生離不開政府服務密集的“一網”，群眾的滿意與責任的盡責息。 記者採訪了貴陽市市政事務服務廳，並採訪了貴陽市委副書記、全國人大市長馬寧宇，如何進一步完善制度，更好地為群眾服務。
【一線傳真】創新工作方式，讓服務貼近群眾
短短幾分鐘，沒問題，工作人員指導我如何填寫表格後，我就按照模板填寫好了，然後去綜合接待視窗辦理，很快就完成了......”
記者來到貴陽市雲岩區政務服務中心政務大廳，看到現場井然有序，有很多指導諮詢人員在發揮協調、引導、分流的作用，為群眾服務，保持營業視窗暢通。
在安排崗位前，我們對諮詢指導人員進行了針對醫保、人力資源社保、公積金、交通管理等可一手處理的事項的差異化、高階崗位培訓。 中心諮詢指導自然人區負責人廖學梅表示，中心不僅要提公升員工的業務水平，還要整體更新硬體設施，為“一窗'2+2'模式”改革提供人力物力支撐，讓企業進一步提速增效。
目前，雲岩區村（小區）共有165個便民服務站，設定綜合服務視窗191個。
以後辦理這些業務的時候，不用去政務廳一趟，只需要在微信上搜尋武當政務廳微信小程式，點選“15分鐘政務服務圈”，就可以線上申請了。 在武當區政務服務中心大廳一樓，工作人員正在向市民講解如何在網上辦理業務，這是武當區“三個辦公室”的重要內容之一。
“不出圈，就近做”、“零差事，做在手掌”、“面對面，幫機構”是我們為深化打造“15分鐘政務圈”而開展的三大創新舉措。 武當區政務服務中心主任陳冲表示，“零差事手持辦公”依託武當政務廳微信小程式，開發“15分鐘政務服務圈”功能模組，公示“15分鐘政務服務圈”服務現場資訊，“就近辦”“線上辦公”“手持辦公”， “助理機構”事項清單、“桂尚一”平台鏈結等便捷設定，通過線上諮詢、解答、交流、分享、申訴、競價等功能，實現全過程不開會辦事，辦好事。
下一步，政務中心還將圍繞企業群眾的服務需求，採取推窗、委託收貨、遠端審批等方式，梳理更多下沉到鄉（街）村（小區）處理的事項，依託貴州政務服務網路，不斷延伸政務服務的觸角。 建立健全服務體系，加強業務培訓和指導，切實提高人民群眾滿意度、獲得感和幸福感，為提公升城市社群治理體系現代化水平和治理能力提供強有力的政務服務保障。 陳冲說。
民生服務做得好不好，群眾說了算
我們始終堅持向人民群眾詢問他們的計畫、需求和成效，努力多做有利於民生、溫暖人民心、順應人民意願的工作。 馬寧宇在接受專訪時表示，做好民生服務，重點是賦予評判權、參與權和監督權。
馬寧宇表示，為了更好地傾聽群眾的聲音，貴陽市通過“12345”走進社群、走進廣場、走進企業，收集並定期分析市民反饋問題，將群眾企業的聲音轉化為政策口哨和民生工程。
群眾有訴求，就要落實好。 馬寧宇表示，貴陽市用好“城市運營中心”，發揮平台“智腦”作用，按照“備案、派送、處置、回訪、結案”五個環節，閉環處理好每一件民生訴求，更加快捷有效地服務民生。
同時，通過善用民營經濟座談會和“貴上益”平台，定期與民營企業溝通、聽取意見，推動領導幹部定期與商會、民營企業聯絡，加強“貴上益”平台的企業相關資訊推送和閉環管理，快速響應企業需求，限時處理。 促進企業安心投資發展。馬寧宇說。
這一年，我們堅持盡力而為，繼續加大民生領域投入，提高人民生活質量，集中精力完成一批群眾能感受到、能觸及的實際工作。 馬寧宇表示，2024年，貴陽市圍繞“教育、文化、健康、體育、食品、住房、交通”，圍繞“教育、文化、健康、體育、食品、住房、交通”，繼續加大停車位供應和農貿市場的擴大和質量， 大力推進城中村、老舊社群改造，讓幸福感公升溫到老百姓家門口。
在農村“五治”方面，貴陽市將重點抓好住房和水資源管理，因地制宜改造1萬多套宜居農村房屋，加強農村供水保障和農村生活汙水處理，鞏固和提高垃圾治理、廁所治理、風控等成果，讓鄉村環境更宜居，生活更美好。
在為人民辦實事方面，貴陽市將繼續解決群眾關心的就業、教育、醫療等民生問題，紮實推進“1131”公用就業服務，建設和擴建一批中小學和幼兒園，推進貴陽市中醫醫院和5個縣級醫療社群建設。 這樣才能掙到勞動，學習和教導，疾病可以得到更優質、更有保障的治療。在“一低一弱一老一少”方面，穩步提高生活補貼、扶助特困、重度殘疾人護理補貼標準，增設和改造養老、育兒等一批基礎設施，讓他們有更大的收穫感和幸福感。
我們將深入落實大力改善營商環境的三年行動，把'安全與不便、利潤與利潤、清潔與清潔'作為重要衡量標準，努力營造穩定、公平、透明、可預測的發展環境。 馬寧宇表示，貴陽將繼續構建“安全”發展環境，依法保護企業產權和企業家權益，依法制定企業相關各項政策法規，實施包容審慎監管，堅決整治侵犯企業合法權益問題， 讓創業者可以安心投資經營。
提供“便民”政務服務，進一步推進“放權、放權、提供服務”改革，大力推進政務服務“五個一辦”和“高效完成一件事”，全面落實園區事務和園區辦公，讓企業辦事更省心、更便捷、更高效。
打造“賺錢”投資高地，加強對企業紓困政策的落實，督促評估，狠抓資金、土地、證件、電、住、人等因素的保障，提高第一性產業扶持的民間投資專案比重，大力開展專項行動清理民營企業專案資金和賬款拖欠情況， 讓企業能賺錢，賺好錢，賺大錢。
狠抓“廉潔”，嚴格規範政商交往行為，建立健全企業與商聯絡機制，依法依規為企業、為企業家解決問題、辦實事，切實構建“親”“廉”的新型政商關係。 馬寧宇說。
* |貴州**天研新聞。
編輯 |趙紫雲.
統籌丨吳亞鵬 編輯丨劉敏