衡量業務績效對於保持良好的關係並確保他們繼續符合您的標準至關重要。 但是，您如何衡量業務績效呢？ 有很多因素需要考慮，而且可能很難知道從哪裡開始。 在本文中，我們將詳細介紹您需要了解的有關業務績效管理的所有資訊，包括如何衡量它以及要考慮哪些因素。
業務績效管理 （SPM） 是評估業務績效以確定需要改進的領域的過程。 SPM 還包括為業務提供者設定目標和指標，以及建立系統來監控和衡量進度。 此外，SPM 還可以幫助您計畫在發生中斷（例如關鍵業務倒閉）時的應急措施。
SPM如此重要的原因有很多。 業務關係管理對您的運營至關重要。 如果企業主覺得你一直在批評他們或尋找降低成本的方法，他們可能不太願意在未來與你做生意。
此外，定期評估供應商績效可以幫助您及早識別潛在的連鎖風險，以便在它們造成重大問題之前進行補救。 SPM可以幫助確保您的產品或服務符合最高質量標準。
有多種方法可以衡量業務績效。 執行此操作的常用方法是使用平衡計分卡方法。 這種方法同時考慮了定量和定性資料點，以全面了解業務績效。 商記分卡是跟蹤和監控商績效的文件。 商記分卡將包含商的名稱、上次績效評估的日期以及商的當前績效評級。 
這使採購組織能夠確定哪些供應商沒有達到預期，並相應地調整其採購。 許多商記分卡還包括定性指標，例如客戶滿意度分數。 這使組織能夠更全面地了解業務績效。 最終，商業記分卡可以幫助組織做出更好的購買決策，並確保他們獲得最佳的價效比。 在衡量業務績效時，您可能需要考慮的一些因素包括：
質量
這包括每百萬人叛逃幾率 （DPMO）、首次通過率 （FPY）、延遲交貨百分比、訂單準確性等。 訂單準確性衡量商家正確填寫訂單的頻率。 訂單準確性可以通過將已完成的訂單總數除以下達的訂單總數來計算。
成本
這包括單位成本 （CPU）、總擁有成本 （TCO）、報廢返工成本等。
交貨
這包括填充率、準時交貨 （OTD）、交貨時間等指標。 準時交貨可能是評估商人績效的最重要指標。 畢竟，如果您的商家無法按時交付商品或服務，將對您的業務產生重大影響。 有幾種方法可以計算準時交貨，但最常見的一種方法是將準時交貨的總數除以總件數。
靈活性、敏捷性
這包括技能多樣性和快速響應需求變化的能力等措施。
合規
這包括遵守監管要求、道德採購實踐等。 將大部分注意力集中在最具戰略意義的商數上。
在為商設定目標時，重要的是要考慮到他們當前的能力和能力，考慮什麼是現實的和可實現的。 此外，您需要確保您設定的目標與公司的整體戰略和目標保持一致。 其他需要牢記的因素包括：
按費率提供的產品或服務的成本。
* 業務可用資源。
所提供產品或服務的複雜性。
* 金融穩定商數。
*營業地點。
* 商家客戶組合。
*業務成本是否合理且在您的預算範圍內？ 你知道你實際能負擔得起多少錢嗎？ 在成本方面，目前與**業務的安排是否符合預期？ 您的情況是否發生了變化，這意味著您需要重新談判定價？
*公司是否有可用的資源來滿足您的需求？ 他們的財務狀況是否足夠穩定，可以與您的公司保持長期關係？ 如果他們是一家新公司，或者難以擴充套件以滿足需求，您可能會遇到問題。
您的需求越複雜，與小型供應商合作的機會就越大。 高度複雜的需求需要專業化，而許多供應商無法提供。 您對供應商的質量期望是什麼？ 您是在尋找盡可能高的質量，還是願意犧牲一些質量來換取更低的**？ 白碼SRM業務管理系統可以幫助企業建立全生命週期標準化、可追溯的業務管理體系，業務的每個環節都可以查詢追溯，確保業務管理部門在業務上公開透明。