2月26日16時10分，張家界站客乘務員陳兵接到旅客轉機操作值班室打來的緊急電話Z325次列車上一名蹣跚學步的孩子突然抽搐，發高燒39攝氏度，急需落車**，陳兵第一時間撥通了張家界市人民醫院急診**，同時通知值班管理人員協助開通綠色通道，並引導120救護車在入口通道等候。
16時43分，Z325班次列車停在張家界站站台，售票員和一名非常焦急的中年男乘客帶著乙個不到2歲的蹣跚學步的孩子匆匆走下列車。 這時，孩子因為突發疾病，全身劇烈抽搐，嘴裡咬了兩根筷子，防止咬到舌頭。 情況非常危急，落車的乘客很多車站美藝服務隊成員帶路，開通綠色通道，防止兒童在前往救護車的路上兩次受傷。
16時47分，美藝服務隊和售票員將突發病的患兒及其同伴送至120救護車，並與醫生完成交接，並指導患兒家長“你可以放心地去醫院給孩子**，而且你要抓緊時間**，不要浪費時間，我會幫你在這裡獲得退款。 ”
“小寶因為及時救援而脫離了危險。 非常感謝車站工作人員！ ”20時24分，陳冰聯絡了孩子的家長鄒女士，得知了這個好訊息，掛在美藝服務隊員心中的石頭終於落下了。
美藝服務團隊僅用了4分鐘，就完成了將突發疾病患兒從站台轉移到救護車上。 車站和列車通力合作，路地聯手“搶”出4分鐘，共同鋪設綠色通道救人。
由中鐵廣州局集團***榮**中心製作。
發簡訊：記者 何廷釗 通訊員 王蓮.
編輯：葉凱。
審計：趙鄧， 趙嶽.
監製：曾佳梅.
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