接下來的新會日子,就是走在大街小巷,有一種無所事事的大街小巷徘徊的感覺,累了就回住處休息,網上購物。
在新會的大街小巷裡,還發現很多商鋪已經關門了一段時間,經濟衰退的氣氛遍布全國。
人總是要流,買早餐,買一瓶水,理髮等等,不管市場再低迷,還是有生意的,關門的原因,生意的理由,甚至一些小店還是會有顧客排隊的。
在我住的地方附近的一家小餐館裡,我經常看到顧客在排隊。 我經常去另一家饅頭店,生意也很火爆,隨時都有顧客,雖然不是排隊,但從早到晚,顧客總是很差。 在網購熱潮的背景下,實體店只有經營更專業,服務更周到,才能生存。
線上銷售已成為一種大趨勢。 在新彙,花了十多天時間在網上購買了40個訂單,從購買的產品來看,滿意率達到了80%以上,只有一件訂單誤送,但很快就退款了。 你之所以敢在短時間內下這樣的訂單,有人會問,你不擔心買到假冒偽劣產品嗎? 當然,放心,信心主要來自於對平台的認可。
我以前對網購沒什麼興趣,但去年5月初,我在網上購買了一架無人機,改變了我對網購的偏見。 記得花了將近1000塊錢買了一架無人機飛玩,收貨後飛了6天,結果卻摔成碎片,機翼多處斷了,最後引擎壞了,根本飛不起來。 於是我開啟購買平台,查了一下售後,原來有7天沒有理由退貨服務,我選擇了退貨,我以為自己掉進了渣滓,沒用了,退回商家,能退多少錢,一分錢都不想退。
商家收到退貨後,會拍下掉渣的無人機發到平台,意思是告訴平台無人機不完整,拒絕退款。 幾天沒注意,沒想到沒過多久平台就全額退款了,原因:一是商家沒有提供足夠的證據,二是需要無故進行七天退貨。 我還在第7天申請了售後服務。 這裡還有乙個重要環節,就是收到貨後,沒有及時點選確認付款,錢還在第三方平台管理,否則點選確認付款後再申請售後退款會很麻煩。
還有一次是在6月中旬網上買茶葉,一看是武夷山紅茶,不貴,還有**,我下了單就買了幾盒,剛下單後,商家就打了**宣傳了更好的品質,不過這乙個的錢要直接付給順豐快遞, 我算了一下,一共近200塊錢,就答應了。
當我收到茶葉一一開的時候,味道很差,趕緊開啟售後服務,選擇退貨,通過平台支付的錢很快就退還了,付給了順豐快遞100多元,雖然覺得不會回來了,但我一直在關注退貨的情況, 當我發現對方已經收到貨,仍然沒有退款時,就主動聯絡了商家的客服,客服說要檢查貨是否收到,一定要退款。耽擱了幾天,茶錢還是全額退還了。 期間關注平台上的茶葉,可能退貨太多,平台被迫將其下架。
短時間內在新會下了40個訂單,一是大部分是日用品,不值幾塊錢; 二、收貨快,不到2-3天,超過3-5天; 三是全民免費送貨,四是學習和識別網購技巧。
線上銷售費用是商家和客戶之間的心理遊戲。 一件相同的產品,不同的商家,不同的平台銷售**也會有所不同,如果產品不貴,簡單比較一下,看對了訂單。 貴貨還是要和很多重單相比的,雖然大部分網購都能在7天內無緣無故退貨,但是盡量不用,覺得浪費社會資源,心裡很不安。
還有一種現象是網購,當你剛下單並支付乙個產品時,平台會突然向你推薦同樣的產品,但價格更便宜。 這樣就很容易做到,可以繼續下單購買這個,之前的訂單一般都沒出庫,取消訂單後會很快退款。
現在產品評論區的評價已經缺乏真實性了,只要收到產品後給出好的評價,商家就有元紅包可以給,但差評可以參考。
網路經濟的快速發展不僅體現在首位,還因為平台的客戶至上遠遠優於線下經濟。
走在新彙,有時候我在想,其實有華為、京東、**這樣的大企業,大部分都是小微企業,這些小微企業做不到晶元、新能源汽車,建不了房子,通過網購發現,這些小微企業有著變革的精神和創新的思路, 產品離不開普通人家,同樣的市場巨大。在做事上扎根是很重要的。